Termos e Condições de Contratación

Última atualización: 20 de março de 2026

Índice

Introdución
Descrición dos serviços
Acesso, compra e pagamento
Modelo de subscrición (afini.ai)
Tua conta e responsabilidades
Direitos de propriedade intelectual
Limitación de responsabilidade
Cancelación e reembolsos
Privacidade e proteción de dados pessoais
Uso de inteligencia artificial
Conduta proibida
Suspensión e terminación
Mudanças nestes Termos
Lei aplicável e jurisdición
Contato
Disposicións finais

1. Introdución

Bem-vindo a Afini (a seguir, o "Serviço"), operado por Bilbao AI S.L., sociedade constituída conforme às leis de Espanha, com CIF B-13759758, domiciliado em Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (a seguir, a "Empresa").

Estes Termos e Condiciones de Contratación (a seguir, os "Termos") regulam o acesso e uso dos serviços disponíveis em test.afini.ai e afini.ai, bem como qualqueres subdominio ou extensión dos mesmos.

Ao acessar e utilizar o Serviço, aceitas integralmente estes Termos. Se não estás de acordo com alguma parte, pedimos que não accedas nem utilices o Serviço.

2. Descrición dos serviços

2.1. Testes de personalidade Big Five (test.afini.ai)

Afini oferece testes psicométricos baseados no modelo dos Cinco Grandes Traços de Personalidade (Big Five, IPIP-NEO) em três niveis de profundidade:

Versión

Perguntas

Preço

Conteúdo

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-------

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Teste Essencial

5,00 €

5 grandes traços de personalidade

Teste Avançado

120

10,00 €

5 traços + 30 facetas

Teste Completo

300

20,00 €

5 traços + 30 facetas (máxima precisión)

O Serviço inclui um informe personalizado com resultados, gráficos e interpretacións, que pode incluir uma análise narrativa gerada por meio de inteligencia artificial.

2.2. Plataforma de perfil cognitivo (afini.ai)

A plataforma afini.ai oferece um serviço de perfil cognitivo integral por meio de subscrición, que inclui:

Avaliacións psicométricas adicionais ao Big Five (apego, humor, valores, perspectiva temporal, estilo cognitivo — segundo evolución do serviço).
Compilación automática de um perfil cognitivo multicamadas a partir dos resultados das avaliacións.
Interación personalizada com um modelo de IA que utiliza o perfil do usuário como contexto.
Recalibragem periódica do perfil por meio de novas avaliacións ou módulos conversacionales.
Opcionalmente, descarregamento do perfil cognitivo em formato portável (JSON).

2.3. Upgrades (test.afini.ai)

O usuário que tenha completado um teste de menor profundidade pode ampliá-lo a uma versión superior, pagando unicamente a diferença de preço. As respostas previamente registadas são migradas automaticamente, de modo que o usuário sómente responde aos itens adicionais.

3. Acesso, compra e pagamento

3.1. Produtos e preços

Os preços dos testes e subscricions são expresados em euros (€) e impostos incluídos quando forem aplicáveis. A Empresa reserva-se o direito de atualizar os preços, sendo aplicáveis os vigentes no momento da compra ou contratación.

3.2. Pagamento e processamento

Os pagamentos são processados através de Stripe, plataforma segura de processamento de pagamentos certificada PCI-DSS Nivel 1. A Empresa não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores; toda a información financeira é manejada directamente por Stripe.

Ao completar uma transación, aceitas que se te cobre o importe indicado em tua moeda local (se aplicável, com conversión por tipo de câmbio de Stripe).

3.3. Faturación

As transacións de test.afini.ai são documentadas por meio de fatura simplificada conforme ao artigo 7 do RD 1619/2012, que é emitida sem necessidade de dados pessoais identificativos do comprador (nem NIF nem dados de contato). Estas faturas simplificadas garantem que não se vincula a uma pessoa identificável com a realización de um teste psicológico.

As subscricions de afini.ai são faturadas mensalmente através de Stripe. O usuário pode gerenciar sua faturación e obter faturas completas a partir de seu painel de conta.

Se necesitas fatura completa para qualqueres serviço, podes solicitá-la escrevendo a info@afini.ai.

3.4. Acesso por meio de voucher

O usuário pode acessar o serviço de teste por meio de um código de convite (voucher) proporcionado por um terceiro autorizado. Os vouchers podem oferecer acesso gratuito ou com desconto (porcentual ou fixo). Ao canjear um voucher, o usuário aceita estes Termos nas mesmas condicións que um comprador directo.

