Aviso Legal

Última atualização: 9 de maio de 2026

Índice

Dados identificativos do prestador de serviços
Objeto e âmbito de aplicação
Descrição dos serviços
Condições de acesso e uso
Processo de contratação e pagamento
Modelo de subscrição (afini.ai)
Direito de arrependimento
Propriedade intelectual e industrial
Natureza não clínica do serviço
Inteligência artificial e processamento automatizado
Proteção de dados pessoais
Política de cookies
Disponibilidade e continuidade do serviço
Links para sites de terceiros
Comunicações eletrônicas
Nulidade parcial
Resolução alternativa de litígios (ODR)
Legislação aplicável e jurisdição
Contato

1. Dados identificativos do prestador de serviços

Em cumprimento do artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrônico (LSSI-CE), informam-se os seguintes dados identificativos do titular deste site:

Dado	Detalhes

Denominação social

Bilbao AI S.L.

Nome comercial

Afini / Afini.ai

CIF

B-13759758

Domicílio social

Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (Bizkaia), Espanha

Correio eletrônico

info@afini.ai

Sites web

https://test.afini.ai · https://afini.ai

Dados registrais

Inscrita no Registro Mercantil de Bizkaia

Atividade principal

Serviços de avaliação de personalidade e perfil cognitivo baseados em modelos científicos validados (Big Five / OCEAN e outros instrumentos psicométricos) por meio de tecnologias de informação e inteligência artificial

2. Objeto e âmbito de aplicação

Este Aviso Legal regula o acesso e uso dos sites test.afini.ai e afini.ai (a seguir, em conjunto, as "Plataformas" ou os "Sites"), titularidade de Bilbao AI S.L. (a seguir, "Afini", "nós" ou "o Prestador").

As Plataformas compreendem dois serviços diferenciados mas complementares:

test.afini.ai — Serviço transacional de avaliação de personalidade Big Five (IPIP-NEO) em modalidades de 60, 120 e 300 itens.
afini.ai — Plataforma de perfil cognitivo multicamadas com subscrição, que integra múltiplos instrumentos de avaliação psicométrica e oferece interação personalizada por meio de inteligência artificial.

O acesso a qualquer um dos Sites e a utilização de qualquer um de seus serviços implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das disposições incluídas neste Aviso Legal, bem como na Política de Privacidade, na versão publicada no momento do acesso.

Âmbito territorial: Afini oferece seus serviços a usuários de todo o mundo. Este Aviso Legal é regido pela legislação espanhola como normativa principal do prestador, sem prejuízo dos direitos que a legislação local de cada usuário lhe reconheça como consumidor. Em caso de conflito, prevalecerá a norma mais protetora para o usuário consumidor.

Se não concordas com alguma das condições aqui estabelecidas, pedimos que não utilizes as Plataformas.

3. Descrição dos serviços

3.1. Teste de personalidade Big Five (test.afini.ai)

Afini presta um serviço de avaliação de personalidade baseada no modelo dos Cinco Grandes Fatores (Big Five / OCEAN), utilizando como instrumento de medida o inventário IPIP-NEO (International Personality Item Pool — NEO), de domínio público.

O serviço é oferecido em três modalidades:

Modalidade	Itens	Conteúdo do informe

Essencial

60 itens

5 grandes traços de personalidade

Avançado

120 itens

5 traços + 30 facetas

Completo

300 itens

5 traços + 30 facetas (máxima precisão)

Após completar o questionário, o usuário recebe um informe personalizado de resultados — que pode incluir uma análise narrativa gerada por meio de inteligência artificial — acessível por um link privado.

3.2. Perfil cognitivo multicamadas (afini.ai)

A plataforma afini.ai oferece um serviço de perfil cognitivo integral que combina múltiplos instrumentos de avaliação psicométrica com interação personalizada por meio de IA. Este serviço inclui:

Avaliações psicométricas adicionais ao Big Five, incluindo — conforme a evolução da plataforma — instrumentos de avaliação de estilos de apego, estilos de humor, orientação de valores, perspectiva temporal e estilo cognitivo.
Perfil cognitivo compilado: Um perfil estruturado que integra os resultados de todas as avaliações realizadas pelo usuário.
Interação personalizada com IA: Um serviço de conversação com um modelo de linguagem (LLM) que utiliza o perfil cognitivo do usuário para oferecer uma interação adaptada aos seus traços de personalidade.
Perfil portável (opcional, sob compra adicional): Um ficheiro JSON estruturado e documentado com o perfil cognitivo completo do usuário, projetado para ser injetado como contexto em outros sistemas de IA.

Este serviço é prestado por meio de um modelo de subscrição mensal descrito na seção 6.

