Note Legali

Ultimo aggiornamento: 9 maggio 2026

Indice

Dati identificativi del prestatore di servizi
Oggetto e ambito di applicazione
Descrizione dei servizi
Condizioni di accesso e utilizzo
Processo di contrattazione e pagamento
Modello di abbonamento (afini.ai)
Diritto di recesso
Proprietà intellettuale e industriale
Natura non clinica del servizio
Intelligenza artificiale ed elaborazione automatizzata
Protezione dei dati personali
Politica dei cookie
Disponibilità e continuità del servizio
Collegamenti a siti di terzi
Comunicazioni elettroniche
Nullità parziale
Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
Legge applicabile e giurisdizione
Contatti

1. Dati identificativi del prestatore di servizi

In conformità all'articolo 10 della Direttiva 2000/31/CE (Direttiva sul Commercio Elettronico), sono forniti i seguenti dati identificativi del titolare di questo sito web:

Dato	Dettaglio

Denominazione sociale

Bilbao AI S.L.

Nome commerciale

Afini / Afini.ai

CIF

B-13759758

Domicilio sociale

Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (Bizkaia), Spagna

Posta elettronica

info@afini.ai

Siti web

https://test.afini.ai · https://afini.ai

Dati registrali

Iscritto nel Registro Mercantile di Bizkaia

Attività principale

Servizi di valutazione della personalità e del profilo cognitivo basati su modelli scientifici validati (Big Five / OCEAN e altri strumenti psicometrici) mediante tecnologie dell'informazione e intelligenza artificiale

2. Oggetto e ambito di applicazione

La presente Nota Legale regola l'accesso e l'utilizzo dei siti web test.afini.ai e afini.ai (in seguito, congiuntamente, le "Piattaforme" o i "Siti Web"), titolarità di Bilbao AI S.L. (in seguito, "Afini", "noi" o il "Prestatore").

Le Piattaforme comprendono due servizi differenziati ma complementari:

test.afini.ai — Servizio transazionale di valutazione della personalità Big Five (IPIP-NEO) nelle modalità di 60, 120 e 300 item.
afini.ai — Piattaforma di profilo cognitivo multistrato con abbonamento, che integra molteplici strumenti di valutazione psicometrica e offre interazione personalizzata mediante intelligenza artificiale.

L'accesso a uno qualsiasi dei Siti Web e l'utilizzo di uno qualsiasi dei suoi servizi implica l'accettazione piena e senza riserve di tutte le disposizioni incluse nella presente Nota Legale, così come nella Politica di Privacità, nella versione pubblicata al momento dell'accesso.

Ambito territoriale: Afini offre i suoi servizi a utenti in tutto il mondo. Questa Nota Legale è disciplinata dalla legislazione spagnola come normativa principale del prestatore, fatto salvo i diritti che la legislazione locale di ciascun utente gli riconosce come consumatore. In caso di conflitto, prevarrà la norma più protettiva per l'utente consumatore.

Se non sei d'accordo con alcune delle condizioni qui stabilite, ti preghiamo di non utilizzare le Piattaforme.

3. Descrizione dei servizi

3.1. Test di personalità Big Five (test.afini.ai)

Afini presta un servizio di valutazione della personalità basata sul modello dei Cinque Grandi Fattori (Big Five / OCEAN), utilizzando come strumento di misurazione l'inventario IPIP-NEO (International Personality Item Pool — NEO), di dominio pubblico.

Il servizio è offerto in tre modalità:

Modalità	Item	Contenuto del rapporto

Essenziale

60 item

5 grandi tratti di personalità

Avanzato

120 item

5 tratti + 30 sfaccettature

Completo

300 item

5 tratti + 30 sfaccettature (massima precisione)

Dopo aver completato il questionario, l'utente riceve un rapporto personalizzato dei risultati — che può includere un'analisi narrativa generata mediante intelligenza artificiale — accessibile tramite un collegamento privato.

3.2. Profilo cognitivo multistrato (afini.ai)

La piattaforma afini.ai offre un servizio di profilo cognitivo integrale che combina molteplici strumenti di valutazione psicometrica con interazione personalizzata mediante IA. Questo servizio include:

Valutazioni psicometriche aggiuntive al Big Five, includendo — a seconda dell'evoluzione della piattaforma — strumenti di valutazione degli stili di attaccamento, degli stili di umorismo, dell'orientamento dei valori, della prospettiva temporale e dello stile cognitivo.
Profilo cognitivo compilato: Un profilo strutturato che integra i risultati di tutte le valutazioni effettuate dall'utente.
Interazione personalizzata con IA: Un servizio di conversazione con un modello di linguaggio (LLM) che utilizza il profilo cognitivo dell'utente per offrire un'interazione adattata ai suoi tratti di personalità.
Profilo portatile (opzionale, mediante acquisto aggiuntivo): Un file JSON strutturato e documentato con il profilo cognitivo completo dell'utente, progettato per essere iniettato come contesto in altri sistemi di IA.

