Termos e Condições de Contratación

Última atualización: 6 de maio de 2026

Índice

Introdución
Descrición dos serviços
Acesso, compra e pagamento
Modelo de subscrición (afini.ai)
Tua conta e responsabilidades
Direitos de propriedade intelectual
Limitación de responsabilidade
Cancelación e reembolsos
Privacidade e proteción de dados pessoais
Uso de inteligencia artificial
Conduta proibida
Suspensión e terminación
Mudanças nestes Termos
Lei aplicável e jurisdición
Contato
Disposicións finais

1. Introdución

Bem-vindo a Afini (a seguir, o "Serviço"), operado por Bilbao AI S.L., sociedade constituída conforme às leis de Espanha, com CIF B-13759758, domiciliado em Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (a seguir, a "Empresa").

Estes Termos e Condiciones de Contratación (a seguir, os "Termos") regulam o acesso e uso dos serviços disponíveis em test.afini.ai e afini.ai, bem como qualqueres subdominio ou extensión dos mesmos.

Ao acessar e utilizar o Serviço, aceitas integralmente estes Termos. Se não estás de acordo com alguma parte, pedimos que não accedas nem utilices o Serviço.

2. Descrición dos serviços

2.1. Testes de personalidade Big Five (test.afini.ai)

Afini oferece testes psicométricos baseados no modelo dos Cinco Grandes Traços de Personalidade (Big Five, IPIP-NEO) em três niveis de profundidade:

Versión	Perguntas	Preço	Conteúdo

Teste Essencial

5,00 €

5 grandes traços de personalidade

Teste Avançado

120

10,00 €

5 traços + 30 facetas

Teste Completo

300

20,00 €

5 traços + 30 facetas (máxima precisión)

O Serviço inclui um informe personalizado com resultados, gráficos e interpretacións, que pode incluir uma análise narrativa gerada por meio de inteligencia artificial.

2.2. Plataforma de perfil cognitivo (afini.ai)

A plataforma afini.ai oferece um serviço de perfil cognitivo integral por meio de subscrición, que inclui:

Avaliacións psicométricas adicionais ao Big Five (apego, humor, valores, perspectiva temporal, estilo cognitivo — segundo evolución do serviço).
Compilación automática de um perfil cognitivo multicamadas a partir dos resultados das avaliacións.
Interación personalizada com um modelo de IA que utiliza o perfil do usuário como contexto.
Recalibragem periódica do perfil por meio de novas avaliacións ou módulos conversacionales.
Opcionalmente, descarregamento do perfil cognitivo em formato portável (JSON).

2.3. Upgrades (test.afini.ai)

O usuário que tenha completado um teste de menor profundidade pode ampliá-lo a uma versión superior, pagando unicamente a diferença de preço. As respostas previamente registadas são migradas automaticamente, de modo que o usuário sómente responde aos itens adicionais.

3. Acesso, compra e pagamento

3.1. Produtos e preços

Os preços dos testes e subscricions são expresados em euros (€) e impostos incluídos quando forem aplicáveis. A Empresa reserva-se o direito de atualizar os preços, sendo aplicáveis os vigentes no momento da compra ou contratación.

3.2. Pagamento e processamento

Os pagamentos são processados através de Stripe, plataforma segura de processamento de pagamentos certificada PCI-DSS Nivel 1. A Empresa não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores; toda a información financeira é manejada directamente por Stripe.

Ao completar uma transación, aceitas que se te cobre o importe indicado em tua moeda local (se aplicável, com conversión por tipo de câmbio de Stripe).

3.3. Faturación

As transacións de test.afini.ai são documentadas por meio de fatura simplificada conforme ao artigo 7 do RD 1619/2012, que é emitida sem necessidade de dados pessoais identificativos do comprador (nem NIF nem dados de contato). Estas faturas simplificadas garantem que não se vincula a uma pessoa identificável com a realización de um teste psicológico.

As subscricions de afini.ai são faturadas mensalmente através de Stripe. O usuário pode gerenciar sua faturación e obter faturas completas a partir de seu painel de conta.