4. Condições de acesso e uso

4.1. Requisitos de acesso

Para utilizar os serviços, o usuário deve:

Ser maior de 16 anos (ou contar com autorização de um progenitor ou tutor legal).
Proporcionar informação verídica durante o processo de compra, registro e realização de avaliações.
Utilizar o serviço de forma pessoal e individual — cada compra ou subscrição corresponde a uma única pessoa.

4.2. Obrigações do usuário

O usuário compromete-se a:

Fazer um uso lícito e conforme à boa fé das Plataformas e seus serviços.
Não reproduzir, distribuir, transformar nem comunicar publicamente os conteúdos dos Sites sem autorização expressa.
Não utilizar os serviços com fins fraudulentos, ilícitos ou contrários à ordem pública.
Não tentar acessar áreas restritas dos Sites, aos sistemas informáticos de Afini ou a dados de outros usuários.
Não interferir no funcionamento normal das Plataformas.
Não revender, redistribuir nem comercializar o acesso ao serviço, os informes gerados nem o perfil cognitivo sem autorização expressa de Afini.
Não utilizar a interação com IA de afini.ai para gerar conteúdo ilícito, prejudicial, difamatório ou que viole direitos de terceiros.
Não tentar extrair, replicar nem realizar engenharia reversa sobre os algoritmos de compilação do perfil cognitivo nem sobre os prompts de sistema utilizados por Afini.

4.3. Uso dos resultados

Os resultados das avaliações e o perfil cognitivo são para uso pessoal e privado do usuário. O usuário é livre de compartilhá-los com quem considere oportuno, mas Afini não se responsabiliza pelo uso que terceiros possam fazer dessa informação.

5. Processo de contratação e pagamento

5.1. Processo de compra (test.afini.ai)

O processo de contratação do serviço de teste é realizado integralmente por meio da Plataforma, seguindo os passos indicados na tela. O idioma de contratação é o espanhol (disponível também em inglês, francês, alemão, italiano e português). Ao completar a compra, o usuário receberá uma confirmação eletrônica.

Conforme ao artigo 23 da LSSI-CE, o processo de contratação segue os seguintes passos:

O usuário selecciona a modalidade de teste desejada (Essencial, Avançado ou Completo).
O usuário proporciona seu nome ou pseudônimo e correio eletrônico.
O usuário é redirecionado para o portal de pagamento seguro de Stripe.
Uma vez completado o pagamento, o usuário acessa directamente ao questionário.
Ao finalizar o teste, o usuário recebe seu informe de resultados.

Alternativamente, o usuário pode acessar o serviço por meio de um código de convite (voucher) proporcionado por um terceiro autorizado, em cujo caso o acesso pode ser gratuito ou com desconto.

5.2. Preços

Os preços são mostrados nas Plataformas antes da compra, em euros (EUR) e impostos incluídos quando forem aplicáveis. Afini reserva-se o direito de modificar os preços em qualquer momento, sendo aplicáveis os vigentes no momento da compra ou contratação.

5.3. Processamento de pagamentos

Os pagamentos são processados integralmente por meio de Stripe, Inc., plataforma de pagamentos certificada conforme ao padrão PCI-DSS Nível 1. Afini não armazena, não processa nem tem acesso em nenhum momento aos dados de cartão de crédito, débito ou outros meios de pagamento do usuário.

5.4. Faturação

As transações de test.afini.ai são documentadas por meio de fatura simplificada conforme ao artigo 7 do RD 1619/2012, sem necessidade de dados pessoais identificativos do comprador (nem email nem NIF). Se o usuário necessita fatura completa, pode solicitá-la escrevendo a info@afini.ai.

As subscrições de afini.ai são faturadas mensalmente por meio de Stripe. O usuário pode gerenciar sua faturação a partir do painel de sua conta.

6. Modelo de subscrição (afini.ai)

6.1. Planos de subscrição

A plataforma afini.ai opera sob um modelo de subscrição mensal com diferentes níveis de serviço. Os planos vigentes, suas características e preços são publicados na própria plataforma. Cada plano pode variar em: o modelo de IA utilizado para a interação, o volume mensal de uso disponível, a frequência de recalibragem do perfil e a disponibilidade do perfil portável.

6.2. Período de teste gratuito (Premium e Profissional)

Os planos Premium e Profissional incluem um período de teste de sete (7) dias naturais sem custo desde a formalização da subscrição. Para ativá-lo, o usuário deve fornecer um método de pagamento válido via Stripe.

Stripe enviará ao usuário um aviso por email vinte e quatro (24) horas antes do final do período de teste. Se o usuário não cancelar antes, Stripe debitará automaticamente a primeira mensalidade.

O plano Essencial não inclui período de teste: a sua subscrição ativa-se com o pagamento da primeira mensalidade.

O período de teste é oferecido uma só vez por usuário e plano. O usuário pode cancelar a subscrição em qualquer momento durante o período de teste a partir de seu painel pessoal em https://afini.ai/dashboard/subscription, sem custo.