Questo servizio è prestato mediante un modello di abbonamento mensile descritto nella sezione 6.

4. Condizioni di accesso e utilizzo

4.1. Requisiti di accesso

Per utilizzare i servizi, l'utente deve:

Essere maggiore di 16 anni (o avere l'autorizzazione di un genitore o tutore legale).
Fornire informazioni veritiere durante il processo di acquisto, registrazione e realizzazione di valutazioni.
Utilizzare il servizio in modo personale e individuale — ogni acquisto o abbonamento corrisponde a una sola persona.

4.2. Obblighi dell'utente

L'utente si impegna a:

Fare un uso lecito e conforme alla buona fede delle Piattaforme e dei suoi servizi.
Non riprodurre, distribuire, trasformare né comunicare pubblicamente i contenuti dei Siti Web senza autorizzazione esplicita.
Non utilizzare i servizi con scopi fraudolenti, illeciti o contrari all'ordine pubblico.
Non tentare di accedere ad aree riservate dei Siti Web, ai sistemi informatici di Afini o ai dati di altri utenti.
Non interferire nel funzionamento normale delle Piattaforme.
Non rivendere, ridistribuire né commercializzare l'accesso al servizio, i rapporti generati né il profilo cognitivo senza autorizzazione esplicita di Afini.
Non utilizzare l'interazione con IA di afini.ai per generare contenuto illecito, dannoso, diffamatorio o che violi i diritti di terzi.
Non tentare di estrarre, replicare né effettuare ingegneria inversa sui algoritmi di compilazione del profilo cognitivo né sui prompt di sistema utilizzati da Afini.

4.3. Utilizzo dei risultati

I risultati delle valutazioni e il profilo cognitivo sono per uso personale e privato dell'utente. L'utente è libero di condividerli con chi ritenere opportuno, ma Afini non si assume responsabilità per l'utilizzo che terzi possano fare di tali informazioni.

5. Processo di contrattazione e pagamento

5.1. Processo di acquisto (test.afini.ai)

Il processo di contrattazione del servizio di test è realizzato interamente attraverso la Piattaforma, seguendo i passaggi indicati sullo schermo. La lingua di contrattazione è lo spagnolo (disponibile anche in inglese, francese, tedesco, italiano e portoghese). Al completamento dell'acquisto, l'utente riceverà una conferma elettronica.

Secondo le disposizioni sulla contrattazione elettronica, il processo di contrattazione segue i seguenti passaggi:

L'utente seleziona la modalità di test desiderata (Essenziale, Avanzado o Completo).
L'utente fornisce il suo nome o pseudonimo e indirizzo di posta elettronica.
L'utente è reindirizzato al gateway di pagamento sicuro di Stripe.
Una volta completato il pagamento, l'utente accede direttamente al questionario.
Al termine del test, l'utente riceve il suo rapporto dei risultati.

In alternativa, l'utente può accedere al servizio mediante un codice di invito (voucher) fornito da un terzo autorizzato, nel qual caso l'accesso può essere gratuito o con sconto.

5.2. Prezzi

I prezzi sono mostrati nelle Piattaforme prima dell'acquisto, in euro (EUR) e imposte incluse quando applicabili. Afini si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, essendo applicabili quelli vigenti al momento dell'acquisto o della contrattazione.

5.3. Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti sono elaborati interamente attraverso Stripe, Inc., piattaforma di pagamento certificata conforme allo standard PCI-DSS Livello 1. Afini non immagazzina, non elabora né ha accesso in nessun momento ai dati della carta di credito, debito u altri mezzi di pagamento dell'utente.

5.4. Fatturazione

Le transazioni di test.afini.ai sono documentate mediante fattura semplificata conforme alla norma di semplificazione fiscale, senza necessità di dati personali identificativi dell'acquirente (né email né codice fiscale). Se l'utente ha bisogno di fattura completa, può richiederla scrivendo a info@afini.ai.

Gli abbonamenti di afini.ai sono fatturati mensilmente tramite Stripe. L'utente può gestire la sua fatturazione dal pannello del suo account.

6. Modello di abbonamento (afini.ai)

6.1. Piani di abbonamento

La piattaforma afini.ai opera secondo un modello di abbonamento mensile con diversi livelli di servizio. I piani vigenti, le loro caratteristiche e i prezzi sono pubblicati nella piattaforma stessa. Ogni piano può variare in: il modello di IA utilizzato per l'interazione, il volume mensile di utilizzo disponibile, la frequenza di ricalibrazione del profilo e la disponibilità del profilo portatile.

6.2. Periodo di prova gratuito (Premium e Professionale)

I piani Premium e Professionale includono un periodo di prova di sette (7) giorni naturali senza costo dalla formalizzazione dell'abbonamento. Per attivarlo, l'utente deve fornire un metodo di pagamento valido tramite Stripe.