Se necesitas fatura completa para qualqueres serviço, podes solicitá-la escrevendo a info@afini.ai.

3.4. Acesso por meio de voucher

O usuário pode acessar o serviço de teste por meio de um código de convite (voucher) proporcionado por um terceiro autorizado. Os vouchers podem oferecer acesso gratuito ou com desconto (porcentual ou fixo). Ao canjear um voucher, o usuário aceita estes Termos nas mesmas condicións que um comprador directo.

4. Modelo de subscrición (afini.ai)

4.1. Planos

A plataforma afini.ai opera sob um modelo de subscrición mensal. Os planos vigentes, suas características, preços e limites de uso são publicados na própria plataforma. Os aspectos que podem variar entre planos incluem: o modelo de IA utilizado, o volume mensal de uso (medido em tokens de saída), a frequencia de recalibragem do perfil e a disponibilidade do perfil portável.

4.2. Renovación automática

A subscrición renova-se automaticamente cada mês. O débito é realizado através de Stripe ao método de pagamento registado. O usuário pode cancelar a renovación automática em qualqueres momento a partir de seu painel de usuário, com efecto ao final do período de faturación em curso.

4.3. Limites de uso

Cada plano estabelece um limite mensal de uso do serviço de IA, expresso em tokens de saída gerados. Quando o usuário alcance o 80% de sua quota mensal, receberá uma notificación informativa. Alcançado o 100%, o serviço de interación com IA pausará-se até ao início do seguinte período de faturación.

Os limites restauram-se automaticamente ao início de cada novo período mensal. O usuário pode consultar seu consumo em todo o momento a partir de seu painel de conta.

4.4. Mudança de plano

O usuário pode mudar de plano em qualqueres momento. As mudanças a um plano superior aplicam-se imediatamente com prorrateo. As mudanças a um plano inferior aplicam-se ao início do seguinte período de faturación.

5. Tua conta e responsabilidades

5.1. Dados do usuário

Para acessar o teste (test.afini.ai), deverás proporcionar certos dados demográficos: nome (obrigatório), idade (obrigatória para calibración), sexo biológico (obrigatório para calibración), país (obrigatório), correio eletrônico (opcional, para envio de informe), identidade de género (opcional) e preferencia de pronomes (opcional).

Para criar uma conta em afini.ai, necesitarás proporcionar um endereço de correio eletrônico válido e um nome ou pseudônimo. A autenticación é realizada por meio de magic link: um link de acesso seguro e de um único uso enviado a teu correio eletrônico. Não são utilizadas nem armazenadas senhas.

Estes dados são utilizados exclusivamente para: proporcionar resultados calibrados segundo teu perfil demográfico, aplicar normas de referencia específicas por grupo de idade e sexo, compilar teu perfil cognitivo, personalizar a interación com IA, e enviar-te comunicacións transacionais.

5.2. Responsabilidade do usuário

és responsável de:

Proporcionar información verídica e precisa.
Responder às avaliacións de forma honesta e reflexiva.
Manter a confidencialidade de teu token/link de acesso e das credenciais de tua conta.
Não compartilhar teu acesso com terceiros.
Utilizar o serviço de IA de forma responsável, sem tentar gerar conteúdo ilícito ou prejudicial.

6. Direitos de propriedade intelectual

6.1. Conteúdo da Empresa

Todos os conteúdos do Serviço, incluindo textos, gráficos, logos, imagens, estructuras de dados, algoritmos de cálculo, compiladores de perfil, engenharia de prompts, system prompts, informes narrativos e interfaces são propriedade intelectual da Empresa ou seus licenciadores. Estão protegidos sob as leis espanholas e internacionais de direitos de autor.