6.3. Faturação recorrente

A subscrição renova-se automaticamente cada mês natural. O débito é realizado por meio de Stripe ao método de pagamento registado pelo usuário. O usuário será informado do débito com antecedência suficiente e poderá cancelar a subscrição em qualquer momento a partir de seu painel de usuário.

6.4. Cancelamento da subscrição

O usuário pode cancelar sua subscrição em qualquer momento. O cancelamento terá efecto no final do período de faturação em curso. Não serão realizados reembolsos prorrateados por períodos parciais, salvo que a legislação aplicável assim o exija.

Após o cancelamento, o usuário conservará acesso de leitura às suas avaliações e resultados durante um período razoável (mínimo 30 dias) para permitir-lhe descarregar sua informação. Transcorrido esse período, os dados serão conservados conforme à Política de Privacidade.

6.5. Compra do perfil portável

O perfil portável (ficheiro JSON) pode ser adquirido como compra independente. Trata-se de uma exportação estática do perfil cognitivo do usuário no momento do descarregamento. O perfil portável não se atualiza automaticamente; para obter uma versão atualizada após novas avaliações ou recalibragens, o usuário deverá adquirir uma nova exportação ou dispor de um plano que o inclua.

7. Direito de retratação e reembolso voluntário

7.1. Quadro geral

Conforme ao artigo 103.m) do Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) e ao artigo 16.m) da Diretiva 2011/83/UE, o direito legal de retratação não é aplicável aos contratos de fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material quando a execução tenha começado com o prévio consentimento expresso do consumidor e com o conhecimento de que perde seu direito de retratação.

7.2. Testes individuais (test.afini.ai)

Ao iniciar a realização do teste de personalidade — entendendo por "iniciar" o fato de responder a pelo menos um item do questionário —, o usuário consente expressamente o início da prestação do serviço e reconhece que, uma vez iniciado o teste, perde seu direito de retratação respecto a esse serviço concreto.

No entanto:

Se o usuário realizou o pagamento mas ainda não iniciou o teste (não respondeu a nenhum item), poderá solicitar o reembolso completo escrevendo a info@afini.ai em um prazo de 14 dias naturais desde a compra.
Em caso de erro técnico que impeça a realização do teste, Afini oferecerá a opção de repetir o teste sem custo ou receber um reembolso completo.
Para usuários fora da UE/EEE: as políticas anteriores aplicam-se igualmente como cortesia comercial.

7.3. Subscrições afini.ai (Essencial, Premium, Profissional)

#### 7.3.1. Período de teste gratuito (Premium e Profissional)

Os planos Premium e Profissional incluem um período de teste de sete (7) dias naturais sem custo desde a formalização da subscrição. Stripe enviará um aviso vinte e quatro (24) horas antes do final do período de teste. Se o usuário não cancelar antes, Stripe debitará automaticamente a primeira mensalidade. O plano Essencial não dispõe de período de teste.

#### 7.3.2. Direito legal de retratação

O usuário consumidor dispõe de catorze (14) dias naturais desde a formalização da subscrição para exercer a retratação legal sem necessidade de justificação, desde que não tenha feito uso significativo do serviço durante esse prazo. Considera-se "uso significativo" qualquer um dos seguintes:

Ter descarregado um AfiniTwin em qualquer das suas modalidades.
Ter completado um ou mais questionários psicométricos (Big Five 60/120/300, ECR-R, HSQ, AVI-25, ZTPI).
Ter completado um ou mais módulos conversacionais temáticos.
Ter consumido mais de dez por cento (10 %) da quota mensal de IA atribuído ao plano.

Se for ultrapassada qualquer uma das quatro fronteiras, o usuário reconhece expressamente que o serviço foi plenamente executado e, conforme ao artigo 103.m TRLGDCU, decai o direito legal de retratação. O período de teste gratuito não suspende nem amplia o prazo legal de retratação.

#### 7.3.3. Política voluntária de reembolso

Adicionalmente ao direito legal acima, Bilbao AI oferece, à sua exclusiva discrição, uma política voluntária de reembolso da primeira mensalidade dos planos Essencial, Premium e Profissional adquiridos diretamente em afini.ai com cartão via Stripe. Esta política voluntária só se aplica quando concorram todas as seguintes condições:

a) O pedido é apresentado dentro dos catorze (14) dias naturais seguintes ao primeiro débito.

b) O usuário não descarregou nenhum AfiniTwin durante esse período.

c) O usuário não completou nenhum questionário psicométrico nem módulo conversacional temático durante esse período.

d) O consumo da quota mensal de IA durante esse período não supera o dez por cento (10 %) do total atribuído ao plano.

e) A conta não recebeu um reembolso voluntário nos doze (12) meses anteriores.

f) A subscrição foi contratada diretamente em afini.ai (não resgatada via voucher gratuito ou desconto de 100 %).