Stripe invierà all'utente un avviso via email ventiquattro (24) ore prima della fine del periodo di prova. Se l'utente non cancella prima della fine del periodo di prova, Stripe addebiterà automaticamente la prima mensilità.

Il piano Essenziale non include periodo di prova: il suo abbonamento si attiva con il pagamento della prima mensilità.

Il periodo di prova è offerto una sola volta per utente e piano. L'utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento durante il periodo di prova dal suo pannello personale su https://afini.ai/dashboard/subscription, senza costo.

6.3. Fatturazione ricorrente

L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese naturale. L'addebito è effettuato tramite Stripe al metodo di pagamento registrato dall'utente. L'utente sarà informato dell'addebito con sufficiente anticipo e potrà cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dal suo pannello utente.

6.4. Cancellazione dell'abbonamento

L'utente può cancellare il suo abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non saranno effettuati rimborsi proporzionali per periodi parziali, salvo che la legislazione applicabile lo richieda.

Dopo la cancellazione, l'utente manterrà accesso in lettura alle sue valutazioni e risultati durante un periodo ragionevole (minimo 30 giorni) per permettergli di scaricare le sue informazioni. Trascorso quel periodo, i dati saranno conservati conforme alla Politica di Privacità.

6.5. Acquisto del profilo portatile

Il profilo portatile (file JSON) può essere acquistato come acquisto indipendente. Si tratta di un'esportazione statica del profilo cognitivo dell'utente al momento dello scaricamento. Il profilo portatile non si aggiorna automaticamente; per ottenere una versione aggiornata dopo nuove valutazioni o ricalibrazionesi, l'utente dovrà acquistare una nuova esportazione o disporre di un piano che lo includa.

7. Diritto di recesso e rimborso volontario

7.1. Quadro generale

Conforme all'articolo 103.m) del TRLGDCU e all'articolo 16.m) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto legale di recesso non è applicabile ai contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale quando l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la consapevolezza che perde il suo diritto di recesso.

7.2. Test individuali (test.afini.ai)

Al momento dell'inizio della realizzazione del test di personalità — intendendo per "inizio" il fatto di rispondere ad almeno un item del questionario —, l'utente consente espressamente l'inizio della prestazione del servizio e riconosce che, una volta iniziato il test, perde il suo diritto di recesso rispetto a quel servizio specifico.

Tuttavia:

Se l'utente ha effettuato il pagamento ma non ha ancora iniziato il test (non ha risposto a nessun item), potrà richiedere il rimborso completo scrivendo a info@afini.ai entro 14 giorni naturali dall'acquisto.
In caso di errore tecnico che impedisca la realizzazione del test o l'ottenimento dei risultati, Afini offrirà la possibilità di ripetere il test senza costo o ricevere un rimborso completo.
Per utenti al di fuori dell'UE/SEE: le politiche precedenti si applicano ugualmente come cortesia commerciale.

7.3. Abbonamenti afini.ai (Essenziale, Premium, Professionale)

#### 7.3.1. Periodo di prova gratuito (Premium e Professionale)

I piani Premium e Professionale includono un periodo di prova di sette (7) giorni naturali senza costo dalla formalizzazione dell'abbonamento. Stripe invierà un avviso ventiquattro (24) ore prima della fine del periodo di prova. Se l'utente non cancella prima, Stripe addebiterà automaticamente la prima mensilità. Il piano Essenziale non dispone di periodo di prova.

#### 7.3.2. Diritto legale di recesso

L'utente consumatore dispone di quattordici (14) giorni naturali dalla formalizzazione dell'abbonamento per esercitare il recesso legale senza giustificazione, purché non abbia fatto un uso significativo del servizio durante tale periodo. Si considera "uso significativo" uno qualsiasi dei seguenti:

Aver scaricato un AfiniTwin in una qualsiasi delle sue modalità.
Aver completato uno o più questionari psicometrici (Big Five 60/120/300, ECR-R, HSQ, AVI-25, ZTPI).
Aver completato uno o più moduli conversazionali tematici.
Aver consumato più del dieci per cento (10 %) del quota mensile di IA assegnato al piano.

Se viene superata una qualsiasi delle quattro soglie, l'utente riconosce espressamente che il servizio è stato pienamente eseguito e, conforme all'articolo 103.m TRLGDCU, decade il diritto legale di recesso. Il periodo di prova gratuito non sospende né estende il termine legale di recesso.