4. Modelo de subscrición (afini.ai)

4.1. Planos

A plataforma afini.ai opera sob um modelo de subscrición mensal. Os planos vigentes, suas características, preços e limites de uso são publicados na própria plataforma. Os aspectos que podem variar entre planos incluem: o modelo de IA utilizado, o volume mensal de uso (medido em tokens de saída), a frequencia de recalibragem do perfil e a disponibilidade do perfil portável.

4.2. Renovación automática

A subscrición renova-se automaticamente cada mês. O débito é realizado através de Stripe ao método de pagamento registado. O usuário pode cancelar a renovación automática em qualqueres momento a partir de seu painel de usuário, com efecto ao final do período de faturación em curso.

4.3. Limites de uso

Cada plano estabelece um limite mensal de uso do serviço de IA, expresso em tokens de saída gerados. Quando o usuário alcance o 80% de sua quota mensal, receberá uma notificación informativa. Alcançado o 100%, o serviço de interación com IA pausará-se até ao início do seguinte período de faturación.

Os limites restauram-se automaticamente ao início de cada novo período mensal. O usuário pode consultar seu consumo em todo o momento a partir de seu painel de conta.

4.4. Mudança de plano

O usuário pode mudar de plano em qualqueres momento. As mudanças a um plano superior aplicam-se imediatamente com prorrateo. As mudanças a um plano inferior aplicam-se ao início do seguinte período de faturación.

5. Tua conta e responsabilidades

5.1. Dados do usuário

Para acessar o teste (test.afini.ai), deverás proporcionar certos dados demográficos: nome (obrigatório), idade (obrigatória para calibración), sexo biológico (obrigatório para calibración), país (obrigatório), correio eletrônico (opcional, para envio de informe), identidade de género (opcional) e preferencia de pronomes (opcional).

Para criar uma conta em afini.ai, necesitarás proporcionar um endereço de correio eletrônico válido e um nome ou pseudônimo. A autenticación é realizada por meio de magic link: um link de acesso seguro e de um único uso enviado a teu correio eletrônico. Não são utilizadas nem armazenadas senhas.

Estes dados são utilizados exclusivamente para: proporcionar resultados calibrados segundo teu perfil demográfico, aplicar normas de referencia específicas por grupo de idade e sexo, compilar teu perfil cognitivo, personalizar a interación com IA, e enviar-te comunicacións transacionais.

5.2. Responsabilidade do usuário

és responsável de:

Proporcionar información verídica e precisa.
Responder às avaliacións de forma honesta e reflexiva.
Manter a confidencialidade de teu token/link de acesso e das credenciais de tua conta.
Não compartilhar teu acesso com terceiros.
Utilizar o serviço de IA de forma responsável, sem tentar gerar conteúdo ilícito ou prejudicial.

6. Direitos de propriedade intelectual

6.1. Conteúdo da Empresa

Todos os conteúdos do Serviço, incluindo textos, gráficos, logos, imagens, estructuras de dados, algoritmos de cálculo, compiladores de perfil, engenharia de prompts, system prompts, informes narrativos e interfaces são propriedade intelectual da Empresa ou seus licenciadores. Estão protegidos sob as leis espanholas e internacionais de direitos de autor.

6.2. Licencia de uso

Ao comprar acesso a um teste ou contratar uma subscrición, é-te outorgada uma licencia pessoal, não exclusiva, revogável e não transferível para completar os questionários, acessar teus resultados, utilizar o serviço de interación com IA (em seu caso) e descarregar teu perfil portável (se teu plano o inclui). Não podes:

Reproduzir, distribuir ou publicar os itens das avaliacións sem autorización.
Criar obras derivadas baseadas nos algoritmos, normas ou compiladores de perfil.
Usar o Serviço com fins comerciais ou de investigación sem acordo previo.
Realizar engenharia reversa sobre o código, os algoritmos ou os prompts de sistema.
Redistribuir, revender ou sublicenciar o acesso ao Serviço.

6.3. Instrumentos psicométricos

O questionário IPIP-NEO é de dominio público. Não obstante, a implementación de Afini (interface, normas de referencia, algoritmos de cálculo, informes narrativos, compilador de perfil) é obra original protegida por direitos de autor da Empresa.

Outros instrumentos integrados em afini.ai são utilizados sob licencia de seus respectivos autores ou são instrumentos delineados por Afini baseados em teorias científicas de dominio público.

6.4. Perfil portável

O perfil portável (ficheiro JSON), uma vez adquirido, é propriedade do usuário para uso pessoal. As instruções de injeción, a documentación técnica e o schema do formato permanecem sob propriedade intelectual de Afini.

7. Limitación de responsabilidade

7.1. Natureza psicométrica e informativa

Este Serviço oferece avaliacións psicométricas padronizadas baseadas em modelos científicos validados. Os resultados são indicadores estatísticos que refletem tuas respostas aos questionários. O Serviço NÃO constitui um diagnóstico clínico, psicológico, médico nem substitui uma avaliación profissional.