6.2. Licencia de uso

Ao comprar acesso a um teste ou contratar uma subscrición, é-te outorgada uma licencia pessoal, não exclusiva, revogável e não transferível para completar os questionários, acessar teus resultados, utilizar o serviço de interación com IA (em seu caso) e descarregar teu perfil portável (se teu plano o inclui). Não podes:

Reproduzir, distribuir ou publicar os itens das avaliacións sem autorización.
Criar obras derivadas baseadas nos algoritmos, normas ou compiladores de perfil.
Usar o Serviço com fins comerciais ou de investigación sem acordo previo.
Realizar engenharia reversa sobre o código, os algoritmos ou os prompts de sistema.
Redistribuir, revender ou sublicenciar o acesso ao Serviço.

6.3. Instrumentos psicométricos

O questionário IPIP-NEO é de dominio público. Não obstante, a implementación de Afini (interface, normas de referencia, algoritmos de cálculo, informes narrativos, compilador de perfil) é obra original protegida por direitos de autor da Empresa.

Outros instrumentos integrados em afini.ai são utilizados sob licencia de seus respectivos autores ou são instrumentos delineados por Afini baseados em teorias científicas de dominio público.

6.4. Perfil portável

O perfil portável (ficheiro JSON), uma vez adquirido, é propriedade do usuário para uso pessoal. As instruções de injeción, a documentación técnica e o schema do formato permanecem sob propriedade intelectual de Afini.

7. Limitación de responsabilidade

7.1. Natureza psicométrica e informativa

Este Serviço oferece avaliacións psicométricas padronizadas baseadas em modelos científicos validados. Os resultados são indicadores estatísticos que refletem tuas respostas aos questionários. O Serviço NÃO constitui um diagnóstico clínico, psicológico, médico nem substitui uma avaliación profissional.

A interación com IA disponível em afini.ai NÃO é um serviço de terapia, aconselhamento psicológico nem counselling. Se requieres uma avaliación psicológica clínica, acude a um profissional colegiado.

7.2. Isenção de garantías

O Serviço é proporcionado "tal qual" sem garantías explícitas nem implícitas de: precisión absoluta dos resultados, disponibilidade contínua (sem interrupções), idoneidade para um propósito específico, nem validade legal ou profissional dos informes.

7.3. Limite de responsabilidade civil

Na medida máxima permitida por lei, a Empresa não será responsável por: danos indirectos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes; perda de benefícios, dados ou interrupções do Serviço; danos derivados de decisões baseadas nos resultados ou na interación com IA; erros ou inexactidões nos informes ou nas respostas do modelo de IA (dentro de margens estatísticos razoáveis e das limitacións inerentes aos modelos de linguagem).

Para compras individuais (test.afini.ai), a responsabilidade total da Empresa ante ti não excederá o importe pago na transación.

Para subscricions (afini.ai), a responsabilidade total da Empresa ante ti não excederá o importe equivalente a três mensalidades do plano contratado.

8. Cancelamento, retratação e reembolsos

8.1. Direito legal de retratação — Testes test.afini.ai (14 dias, condicionado)

Conforme ao artigo 103.m) do TRLGDCU e ao artigo 16.m) da Diretiva 2011/83/UE, o direito de retratação decai quando inicia a prestação do conteúdo digital com consentimento expresso do consumidor. Se realizaste o pagamento mas ainda não iniciaste o teste (não respondeste a nenhum item), podes solicitar o reembolso completo escrevendo a info@afini.ai em um prazo de catorze (14) dias naturais desde a compra.

8.2. Direito legal de retratação — Subscrições afini.ai (14 dias, condicionado a uso não significativo)

Para as subscrições afini.ai (Essencial, Premium e Profissional), o usuário consumidor dispõe de catorze (14) dias naturais desde a formalização da subscrição para exercer a retratação legal sem necessidade de justificação, desde que não tenha feito uso significativo do serviço durante esse prazo. Considera-se "uso significativo" qualquer um dos seguintes:

Ter descarregado um AfiniTwin em qualquer das suas modalidades.
Ter completado um ou mais questionários psicométricos (Big Five 60/120/300, ECR-R, HSQ, AVI-25, ZTPI).
Ter completado um ou mais módulos conversacionais temáticos.
Ter consumido mais de dez por cento (10 %) da quota mensal de IA atribuído ao plano.