#### 7.3.3. Politica volontaria di rimborso

Oltre al diritto legale, Bilbao AI offre, a sua esclusiva discrezione, una politica volontaria di rimborso della prima mensilità per i piani Essenziale, Premium e Professionale acquistati direttamente su afini.ai con carta tramite Stripe. Questa politica volontaria si applica solo quando concorrano tutte le seguenti condizioni:

a) La richiesta è presentata entro quattordici (14) giorni naturali dal primo addebito.

b) L'utente non ha scaricato alcun AfiniTwin durante quel periodo.

c) L'utente non ha completato alcun questionario psicometrico né modulo conversazionale tematico durante quel periodo.

d) Il consumo del quota mensile di IA durante quel periodo non supera il dieci per cento (10 %) del totale assegnato al piano.

e) Il conto non ha ricevuto un rimborso volontario nei dodici (12) mesi precedenti.

f) L'abbonamento è stato contratto direttamente su afini.ai (non riscattato tramite voucher gratuito o sconto del 100 %).

Sono espressamente esclusi dal rimborso volontario in qualsiasi caso:

I rinnovi automatici mensili posteriori alla prima mensilità.
Gli abbonamenti riscattati tramite voucher gratuito o sconto del 100 %.
I conti che hanno ricevuto un rimborso volontario nei dodici (12) mesi precedenti.

Bilbao AI si riserva il diritto di rifiutare rimborsi quando lo schema d'uso evidenzi un consumo orientato a sfruttare il servizio senza retribuirlo. Il rifiuto sarà motivato per iscritto.

Quando applicabile, il rimborso sarà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento entro quattordici (14) giorni naturali dalla conferma. La cancellazione dell'abbonamento è automatica all'approvazione del rimborso.

7.4. AfiniTwin — prodotto digitale a consegna immediata: NON RIMBORSABILE

L'AfiniTwin — in una qualsiasi delle sue tre modalità: trimestrale incluso nel piano Professionale, download aggiuntivo con sconto fedeltà di 199 € e standalone di 249 € — costituisce un prodotto a consegna digitale immediata consistente in una documentazione ampia (rapporto PDF di circa sessanta pagine, JSON portatile, system prompt iniettabile e narrazioni in Markdown) generata e consegnata all'utente alla conferma del pagamento.

All'inizio della generazione dell'AfiniTwin — intendendo per "inizio" la conferma del pagamento — l'utente:

a) Consente espressamente al commencement immediato della prestazione del servizio.

b) Riconosce che, una volta iniziata la generazione del file, perde il diritto di recesso conforme all'articolo 103.m TRLGDCU e all'articolo 16.m della Direttiva 2011/83/UE.

c) Accetta espressamente che l'AfiniTwin non è rimborsabile in nessuna circostanza, né prima né dopo il download, data la natura di consegna digitale immediata e irreversibile della documentazione.

L'acquisto dell'AfiniTwin durante il periodo di prova o nella prima mensilità dell'abbonamento afini.ai invalida automaticamente l'esercizio del diritto legale di recesso e della politica volontaria di rimborso descritta nella clausola 7.3.

7.5. Richiesta e forma

Per esercitare il diritto di recesso o richiedere la politica volontaria di rimborso, l'utente invierà una comunicazione inequivocabile a info@afini.ai con oggetto "Richiesta di rimborso", indicando l'email associata al conto. Bilbao AI verificherà il rispetto delle condizioni applicabili e risponderà per iscritto entro un massimo di cinque (5) giorni lavorativi.

7.2. Abbonamenti (afini.ai)

Per gli abbonamenti, l'utente dispone di un periodo di 14 giorni naturali dalla contrattazione iniziale per esercitare il suo diritto di recesso, purché non abbia completato alcuna valutazione né utilizzato il servizio di interazione con IA durante quel periodo. In caso di esercizio del recesso, la prima quota sarà completamente rimborsata.

8. Proprietà intellettuale e industriale

8.1. Strumenti di misura di dominio pubblico

L'inventario IPIP-NEO utilizzato in test.afini.ai è di dominio pubblico, sviluppato dall'International Personality Item Pool (https://ipip.ori.org) sotto la guida di Lewis R. Goldberg e collaboratori. Gli item del questionario IPIP non sono proprietà di Afini e possono essere utilizzati liberamente da qualsiasi persona o entità conforme alle condizioni di dominio pubblico dell'IPIP.

Altri strumenti psicometrici integrati in afini.ai (ECR-R, HSQ e altri) sono utilizzati conforme alle licenze concesse dai rispettivi autori o, se del caso, sono strumenti progettati da Afini basati su teorie scientifiche di dominio pubblico.

8.2. Contenuti proprietà di Afini

Il software delle Piattaforme (codice sorgente, architettura, API).
Il design dei Siti Web (interfaccia, elementi grafici, identità visiva, loghi, marchi).
I testi interpretativi dei risultati (descrizioni di tratti, sfaccettature e raccomandazioni).
Gli algoritmi di calcolo specifici sviluppati da Afini per la generazione di rapporti e profili cognitivi.
Il compilatore di profilo cognitivo e il formato del profilo portatile (struttura JSON, schema, documentazione).
I prompt di sistema, le istruzioni di iniez:ione del profilo e tutta l'ingegneria dei prompt sviluppata da Afini per l'interazione con IA.
Il formato e la struttura dei rapporti di personalità.
I contenuti editoriali delle Piattaforme (testi, articoli, guide, manuali tecnici).