Ficam expressamente excluídas do reembolso voluntário em qualquer caso:

As renovações automáticas mensais posteriores à primeira mensalidade.
As subscrições resgatadas via voucher gratuito ou desconto de 100 %.
As contas que receberam um reembolso voluntário nos doze (12) meses anteriores.

Bilbao AI reserva-se o direito de recusar reembolsos quando o padrão de uso evidencie um consumo orientado a aproveitar o serviço sem o retribuir. A recusa será motivada por escrito.

Quando aplicável, o reembolso será executado pelo mesmo método de pagamento dentro de catorze (14) dias naturais desde a confirmação. O cancelamento da subscrição é automático ao aprovar o reembolso.

7.4. AfiniTwin — produto digital de entrega imediata: NÃO REEMBOLSÁVEL

O AfiniTwin — em qualquer das suas três modalidades: trimestral incluído no plano Profissional, descarga adicional com desconto fidelidade de 199 € e standalone de 249 € — constitui um produto de entrega digital imediata consistente em uma documentação ampla (relatório PDF de aproximadamente 60 páginas, JSON portável, system prompt injetável e narrativas em Markdown) gerada e entregue ao usuário ao confirmar o pagamento.

Ao iniciar a geração do AfiniTwin — entendendo por "iniciar" a confirmação do pagamento — o usuário:

a) Consente expressamente o início imediato da prestação do serviço.

b) Reconhece que, uma vez iniciada a geração do arquivo, perde o direito de retratação conforme ao art. 103.m TRLGDCU e ao art. 16.m da Diretiva 2011/83/UE.

c) Aceita expressamente que o AfiniTwin não é reembolsável em qualquer circunstância, nem antes nem depois do download, dada a natureza de entrega digital imediata e irreversível da documentação.

A compra do AfiniTwin durante o período de teste ou na primeira mensalidade da subscrição afini.ai invalida automaticamente o exercício do direito legal de retratação e da política voluntária de reembolso descrita na cláusula 7.3.

7.5. Pedido e forma

Para exercer o direito de retratação ou solicitar a política voluntária de reembolso, o usuário enviará uma comunicação inequívoca a info@afini.ai com o assunto "Pedido de reembolso", indicando o email associado à conta. Bilbao AI verificará o cumprimento das condições aplicáveis e responderá por escrito no prazo máximo de cinco (5) dias úteis.

7.2. Subscrições (afini.ai)

Para as subscrições, o usuário dispõe de um prazo de 14 dias naturais desde a contratação inicial para exercer seu direito de arrependimento, sempre que não tenha completado nenhuma avaliação nem utilizado o serviço de interação com IA durante esse período. Em caso de exercício do arrependimento, será reembolsada integralmente a primeira quota.

8. Propriedade intelectual e industrial

8.1. Instrumentos de medida de domínio público

O inventário IPIP-NEO utilizado em test.afini.ai é de domínio público, desenvolvido pelo International Personality Item Pool (https://ipip.ori.org) sob a liderança de Lewis R. Goldberg e colaboradores. Os itens do questionário IPIP não são propriedade de Afini e podem ser utilizados livremente por qualquer pessoa ou entidade conforme às condições de domínio público do IPIP.

Outros instrumentos psicométricos integrados em afini.ai (ECR-R, HSQ e outros) são utilizados conforme às licenças outorgadas pelos seus respectivos autores ou, em seu caso, são instrumentos delineados por Afini baseados em teorias científicas de domínio público.

8.2. Conteúdos propriedade de Afini

São propriedade exclusiva de Bilbao AI S.L. ou de seus licenciadores, ficando reservados todos os direitos:

O software das Plataformas (código fonte, arquitetura, APIs).
O delineamento dos Sites (interface, elementos gráficos, identidade visual, logotipos, marcas).
Os textos interpretativos dos resultados (descrições de traços, facetas e recomendações).
Os algoritmos de cálculo específicos desenvolvidos por Afini para a geração de informes e perfis cognitivos.
O compilador de perfil cognitivo e o formato do perfil portável (estrutura JSON, schema, documentação).
Os prompts de sistema, as instruções de injeção de perfil e toda a engenharia de prompts desenvolvida por Afini para a interação com IA.
O formato e estrutura dos informes de personalidade.
Os conteúdos editoriais das Plataformas (textos, artigos, guias, manuais técnicos).

8.3. Modelos científicos

Os modelos científicos subjacentes (Big Five / OCEAN / Five Factor Model, teoria do apego, etc.) são modelos de domínio público resultado de décadas de pesquisa. Afini não reclama propriedade alguma sobre os modelos teóricos em si.