Se for ultrapassada qualquer uma das quatro fronteiras, o usuário reconhece expressamente que o serviço foi plenamente executado e, conforme ao artigo 103.m TRLGDCU, decai o direito de retratação. O período de teste gratuito de 7 dias não suspende nem amplia o prazo legal de retratação.

8.3. AfiniTwin — NÃO REEMBOLSÁVEL EM QUALQUER CASO

O AfiniTwin é um produto de entrega digital imediata que compreende uma documentação ampla (relatório PDF de aproximadamente 60 páginas, JSON portável, system prompt injetável e narrativas em Markdown), gerada à confirmação do pagamento.

Ao confirmar a compra do AfiniTwin — em qualquer das suas três modalidades: trimestral incluído no plano Profissional, descarga adicional com desconto fidelidade de 199 € e standalone de 249 € — o usuário consente expressamente o início imediato da prestação e reconhece que perde o direito de retratação conforme ao artigo 103.m TRLGDCU.

O AfiniTwin não é reembolsável em qualquer circunstância, nem antes nem depois do download. A compra do AfiniTwin durante o período de teste ou na primeira mensalidade da subscrição invalida automaticamente o exercício da política voluntária de reembolso descrita na cláusula 8.4.

8.4. Política voluntária de reembolso afini.ai (com medidas anti-abuso)

Adicionalmente ao direito legal de retratação, Bilbao AI oferece, à sua exclusiva discrição, uma política voluntária de reembolso da primeira mensalidade dos planos Essencial, Premium e Profissional adquiridos diretamente em afini.ai com cartão via Stripe. Esta política voluntária melhora o direito legal e não o substitui.

O reembolso voluntário só se aplica quando concorram todas as seguintes condições:

a) O pedido é apresentado dentro dos catorze (14) dias naturais seguintes ao primeiro débito.

b) O usuário não descarregou nenhum AfiniTwin durante esse período.

c) O usuário não completou nenhum questionário psicométrico nem módulo conversacional temático durante esse período.

d) O consumo da quota mensal de IA durante esse período não supera o dez por cento (10 %) do total atribuído ao plano.

e) A conta não recebeu um reembolso voluntário nos doze (12) meses anteriores.

f) A subscrição foi contratada diretamente em afini.ai (não resgatada via voucher gratuito ou desconto de 100 %).

Ficam expressamente excluídas do reembolso voluntário em qualquer caso:

As renovações automáticas mensais posteriores à primeira mensalidade.
As subscrições resgatadas via voucher gratuito ou desconto de 100 %.
As compras de AfiniTwin (cláusula 8.3).
As contas que receberam um reembolso voluntário nos doze (12) meses anteriores.

Bilbao AI reserva-se o direito de recusar reembolsos quando o padrão de uso evidencie um consumo orientado a aproveitar o serviço sem o retribuir. A recusa será motivada por escrito.

8.5. Cancelamento da subscrição

Podes cancelar tua subscrição em qualquer momento desde https://afini.ai/dashboard/subscription. O cancelamento terá efeito ao final do período de faturação em curso. Até essa data, mantens acesso ao plano contratado. Não serão realizados reembolsos prorrateados por períodos parciais, salvo que a legislação aplicável o exija.

8.6. Conservação após o cancelamento

Após o cancelamento, os dados do perfil cognitivo conservam-se durante noventa (90) dias para permitir a reativação. Decorrido esse prazo, os dados eliminam-se conforme ao artigo 17 RGPD, salvo aqueles sujeitos a obrigação legal de conservação (dados fiscais e de faturação: 5 anos).

8.7. Erros técnicos

Em caso de erro técnico que impeça a realização de uma avaliação ou a obtenção de resultados, Afini oferecerá a opção de repetir a avaliação sem custo ou receber um reembolso completo.

8.8. Pedido e prazos

Os pedidos de reembolso enviam-se a info@afini.ai com assunto "Pedido de reembolso", indicando o email associado à conta. Não se exige justificação, sem prejuízo da verificação automática das condições da cláusula 8.4. Quando aplicável, Bilbao AI iniciará o reembolso em um prazo não superior a catorze (14) dias naturais desde a confirmação. A disponibilidade efetiva na conta do usuário depende de seu banco.