8.3. Modelli scientifici

I modelli scientifici sottostanti (Big Five / OCEAN / Five Factor Model, teoria dell'attaccamento, ecc.) sono modelli di dominio pubblico risultato di decenni di ricerca. Afini non reclama alcuna proprietà sui modelli teorici stessi.

8.4. Divieti

È espressamente vietata la riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica, trasformazione o qualsiasi altra forma di sfruttamento, totale o parziale, dei contenuti proprietà di Afini senza autorizzazione preventiva, esplicita e per iscritto. L'inosservanza di questo divieto può dare luogo all'esercizio delle azioni legali che corrispondono conforme alla legislazione di proprietà intellettuale e industriale applicabile.

8.5. Rapporto e profilo dell'utente

Il rapporto di personalità e il profilo cognitivo generati per l'utente sono per il suo uso personale. L'utente può condividerli liberamente, ma non può commercializzare, rivendere né presentare il rapporto o il profilo come un servizio proprio. Il profilo portatile, una volta acquistato dall'utente, è di sua proprietà per uso personale, ma le istruzioni di iniez:ione e la documentazione che l'accompagna rimangono sotto proprietà intellettuale di Afini.

9. Natura non clinica del servizio

Le valutazioni di personalità e il profilo cognitivo offerti da Afini sono strumenti di consapevolezza di sé basati su modelli scientifici ampiamente validati. I servizi:

NON costituiscono una diagnosi psicologica né una valutazione clinica.
NON sostituiscono la consultazione con un professionista della salute mentale (psicologo, psichiatra o qualsiasi altro professionista sanitario qualificato).
NON sono strumenti medici né prodotti sanitari regolati.
NON devono essere utilizzati come base per decisioni mediche, terapeutiche o cliniche.
NON rilevano né pretendono di rilevare patologie, disturbi mentali né condizioni psichiatriche di alcun tipo.
NON devono essere utilizzati da terzi per prendere decisioni lavorative, assicurative, creditizie o di qualsiasi altra natura che incidano sull'utente.

Le espressioni di carattere editoriale impiegate sulla piattaforma (ad esempio, "narrazioni approfondite" o "interpretazioni estese") descrivono il livello di cura editoriale del rapporto e non implicano equivalenza con prodotti sanitari regolati o servizi professionali regolati.

L'interazione con IA disponibile in afini.ai NON è un servizio di terapia, consulenza psicologica né counselling. Si tratta di uno strumento conversazionale che utilizza il profilo dell'utente per offrire un'esperienza personalizzata di auto-esplorazione.

Se hai sperimentato problemi di salute mentale, ti consigliamo di consultare un professionista sanitario qualificato. I risultati sono offerti con finalità esclusivamente informativa e di consapevolezza personale. Qualsiasi interpretazione o utilizzo dei risultati oltre a questo scopo è responsabilità esclusiva dell'utente.

9.1. Divieto di utilizzo per decisioni regolate (Regolamento (UE) 2024/1689)

L'utente si impegna a non utilizzare il profilo cognitivo, i rapporti, l'AfiniTwin o qualsiasi altro contenuto generato da Afini per:

a) Processi di selezione, assunzione, valutazione delle prestazioni o licenziamento di lavoratori.

b) Decisioni sulla concessione, negazione o condizioni di prodotti finanziari, assicurazioni o crediti.

c) Decisioni sull'accesso a servizi essenziali (sanità, istruzione, prestazioni pubbliche, alloggio).

d) Decisioni che producono effetti giuridici o significativi su terzi.

e) Qualsiasi finalità rientrante nelle pratiche vietate dell'articolo 5 o nei sistemi ad alto rischio dell'Allegato III del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

Se un terzo — umano o automatizzato — accede all'AfiniTwin per prendere decisioni sull'utente, tale terzo sarà responsabile di adempiere agli obblighi che gli spettano come titolare del trattamento ai sensi del GDPR e dell'AI Act. Bilbao AI non assume responsabilità per l'utilizzo dell'AfiniTwin al di fuori dell'ambiente controllato da Afini.

10. Intelligenza artificiale ed elaborazione automatizzata

10.1. Utilizzo di intelligenza artificiale

Afini utilizza modelli di linguaggio di grande scala (LLM) forniti da Anthropic PBC per due funzioni:

Generazione di rapporti narrativi (test.afini.ai): A partire dai punteggi ottenuti nel test, un modello di IA genera un rapporto di personalità in linguaggio naturale. Questo rapporto si basa esclusivamente sui punteggi dell'utente e sul modello scientifico Big Five.
Interazione personalizzata (afini.ai): Il profilo cognitivo dell'utente è iniettato come contesto nel modello di IA per offrire una conversazione adattata. Il contenuto delle conversazioni non è utilizzato per addestrare modelli di IA e non è condiviso con terzi.