8.4. Proibições

Fica expressamente proibida a reprodução, distribuição, comunicação pública, transformação ou qualquer outra forma de exploração, total ou parcial, dos conteúdos propriedade de Afini sem autorização prévia, expressa e por escrito. O incumprimento desta proibição poderá dar lugar ao exercício das ações legais que correspondam conforme à legislação de propriedade intelectual e industrial aplicável (Real Decreto Legislativo 1/1996; Lei 17/2001 de Marcas).

8.5. Informe e perfil do usuário

O informe de personalidade e o perfil cognitivo gerados para o usuário são para seu uso pessoal. O usuário pode compartilhá-los livremente, mas não pode comercializar, revender nem apresentar o informe ou o perfil como um serviço próprio. O perfil portável, uma vez adquirido pelo usuário, é de sua propriedade para uso pessoal, mas as instruções de injeção e a documentação que o acompanha permanecem sob propriedade intelectual de Afini.

9. Natureza não clínica do serviço

As avaliações de personalidade e o perfil cognitivo oferecidos por Afini são instrumentos de autoconhecimento baseados em modelos científicos amplamente validados. Os serviços:

NÃO constituem um diagnóstico psicológico nem uma avaliação clínica.
NÃO substituem a consulta com um profissional de saúde mental (psicólogo, psiquiatra ou qualquer outro profissional sanitário qualificado).
NÃO são instrumentos médicos nem produtos sanitários regulados.
NÃO devem ser utilizados como base para decisões médicas, terapêuticas ou clínicas.
NÃO detectam nem pretendem detectar patologias, transtornos mentais nem condições psiquiátricas de nenhum tipo.
NÃO devem ser utilizados por terceiros para tomar decisões laborais, aseguradoras, creditícias ou de qualquer outra natureza que afecte o usuário.

As expressões de carácter editorial empregadas na plataforma (por exemplo, "narrativas aprofundadas" ou "interpretações extensas") descrevem o nível de cuidado editorial do informe e não implicam equivalência com produtos sanitários regulados ou serviços profissionais regulados.

A interação com IA disponível em afini.ai NÃO é um serviço de terapia, aconselhamento psicológico nem counselling. Trata-se de uma ferramenta conversacional que utiliza o perfil do usuário para oferecer uma experiência personalizada de auto-exploração.

Se experimentas problemas de saúde mental, recomendamos que consultes com um profissional sanitário qualificado. Os resultados são oferecidos com finalidade exclusivamente informativa e de autoconhecimento pessoal. Qualquer interpretação ou uso dos resultados além deste propósito é responsabilidade exclusiva do usuário.

9.1. Proibição de uso para decisões reguladas (Regulamento (UE) 2024/1689)

O usuário compromete-se a não utilizar o perfil cognitivo, os relatórios, o AfiniTwin ou qualquer outro conteúdo gerado por Afini para:

a) Processos de seleção, contratação, avaliação de desempenho ou demissão de trabalhadores.

b) Decisões sobre concessão, denegação ou condições de produtos financeiros, seguros ou créditos.

c) Decisões sobre acesso a serviços essenciais (saúde, educação, prestações públicas, habitação).

d) Decisões que produzam efeitos jurídicos ou significativos sobre terceiros.

e) Qualquer finalidade enquadrável nas práticas proibidas do artigo 5 ou nos sistemas de alto risco do Anexo III do Regulamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

Se um terceiro — humano ou automatizado — aceder ao AfiniTwin para tomar decisões sobre o usuário, esse terceiro será responsável de cumprir as obrigações que lhe correspondam como responsável do tratamento conforme ao RGPD e ao Regulamento de Inteligência Artificial. Bilbao AI não assume responsabilidade pelo uso do AfiniTwin fora do ambiente controlado por Afini.

10. Inteligência artificial e processamento automatizado

10.1. Uso de inteligência artificial

Afini utiliza modelos de linguagem de grande escala (LLM) proporcionados por Anthropic PBC para duas funções:

Geração de informes narrativos (test.afini.ai): A partir das pontuações obtidas no teste, um modelo de IA gera um informe de personalidade em linguagem natural. Este informe está baseado exclusivamente nas pontuações do usuário e no modelo científico Big Five.
Interação personalizada (afini.ai): O perfil cognitivo do usuário é injetado como contexto no modelo de IA para oferecer uma conversação adaptada. O conteúdo das conversações não é utilizado para treinar modelos de IA e não é compartilhado com terceiros.

10.2. Transparência sobre o perfil injetado

Em afini.ai, o usuário tem direito a conhecer em todo o momento que dimensões compõem seu perfil cognitivo e como são utilizadas para personalizar a interação com IA. O perfil é injetado como contexto do sistema (system prompt) em cada conversação. O usuário pode consultar a composição de seu perfil a partir de seu painel de usuário.