A interación com IA disponível em afini.ai NÃO é um serviço de terapia, aconselhamento psicológico nem counselling. Se requieres uma avaliación psicológica clínica, acude a um profissional colegiado.

7.2. Isenção de garantías

O Serviço é proporcionado "tal qual" sem garantías explícitas nem implícitas de: precisión absoluta dos resultados, disponibilidade contínua (sem interrupções), idoneidade para um propósito específico, nem validade legal ou profissional dos informes.

7.3. Limite de responsabilidade civil

Na medida máxima permitida por lei, a Empresa não será responsável por: danos indirectos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes; perda de benefícios, dados ou interrupções do Serviço; danos derivados de decisões baseadas nos resultados ou na interación com IA; erros ou inexactidões nos informes ou nas respostas do modelo de IA (dentro de margens estatísticos razoáveis e das limitacións inerentes aos modelos de linguagem).

Para compras individuais (test.afini.ai), a responsabilidade total da Empresa ante ti não excederá o importe pago na transación.

Para subscricions (afini.ai), a responsabilidade total da Empresa ante ti não excederá o importe equivalente a três mensalidades do plano contratado.

8. Cancelación e reembolsos

8.1. Direito de arrependimento — Testes (14 dias)

Conforme ao artigo 103.a) do TRLGDCU e ao artigo 16.a) da Directiva 2011/83/UE, o direito de arrependimento não se aplica uma vez iniciado o teste. Se realizou o pagamento mas ainda não iniciou o teste (não respondeu a nenhum item), podes solicitar o reembolso completo escrevendo a info@afini.ai em um prazo de 14 dias naturais desde a compra.

8.2. Direito de arrependimento — Subscricions (14 dias)

Para subscricions, dispões de 14 dias naturais desde a contratación inicial para exercer o arrependimento, sempre que não tenhas completado nenhuma avaliación nem utilizado o serviço de interación com IA durante esse período.

8.3. Cancelación de subscrición

Podes cancelar tua subscrición em qualqueres momento a partir de teu painel de usuário. O cancelación terá efecto ao final do período de faturación em curso. Não serão realizados reembolsos prorrateados por períodos parciais, salvo que a legislación aplicável o exija.

8.4. Sem reembolso após uso do serviço

Uma vez que tenhas iniciado um questionário ou utilizado o serviço de interación com IA, a compra ou quota mensal é não reembolsável. Podes pausar e retomar um teste em qualqueres momento dentro da validade de teu token (30 dias).

8.5. Erros técnicos

Em caso de erro técnico que impeça a realización de uma avaliación ou a obtenção de resultados, Afini oferecerá ao usuário a opción de repetir a avaliación sem custo ou receber um reembolso completo.

8.6. Solicitación de reembolso

Para solicitar um reembolso, contacta com info@afini.ai proporcionando teu token ou referencia de compra. O reembolso será processado em 10-15 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado.

9. Privacidade e proteción de dados pessoais

O tratamento de teus dados pessoais rege-se por nossa Política de Privacidade, que forma parte integrante destes Termos. Recomendamos sua leitura completa antes de utilizar o Serviço.

Em síntese:

Recolhemos dados demográficos, respostas a avaliacións, pontuacións e perfil cognitivo.
Teus dados financeiros são gerenciados exclusivamente por Stripe (PCI-DSS Nivel 1).
NÃO vendemos teus dados a terceiros.
NÃO utilizamos teus dados para publicidade nem marketing.
NÃO recolhemos IP, impressão digital do navegador nem dados de geolocalización.
A base jurídica principal é a execución do contrato (art. 6.1.b RGPD).
Podes exercer teus direitos RGPD (acesso, retificación, supressión, portabilidade, oposición) escrevendo a info@afini.ai.
Conservamos os dados durante os prazos estritamente necessários (consulta a Política de Privacidade para detalhes).

10. Uso de inteligencia artificial

10.1. Geración de informes (test.afini.ai)

Os informes narrativos de personalidade podem ser gerados total ou parcialmente por meio de um modelo de linguagem de grande escala (LLM). O conteúdo está baseado exclusivamente nas pontuacións do usuário e no modelo científico Big Five. O informe não constitui um diagnóstico clínico.

10.2. Interación personalizada (afini.ai)

O serviço de interación com IA utiliza o perfil cognitivo do usuário como contexto para personalizar as respostas do modelo de linguagem. O usuário consente expressamente esta injeción ao ativar o serviço.