10.2. Trasparenza sul profilo iniettato

In afini.ai, l'utente ha il diritto di conoscere in ogni momento quali dimensioni compongono il suo profilo cognitivo e come vengono utilizzate per personalizzare l'interazione con IA. Il profilo è iniettato come contesto del sistema (system prompt) in ogni conversazione. L'utente può consultare la composizione del suo profilo dal suo pannello utente.

10.3. Conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act)

Afini progetta e opera i suoi servizi conforme al Regolamento Europeo sull'Intelligenza Artificiale (AI Act). I servizi di Afini non costituiscono un sistema di IA ad alto rischio (Allegato III) in quanto non vengono utilizzati per: selezione del personale, valutazione creditizia, accesso a servizi essenziali, applicazione della legge né alcuna delle categorie elencate nell'articolo 6 del Regolamento. L'utilizzo del profilo cognitivo è esclusivamente per la consapevolezza personale e la personalizzazione dell'esperienza del proprio utente, sotto il suo controllo e consenso.

Tuttavia, Afini adotta volontariamente pratiche di trasparenza proprie di sistemi di rischio maggiore: informa l'utente che interagisce con un sistema di IA, documenta i modelli utilizzati e consente all'utente di accedere alla composizione del suo profilo.

10.4. Funzionalità specifiche di IA (trasparenza articolo 50 AI Act)

Afini integra le seguenti funzionalità di IA generativa, tutte soggette agli obblighi di trasparenza dell'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689:

a) Iniezione del profilo cognitivo nella conversazione. Ogni volta che l'utente conversa con l'IA in afini.ai, il sistema antepone il suo profilo cognitivo come contesto del modello (system prompt). Questa iniezione è la base del servizio. b) Estrazione inline di fatti vitali (solo piano Professionale). Durante la chat libera, il sistema analizza periodicamente la conversazione e propone all'utente fatti vitali o preferenze estetiche da aggiungere al suo profilo. L'incorporazione è sempre opt-in esplicito: il sistema propone, l'utente accetta o rifiuta. L'utente può disattivare questa funzione su https://afini.ai/dashboard/settings/extraction. c) Digest periodico (piani Premium e Professionale). Il sistema genera periodicamente un riassunto automatico del profilo dell'utente con sezioni di scoperte, deriva, modelli e suggerimenti. La narrazione del digest è contrassegnata "generata da intelligenza artificiale". d) AfiniTwin (rapporto combinatorio). Documento PDF di circa sessanta (60) pagine redatto tramite Claude Opus 4.7 (con ragionamento esteso nel piano Professionale) a partire dai dati psicometrici e dichiarativi dell'utente. La copertina include la dicitura "Documento generato da intelligenza artificiale".

In tutti i casi, il modello linguistico utilizzato è fornito da Anthropic PBC e opera sotto l'*Anthropic Usage Policy*, che vieta l'utilizzo dei dati del cliente per addestrare il modello.

10.5. Audit interno del costo (LLM-meter)

Afini registra metadati tecnici di ogni chiamata al modello (modello utilizzato, numero di token, latenza, costo stimato) in un sistema interno di audit ai fini del controllo dei quota e rilevamento di anomalie. Questo registro non include il contenuto completo della conversazione, salvo casi eccezionali di debug tecnico autorizzati dall'utente. La conservazione è di dodici (12) mesi.

10.6. Divieto di utilizzo per decisioni regolate

L'utente si impegna a non utilizzare il suo profilo né il suo AfiniTwin — né a permettere a terzi di utilizzarlo — per le finalità vietate elencate nella clausola 9.1. Bilbao AI declina ogni responsabilità per l'utilizzo dell'AfiniTwin al di fuori dell'ambiente controllato da Afini.

10-bis. Utilizzo professionale e dati di terzi

Quando l'utente impiega Afini nell'esercizio della sua attività professionale (terapia, coaching, consulenza, risorse umane o altro), si applicano le seguenti condizioni aggiuntive:

a) Dati del professionista stesso. Il professionista può generare e utilizzare il proprio profilo cognitivo nel suo lavoro con i clienti (ad esempio, per autoconoscenza o supervisione). In questo scenario, il professionista è il titolare del dato e Afini è il titolare del trattamento secondo i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy.

b) Dati di pazienti, clienti, coachee o terzi. Il professionista non potrà utilizzare il suo account Afini per memorizzare o trattare dati personali di terzi senza un Accordo di Responsabile del Trattamento (DPA) specifico firmato con Bilbao AI ai sensi dell'articolo 28 GDPR. L'offerta attuale di Afini è progettata per uso personale del titolare dell'account.

c) Multi-profilo. Il piano Professionale consente di mantenere fino a tre (3) profili cognitivi in un singolo account. I profili secondari devono appartenere allo stesso titolare (ad esempio, profilo "lavoro" e profilo "personale"), salvo nei seguenti casi:

Nucleo di due. Una coppia può condividere un account con due profili distinti purché entrambi i membri prestino consenso informato e verificabile. Ciascun membro mantiene i propri diritti GDPR e può richiedere la separazione del proprio profilo in qualsiasi momento.
Altri scenari B2B. Qualsiasi utilizzo multi-profilo che coinvolga dati di persone diverse dal titolare richiederà un DPA e sarà gestito in modalità B2B previo contatto con info@afini.ai.

d) Informazione ai terzi. Quando un professionista invita un cliente o paziente a usare Afini direttamente, tale cliente sottoscriverà il proprio contratto con Afini tramite la propria email e metodo di pagamento. Il professionista non agirà come intermediario nel trattamento dei dati del terzo.