10.3. Cumprimento do Regulamento (UE) 2024/1689 (AI Act)

Afini delineia e opera seus serviços conforme ao Regulamento Europeu de Inteligência Artificial (AI Act). Os serviços de Afini não constituem um sistema de IA de alto risco (Anexo III) na medida em que não são utilizados para: seleção de pessoal, avaliação creditícia, acesso a serviços essenciais, aplicação da lei nem nenhuma das categorias enumeradas no artigo 6 do Regulamento. O uso do perfil cognitivo é exclusivamente para autoconhecimento pessoal e personalização da experiência do próprio usuário, sob seu controle e consentimento.

Não obstante, Afini adopta voluntariamente práticas de transparência próprias de sistemas de maior risco: informa ao usuário de que interage com um sistema de IA, documenta os modelos utilizados, e permite ao usuário acessar a composição de seu perfil.

10.4. Funcionalidades específicas de IA (transparência artigo 50 AI Act)

Afini incorpora as seguintes funcionalidades de IA generativa, todas elas sujeitas às obrigações de transparência do artigo 50 do Regulamento (UE) 2024/1689:

a) Injeção do perfil cognitivo na conversação. Cada vez que o usuário conversa com a IA dentro de afini.ai, o sistema antepõe seu perfil cognitivo como contexto do modelo (system prompt). Esta injeção é a base do serviço. b) Extração inline de fatos vitais (apenas plano Profissional). Durante o chat livre, o sistema analisa periodicamente a conversação e propõe ao usuário fatos vitais ou preferências estéticas para adicionar ao seu perfil. A incorporação é sempre opt-in explícito: o sistema propõe, o usuário aceita ou rejeita. O usuário pode desativar esta funcionalidade em https://afini.ai/dashboard/settings/extraction. c) Digest periódico (planos Premium e Profissional). O sistema gera periodicamente um resumo automático do perfil do usuário com seções de descobertas, deriva, padrões e sugestões. A narrativa do digest está marcada como "gerada por inteligência artificial". d) AfiniTwin (informe combinatório). Documento PDF de aproximadamente sessenta (60) páginas redigido por meio do modelo Claude Opus 4.7 (com raciocínio estendido em plano Profissional) a partir dos dados psicométricos e declarativos do usuário. A capa do documento inclui a menção "Documento gerado por inteligência artificial".

Em todos os casos, o modelo de linguagem empregado é fornecido por Anthropic PBC e opera sob a *Anthropic Usage Policy*, que proíbe o uso dos dados do cliente para treinar o modelo.

10.5. Auditoria interna do custo (LLM-meter)

Afini regista metadados técnicos de cada chamada ao modelo (modelo empregado, número de tokens, latência, custo estimado) num sistema interno de auditoria com a finalidade de controle de quotas e detecção de anomalias. Este registo não inclui o conteúdo completo da conversação, salvo em casos excepcionais de depuração técnica autorizados pelo usuário. A conservação é de doze (12) meses.

10.6. Proibição de uso para decisões reguladas

O usuário compromete-se a não usar seu perfil nem seu AfiniTwin — nem a permitir que terceiros o usem — para as finalidades proibidas na cláusula 9.1. Bilbao AI declina toda responsabilidade pelo uso do AfiniTwin fora do ambiente controlado por Afini.

10-bis. Uso profissional e dados de terceiros

Quando o usuário emprega Afini no exercício da sua atividade profissional (terapia, coaching, consultoria, recursos humanos ou outras), aplicam-se as seguintes condições adicionais:

a) Dados do próprio profissional. O profissional pode gerar e usar o seu próprio perfil cognitivo no seu trabalho com clientes (por exemplo, para autoconhecimento ou supervisão). Neste cenário, o profissional é o titular do dado e Afini é o responsável do tratamento conforme a estes Termos e à Política de Privacidade.

b) Dados de pacientes, clientes, coachees ou terceiros. O profissional não poderá usar a sua conta Afini para armazenar ou tratar dados pessoais de terceiros sem um Acordo de Encarregado do Tratamento (DPA) específico assinado com Bilbao AI conforme ao artigo 28 RGPD. A oferta atual de Afini está concebida para uso pessoal do titular da conta.

c) Multi-perfil. O plano Profissional permite manter até três (3) perfis cognitivos numa mesma conta. Os perfis secundários devem corresponder ao mesmo titular (por exemplo, perfil "trabalho" e perfil "pessoal"), salvo nos seguintes casos:

Lar de dois. Um casal pode partilhar conta com dois perfis distintos sempre que ambos os membros otorguem consentimento informado e verificável. Cada membro mantém os seus direitos RGPD e pode solicitar a separação do seu perfil em qualquer momento.
Outros cenários B2B. Qualquer uso multi-perfil que envolva dados de pessoas distintas do titular requererá DPA e gerir-se-á sob modalidade B2B prévio contacto com info@afini.ai.

d) Informação aos terceiros. Quando um profissional anima um cliente ou paciente a usar Afini diretamente, esse cliente assinará o seu próprio contrato com Afini através do seu próprio email e método de pagamento. O profissional não atuará como intermediário no tratamento de dados do terceiro.