9. Privacidade e proteción de dados pessoais

O tratamento de teus dados pessoais rege-se por nossa Política de Privacidade, que forma parte integrante destes Termos. Recomendamos sua leitura completa antes de utilizar o Serviço.

Em síntese:

Recolhemos dados demográficos, respostas a avaliacións, pontuacións e perfil cognitivo.
Teus dados financeiros são gerenciados exclusivamente por Stripe (PCI-DSS Nivel 1).
NÃO vendemos teus dados a terceiros.
NÃO utilizamos teus dados para publicidade nem marketing.
NÃO recolhemos IP, impressão digital do navegador nem dados de geolocalización.
A base jurídica principal é a execución do contrato (art. 6.1.b RGPD).
Podes exercer teus direitos RGPD (acesso, retificación, supressión, portabilidade, oposición) escrevendo a info@afini.ai.
Conservamos os dados durante os prazos estritamente necessários (consulta a Política de Privacidade para detalhes).

10. Uso de inteligencia artificial

10.1. Geración de informes (test.afini.ai)

Os informes narrativos de personalidade podem ser gerados total ou parcialmente por meio de um modelo de linguagem de grande escala (LLM). O conteúdo está baseado exclusivamente nas pontuacións do usuário e no modelo científico Big Five. O informe não constitui um diagnóstico clínico.

10.2. Interación personalizada (afini.ai)

O serviço de interación com IA utiliza o perfil cognitivo do usuário como contexto para personalizar as respostas do modelo de linguagem. O usuário consente expressamente esta injeción ao ativar o serviço.

Limitacións do serviço de IA:

As respostas do modelo de IA podem conter inexactidões ou información não verificada. O usuário deve exercer seu próprio juício.
O serviço de IA não substitui aconselhamento profissional de nenhum tipo (médico, legal, financeiro, psicológico).
O conteúdo das conversacións não é armazenado de forma persistente nem é utilizado para treinar modelos de IA.
Afini não garante a disponibilidade ininterrompida do serviço de IA, que depende da infraestrutua do provedor do modelo (Anthropic).

10.3. Transparencia

O usuário será informado em todo o momento de que interage com um sistema de IA, conforme ao Regulamento (UE) 2024/1689 (AI Act). O usuário pode consultar a composición de seu perfil cognitivo e solicitar que não seja injetado no modelo de IA.

11. Conduta proibida

Não podes utilizar o Serviço para:

Distribuir ou reproduzir os itens das avaliacións sem autorización.
Tentar acessar a sistemas não autorizados (hacking, injection, etc.).
Enviar spam, malware ou conteúdo malicioso.
Suplantar identidade ou criar acessos fraudulentos.
Extrair dados masivamente (scraping, bots).
Eludir restriccións de segurança, limites de acesso ou quotas de uso.
Usar o Serviço de forma comercial sem acordo previo.
Gerar conteúdo ilícito, prejudicial, difamatório ou que vulnere direitos de terceiros por meio da interación com IA.
Tentar extrair, replicar ou realizar engenharia reversa sobre os prompts de sistema, o compilador de perfil ou os algoritmos de Afini.
Incumprir leis, regulacións ou direitos de terceiros.

A Empresa reserva-se o direito a suspender acesso, cancelar compras ou subscricions e reportar conduta ilícita a autoridades competentes.

12. Suspensión e terminación

12.1. Causa de suspensión

A Empresa pode suspender teu acesso sem prévio aviso se: incumpres estes Termos, incurres em conduta fraudulenta ou ilícita, pões em risco a segurança do Serviço, ou incumpres obrigacións de pagamento.

12.2. Terminación

Podes deixar de usar o Serviço em qualqueres momento. A terminación de teu acesso não afecta a compras já realizadas, que permanecem válidas.

A Empresa pode descontinuar o Serviço total ou parcialmente com notificación de 30 dias (salvo por razões de segurança ou lei). Em caso de descontinuación do serviço de subscrición, os usuários ativos receberão reembolso prorrateado pelo período não utilizado e um prazo razoável para descarregar seu perfil e resultados.