Bilbao AI si riserva il diritto di sospendere l'account di qualsiasi utente che violi la presente clausola, fatta salva la responsabilità propria che l'utente abbia generato verso i suoi pazienti, clienti o coachee.

11. Protezione dei dati personali

Afini tratta i tuoi dati personali conforme a quanto disposto nel Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), nella legislazione nazionale applicabile sulla protezione dei dati personali e nella normativa di protezione dei dati applicabile in ogni giurisdizione.

L'informazione completa sul trattamento dei dati personali — incluse le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento, le basi giuridiche, i destinatari, i trasferimenti internazionali, i termini di conservazione, i tuoi diritti e la copertura giurisdizionale globale — si trova dettagliata nella nostra Politica di Privacità. Ti consigliamo la sua lettura completa prima di utilizzare il servizio.

11.1. Responsabili del trattamento e sub-responsabili principali

A meri fini informativi, i principali fornitori tecnologici che agiscono come responsabili o sub-responsabili del trattamento sono i seguenti. L'elenco esaustivo e le garanzie relative ai trasferimenti internazionali sono riportati nella Politica di Privacità.

Fornitore	Servizi forniti	Ubicazione	Garanzie

Stripe, Inc.

Elaborazione dei pagamenti (PCI-DSS Livello 1)

Stati Uniti / UE

EU-U.S. Data Privacy Framework + Clausole Contrattuali Tipo

Cloudflare, Inc.

Hosting del frontend (Workers), CDN, mitigazione DDoS

Stati Uniti / Rete globale

EU-U.S. Data Privacy Framework + Clausole Contrattuali Tipo

Anthropic PBC

Fornitore del modello di IA (LLM) per i report e la conversazione personalizzata

Stati Uniti

EU-U.S. Data Privacy Framework + Clausole Contrattuali Tipo + politica di non addestramento sull'API commerciale

Resend, Inc.

Invio di e-mail transazionali

Stati Uniti

Clausole Contrattuali Tipo

Railway Corp.

Hosting dell'API e del database PostgreSQL

Stati Uniti / UE

Clausole Contrattuali Tipo + misure tecniche complementari

Google LLC

Google Tag Manager (gestione dei tag), Google Analytics 4 (analitica web), Google Ads (misurazione delle conversioni, incluse Enhanced Conversions e Offline Conversions attivate dal webhook di Stripe) e audience di remarketing/Customer Match/Similar Audiences

Stati Uniti / Rete globale

EU-U.S. Data Privacy Framework + Clausole Contrattuali Tipo + anonimizzazione dell'IP nello SEE + Consent Mode v2 con valore predefinito negato. Attivazione solo quando l'utente acconsente alle categorie «analitica» e/o «marketing» del banner cookie

Sentry (Functional Software, Inc.)

Tracciamento degli errori tecnici nel backend e nel frontend (telemetria delle eccezioni)

Stati Uniti

Clausole Contrattuali Tipo + scrubbing automatico delle informazioni personali identificabili nei payload

Holded Technologies, S.L.

Emissione di fatture semplificate (TicketBAI/BATUZ) senza dati personali dell'acquirente (contatto generico)

Unione europea (Spagna)

Responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR; trattamento all'interno dello SEE

12. Politica dei cookie

Le Piattaforme utilizzano una quantità minima di cookie, limitate a quanto strettamente necessario per il funzionamento del servizio e l'elaborazione sicura dei pagamenti attraverso Stripe. Non utilizziamo cookie di analisi, pubblicità, reti sociali né tracciamento di alcun tipo.

Inoltre, utilizziamo l'immagazzinamento locale del navigatore (localStorage) per immagazzinare token di sessione che consentono all'utente di accedere al suo test in corso, ai suoi risultati e al suo account di abbonamento. Questi token sono identificatori tecnici necessari per il funzionamento del servizio e non contengono dati personali.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica dei Cookie e la sezione 15 della nostra Politica di Privacità.

13. Disponibilità e continuità del servizio

Afini farà i suoi migliori sforzi per garantire la disponibilità e l'accessibilità delle Piattaforme 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Tuttavia, l'accesso potrebbe essere interrotto per motivi di manutenzione, aggiornamenti, incidenti tecnici o cause di forza maggiore.