Bilbao AI reserva-se o direito de suspender a conta de qualquer usuário que descumpra a presente cláusula, sem prejuízo da responsabilidade própria que o usuário tenha gerado frente aos seus pacientes, clientes ou coachees.

11. Proteção de dados pessoais

Afini trata teus dados pessoais conforme ao disposto no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), na Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD) e na normativa de proteção de dados aplicável em cada jurisdição.

A informação completa sobre o tratamento de dados pessoais — incluindo as categorias de dados recolhidos, as finalidades do tratamento, as bases jurídicas, os destinatários, as transferências internacionais, os prazos de conservação, teus direitos e a cobertura jurisdicional global — encontra-se detalhada em nossa Política de Privacidade. Recomendamos sua leitura íntegra antes de utilizar o serviço.

11.1. Operadores e suboperadores principais

A título meramente informativo, os principais fornecedores tecnológicos que atuam como operadores ou suboperadores do tratamento são os seguintes. A lista exaustiva e as garantias de transferência internacional constam da Política de Privacidade.

Fornecedor	Serviços prestados	Localização	Garantias

Stripe, Inc.

Processamento de pagamentos (PCI-DSS Nível 1)

EUA / UE

EU-U.S. Data Privacy Framework + Cláusulas Contratuais Tipo

Cloudflare, Inc.

Hospedagem do frontend (Workers), CDN, mitigação de DDoS

EUA / Rede global

EU-U.S. Data Privacy Framework + Cláusulas Contratuais Tipo

Anthropic PBC

Fornecedor do modelo de IA (LLM) para relatórios e conversação personalizada

EUA

EU-U.S. Data Privacy Framework + Cláusulas Contratuais Tipo + política de não treinamento sobre a API comercial

Resend, Inc.

Envio de e-mails transacionais

EUA

Cláusulas Contratuais Tipo

Railway Corp.

Hospedagem da API e da base de dados PostgreSQL

EUA / UE

Cláusulas Contratuais Tipo + medidas técnicas complementares

Google LLC

Google Tag Manager (gestão de tags), Google Analytics 4 (analítica web), Google Ads (medição de conversões, incluindo Enhanced Conversions e Offline Conversions disparadas pelo webhook do Stripe) e audiências de remarketing/Customer Match/Similar Audiences

EUA / Rede global

EU-U.S. Data Privacy Framework + Cláusulas Contratuais Tipo + anonimização do IP no EEE + Consent Mode v2 com valor por padrão negado. Ativação somente quando você consente as categorias "analítica" e/ou "marketing" do banner de cookies

Sentry (Functional Software, Inc.)

Rastreabilidade de erros técnicos no backend e frontend (telemetria de exceções)

EUA

Cláusulas Contratuais Tipo + scrubbing automático de informação pessoal identificável nos payloads

Holded Technologies, S.L.

Emissão de faturas simplificadas (TicketBAI/BATUZ) sem dados pessoais do comprador (contato genérico)

União Europeia (Espanha)

Operador conforme o artigo 28 do RGPD; tratamento dentro do EEE

12. Política de cookies

As Plataformas utilizam uma quantidade mínima de cookies, limitada ao estritamente necessário para o funcionamento do serviço e o processamento seguro de pagamentos por meio de Stripe. Não utilizamos cookies de analítica, publicidade, redes sociais nem rastreamento de nenhum tipo.

Além disso, utilizamos o armazenamento local do navegador (localStorage) para armazenar tokens de sessão que permitem ao usuário acessar seu teste em curso, seus resultados e sua conta de subscrição. Estes tokens são identificadores técnicos necessários para o funcionamento do serviço e não contêm dados pessoais.

Para mais informação, consulta nossa Política de Cookies e a seção 15 de nossa Política de Privacidade.

13. Disponibilidade e continuidade do serviço

Afini realizará seus melhores esforços para garantir a disponibilidade e acessibilidade das Plataformas 24 horas do dia, 7 dias da semana. Não obstante, o acesso pode ver-se interrompido por razões de manutenção, atualizações, incidências técnicas ou causas de força maior.

Afini reserva-se o direito de modificar, suspender ou interromper, temporal ou definitivamente, qualquer aspecto do serviço, com ou sem prévio aviso. Em caso de cesação definitiva do serviço, Afini garantirá ao usuário um período razoável de acesso aos seus resultados e a possibilidade de descarregar seu informe e, em seu caso, seu perfil cognitivo.