13. Mudanças nestes Termos

A Empresa pode atualizar estes Termos em qualqueres momento. Publicaremos as mudanças nesta página com a data de atualización.

Para usuários com subscrición ativa (afini.ai), as mudanças substantivas serão notificadas com um mínimo de 15 dias de antecedencia por correio eletrônico. O uso continuado do Serviço após a entrada em vigor das mudanças implica aceitación dos novos Termos. Se não estás de acordo, debes deixar de utilizar o Serviço e, em seu caso, cancelar tua subscrición.

14. Lei aplicável e jurisdición

Estes Termos são regidos pelas leis de Espanha e as regulacións aplicáveis, incluindo RGPD, LSSI-CE, TRLGDCU, Regulamento de Inteligencia Artificial (AI Act) e Código Civil.

Qualqueres disputa derivada destes Termos ou o uso do Serviço será resolvida pelos juizados competentes de Bilbao, Vizcaya, Espanha, salvo direitos específicos do consumidor según lei aplicável.

Se és consumidor (usuário final), podes acessar a solución extrajudicial de conflitos conforme à lei espanhola (mediación, arbitragem de consumo) e à Plataforma ODR para usuários da UE.

Salvaguarda para consumidores: O anterior entende-se sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis que a legislación vigente reconhece aos consumidores em todas as jurisdiciones, incluindo o direito a submeter-se aos tribunais de seu domicílio.

15. Contato

Para qualqueres dúvida, reclamación ou exercício de direitos, contacta com:

Bilbao AI S.L.

Correio eletrônico: info@afini.ai
Endereço: Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao, Espanha
CIF: B-13759758

Responderemos a solicitacións em um máximo de 48 horas úteis.

16. Disposicións finais

16.1. Severabilidade

Se uma disposición destes Termos é declarada inválida ou inaplicável, as demais disposicións permanecem em vigor.

16.2. Acordo completo

Estes Termos, junto com nossa Política de Privacidade, Política de Cookies e Aviso Legal, constituem o acordo íntegro entre ti e a Empresa respecto ao Serviço, substituindo qualqueres acordo previo.

16.3. Não renúncia

A falta de exercício de um direito ou reclamo por parte da Empresa não constitui renúncia a esse direito.

16.4. Idioma

Estes Termos e Condicions estão disponíveis em espanhol e outros idiomas. Em caso de discrepancia, prevalece a versión em espanhol.

12. Uso de IA generativa e extração

O serviço incorpora modelos de IA generativa (Claude, da Anthropic) tanto para o chat como para a extração passiva de pistas durante conversas livres. Ao usar o serviço aceitas que:

As menções que faças em conversa podem ser analisadas por um modelo (Haiku ou equivalente) para detetar pistas relevantes. Estas pistas não são injetadas automaticamente — passam pela bandeja de descobertas quando a sensibilidade o exige.
O sistema marca os items provenientes de extração passiva como aiGenerated=true (EU AI Act Art. 50.2).
As decisões automatizadas de injeção afetam apenas o contexto passado à IA — não tomam decisões jurídicas, financeiras nem laborais sobre ti (RGPD Art. 22).
Podes desativar o periódico, eliminar items individuais e apagar a tua conta inteira quando quiseres.
A peça interpretativa do periódico (secção "narrative") é gerada pelo Haiku no momento e guardada na tua linha digest_runs.

12. Cláusula sobre aprendizagem no chat (Fase 6)

O plano Professional inclui duas mecânicas adicionais de aprendizagem automática — micro-botões inline no chat livre e extração passiva estendida — descritas em detalhe na Política de Privacidade §14. Ao assinar o plano Professional, você aceita que ambas as mecânicas estejam habilitadas por padrão e conhece seu direito de desativá-las em Configurações → Extração automática sem penalidade nem redução de serviço.

Nenhuma suposição é adicionada ao seu perfil sem sua confirmação explícita na bandeja de Descobertas ou no micro-botão correspondente.