Afini si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, qualsiasi aspetto del servizio, con o senza preavviso. In caso di cessazione definitiva del servizio, Afini garantirà all'utente un periodo ragionevole di accesso ai suoi risultati e la possibilità di scaricare il suo rapporto e, se del caso, il suo profilo cognitivo.

Per il servizio di abbonamento (afini.ai), Afini notificherà con un minimo di 30 giorni di anticipo qualsiasi modifica sostanziale del servizio che incida sulle prestazioni incluse nel piano contrattato. L'utente potrà cancellare l'abbonamento senza penalizzazione se non accetta le modifiche.

14. Collegamenti a siti di terzi

Le Piattaforme possono contenere collegamenti a siti web di terzi (ad esempio, Stripe per l'elaborazione dei pagamenti, IPIP per informazioni sull'inventario degli item, o Anthropic come fornitore della tecnologia di IA). Questi collegamenti sono forniti esclusivamente come riferimento e comodità per l'utente. Afini:

Non ha controllo sui contenuti né sulle pratiche di privacy di tali siti.
Non assume alcuna responsabilità per i contenuti, i prodotti, i servizi o le politiche di privacy dei siti web di terzi.
Non implica, mediante l'inclusione di un collegamento, l'approvazione o la raccomandazione del sito collegato né dei suoi contenuti.

Ti consigliamo di consultare gli avvisi legali e le politiche di privacy di qualsiasi sito web che visiti.

15. Comunicazioni elettroniche

Afini non invia comunicazioni commerciali non richieste per via elettronica. In conformità alle disposizioni sulla contrattazione elettronica, Afini invierà comunicazioni elettroniche all'utente solo nei seguenti casi:

Email transazionali direttamente correlate al servizio contrattato (conferma di acquisto, consegna dei risultati, conferma di abbonamento, avvisi di rinnovo).
Email operative relative all'account dell'utente (collegamento di accesso magic, modifiche del piano, notifiche di limite di utilizzo).
Risposte a domande iniziate dall'utente stesso.

Afini non utilizza gli indirizzi email degli utenti per newsletter, bollettini informativi, offerte commerciali né comunicazioni promozionali di alcun tipo, salvo consenso preventivo, esplicito e specifico dell'utente.

16. Nullità parziale

Se qualsiasi clausola della presente Nota Legale fosse dichiarata nulla, invalida o inapplicabile da una decisione definitiva dell'autorità competente, le restanti clausole rimarranno in pieno vigore ed effetto, e la clausola interessata sarà interpretata nel modo più prossimo all'intenzione originale che risulti valido conforme alla legislazione applicabile.

17. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

In conformità al Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, informiamo gli utenti residenti nell'Unione Europea dell'esistenza della Piattaforma Europea per la Risoluzione Online delle Controversie (piattaforma ODR), a cui puoi accedere a: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Questa piattaforma facilita la risoluzione stragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi conclusi online tra consumatori e commercianti. L'email di contatto di Afini a questi scopi è: info@afini.ai.

Per utenti al di fuori dell'UE: Se risiedi al di fuori dell'Unione Europea, puoi utilizzare qualsiasi meccanismo di risoluzione alternativa delle controversie disponibile nella tua giurisdizione. Afini si impegna a cooperare di buona fede con qualsiasi meccanismo di mediazione o arbitrato ragionevole proposto dall'utente.

18. Legge applicabile e giurisdizione

La presente Nota Legale è disciplinata dalla legislazione spagnola, in particolare da:

Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSI-CE).
Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Refuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU).
Real Decreto Legislativo 1/1996, del 12 aprile, che approva il Testo Refuso della Legge sulla Proprietà Intellettuale (TRLPI).
Legge 17/2001, del 7 dicembre, sui Marchi.
Regolamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo e del Consiglio (Regolamento sull'Intelligenza Artificiale / AI Act).
Codice Civile e Codice di Commercio spagnoli.
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), legislazione nazionale sulla protezione dei dati e altre normative di protezione dei dati.

Per qualsiasi controversia derivante dalla presente Nota Legale, saranno competenti i Tribunali di Bilbao, con rinuncia espressa a qualsiasi altro foro che potrebbe corrispondere alle parti.

Salvaguardia per i consumatori: Quanto precede si intende senza pregiudizio dei diritti inderogabili che la legislazione vigente riconosce ai consumatori in tutte le giurisdizioni, in particolare il diritto a sottoporsi ai tribunali del loro domicilio conforme alle norme sulla giurisdizione dei consumatori applicabili in ogni giurisdizione.

19. Contatti

Per qualsiasi consultazione, suggerimento o reclamo relativo a questa Nota Legale o al funzionamento delle Piattaforme:

Email: info@afini.ai
Indirizzo postale: Bilbao AI S.L. — Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (Bizkaia), Spagna

*Ultimo aggiornamento: 9 maggio 2026*