Para o serviço de subscrição (afini.ai), Afini notificará com um mínimo de 30 dias de antecedência qualquer modificação substantiva do serviço que afecte as prestações incluídas no plano contratado. O usuário poderá cancelar a subscrição sem penalização se não aceita as modificações.

14. Links para sites de terceiros

As Plataformas podem conter links para sites web de terceiros (por exemplo, Stripe para o processamento de pagamentos, IPIP para informação sobre o inventário de itens, ou Anthropic como provedor da tecnologia de IA). Estes links são proporcionados unicamente como referência e conveniência para o usuário. Afini:

Não tem controle sobre os conteúdos nem as práticas de privacidade de tais sites.
Não assume responsabilidade alguma pelos conteúdos, produtos, serviços ou políticas de privacidade dos sites web de terceiros.
Não implica, por meio da inclusão de um link, a aprovação ou recomendação do site enlazado nem de seus conteúdos.

Recomendamos que consultes os avisos legais e as políticas de privacidade de qualquer site web que visites.

15. Comunicações eletrônicas

Afini não envia comunicações comerciais não solicitadas por via eletrônica. De conformidade com o artigo 21 da LSSI-CE, Afini sómente enviará comunicações eletrônicas ao usuário nos seguintes supósitos:

Correios eletrônicos transacionais directamente relacionados com o serviço contratado (confirmação de compra, entrega de resultados, confirmação de subscrição, avisos de renovação).
Correios eletrônicos operativos relacionados com a conta do usuário (magic link de acesso, mudanças no plano, notificações de limite de uso).
Respostas a consultas iniciadas pelo próprio usuário.

Afini não utiliza os correios eletrônicos dos usuários para newsletters, boletins informativos, ofertas comerciais nem comunicações promocionais de nenhum tipo, salvo consentimento prévio, expresso e específico do usuário.

16. Nulidade parcial

Se qualquer cláusula deste Aviso Legal fosse declarada nula, inválida ou inaplicável por resolução firme da autoridade competente, as restantes cláusulas permanecerão em pleno vigor e efecto, e a cláusula afectada será interpretada da forma mais próxima à intenção original que resulte válida conforme à legislação aplicável.

17. Resolução alternativa de litígios (ODR)

De conformidade com o Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, informamos aos usuários residentes na União Europeia da existência da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (plataforma ODR), a qual podes acessar em: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Esta plataforma facilita a resolução extrajudicial de litígios derivados de contratos de compra-venda ou de serviços celebrados em linha entre consumidores e comerciantes. O correio eletrônico de contato de Afini a estes efeitos é: info@afini.ai.

Para usuários fora da UE: Se resides fora da União Europeia, podes utilizar qualquer mecanismo de resolução alternativa de litígios disponível em tua jurisdição. Afini compromete-se a cooperar de boa fé com qualquer mecanismo de mediação ou arbitragem razoável proposto pelo usuário.

18. Legislação aplicável e jurisdição

Este Aviso Legal é regido pela legislação espanhola, em particular por:

Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrônico (LSSI-CE).
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários (TRLGDCU).
Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, pelo qual se aprova o Texto Refundido da Lei de Propriedade Intelectual (TRLPI).
Lei 17/2001, de 7 de dezembro, de Marcas.
Regulamento (UE) 2024/1689 do Parlamento Europeu e do Conselho (Regulamento de Inteligência Artificial / AI Act).
Código Civil e Código de Comércio espanhóis.
Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD) e demais normativa de proteção de dados.

Para qualquer controversa derivada deste Aviso Legal, serão competentes os Juizados e Tribunais de Bilbao, com renúncia expressa a qualquer outro fuero que pudesse corresponder às partes.

Salvaguarda para consumidores e usuários: O anterior entende-se sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis que a legislação vigente reconhece aos consumidores e usuários em todas as jurisdições, em particular o direito a submeter-se aos tribunais de seu domicílio conforme ao artigo 52.3 da Lei de Processo Civil (Espanha), ao artigo 18.1 do Regulamento (UE) 1215/2012 (Bruxelas I bis) para consumidores da UE/EEE, à Consumer Rights Act 2015 para consumidores do Reino Unido, à Australian Consumer Law (Schedule 2 da Competition and Consumer Act 2010) para consumidores da Austrália, às leis estatais e federais de proteção ao consumidor de Estados Unidos e Canadá, ou à legislação de proteção do consumidor aplicável em qualquer outra jurisdição de residência do usuário.

19. Contato

Para qualquer consulta, sugestão ou reclamação relacionada com este Aviso Legal ou com o funcionamento das Plataformas:

Correio eletrônico: info@afini.ai
Endereço postal: Bilbao AI S.L. — Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (Bizkaia), Espanha

*Última atualização: 9 de maio de 2026*