Limitacións do serviço de IA:

As respostas do modelo de IA podem conter inexactidões ou información não verificada. O usuário deve exercer seu próprio juício.
O serviço de IA não substitui aconselhamento profissional de nenhum tipo (médico, legal, financeiro, psicológico).
O conteúdo das conversacións não é armazenado de forma persistente nem é utilizado para treinar modelos de IA.
Afini não garante a disponibilidade ininterrompida do serviço de IA, que depende da infraestrutua do provedor do modelo (Anthropic).

10.3. Transparencia

O usuário será informado em todo o momento de que interage com um sistema de IA, conforme ao Regulamento (UE) 2024/1689 (AI Act). O usuário pode consultar a composición de seu perfil cognitivo e solicitar que não seja injetado no modelo de IA.

11. Conduta proibida

Não podes utilizar o Serviço para:

Distribuir ou reproduzir os itens das avaliacións sem autorización.
Tentar acessar a sistemas não autorizados (hacking, injection, etc.).
Enviar spam, malware ou conteúdo malicioso.
Suplantar identidade ou criar acessos fraudulentos.
Extrair dados masivamente (scraping, bots).
Eludir restriccións de segurança, limites de acesso ou quotas de uso.
Usar o Serviço de forma comercial sem acordo previo.
Gerar conteúdo ilícito, prejudicial, difamatório ou que vulnere direitos de terceiros por meio da interación com IA.
Tentar extrair, replicar ou realizar engenharia reversa sobre os prompts de sistema, o compilador de perfil ou os algoritmos de Afini.
Incumprir leis, regulacións ou direitos de terceiros.

A Empresa reserva-se o direito a suspender acesso, cancelar compras ou subscricions e reportar conduta ilícita a autoridades competentes.

12. Suspensión e terminación

12.1. Causa de suspensión

A Empresa pode suspender teu acesso sem prévio aviso se: incumpres estes Termos, incurres em conduta fraudulenta ou ilícita, pões em risco a segurança do Serviço, ou incumpres obrigacións de pagamento.

12.2. Terminación

Podes deixar de usar o Serviço em qualqueres momento. A terminación de teu acesso não afecta a compras já realizadas, que permanecem válidas.

A Empresa pode descontinuar o Serviço total ou parcialmente com notificación de 30 dias (salvo por razões de segurança ou lei). Em caso de descontinuación do serviço de subscrición, os usuários ativos receberão reembolso prorrateado pelo período não utilizado e um prazo razoável para descarregar seu perfil e resultados.

13. Mudanças nestes Termos

A Empresa pode atualizar estes Termos em qualqueres momento. Publicaremos as mudanças nesta página com a data de atualización.

Para usuários com subscrición ativa (afini.ai), as mudanças substantivas serão notificadas com um mínimo de 15 dias de antecedencia por correio eletrônico. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das mudanças implica aceitación dos novos Termos. Se não estás de acordo, debes deixar de utilizar o Serviço e, em seu caso, cancelar tua subscrición.

14. Lei aplicável e jurisdición

Estes Termos são regidos pelas leis de Espanha e as regulacións aplicáveis, incluindo RGPD, LSSI-CE, TRLGDCU, Regulamento de Inteligencia Artificial (AI Act) e Código Civil.

Qualqueres disputa derivada destes Termos ou o uso do Serviço será resolvida pelos juizados competentes de Bilbao, Vizcaya, Espanha, salvo direitos específicos do consumidor según lei aplicável.

Se és consumidor (usuário final), podes acessar a solución extrajudicial de conflitos conforme à lei espanhola (mediación, arbitragem de consumo) e à Plataforma ODR para usuários da UE.

Salvaguarda para consumidores: O anterior entende-se sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis que a legislación vigente reconhece aos consumidores em todas as jurisdiciones, incluindo o direito a submeter-se aos tribunais de seu domicílio.

15. Contato

Para qualqueres dúvida, reclamación ou exercício de direitos, contacta com:

Bilbao AI S.L.

Correio eletrônico: info@afini.ai
Endereço: Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao, Espanha
CIF: B-13759758

Responderemos a solicitacións em um máximo de 48 horas úteis.

16. Disposicións finais

16.1. Severabilidade

Se uma disposición destes Termos é declarada inválida ou inaplicável, as demais disposicións permanecem em vigor.

16.2. Acordo completo

Estes Termos, junto com nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e Aviso Legal, constituem o acordo íntegro entre ti e a Empresa respecto ao Serviço, substituindo qualqueres acordo previo.

16.3. Não renúncia

A falta de exercício de um direito ou reclamo por parte da Empresa não constitui renúncia a esse direito.

16.4. Idioma

Estes Termos e Condicions estão disponíveis em espanhol e outros idiomas. Em caso de discrepancia, prevalece a versión em espanhol.