Conditions Générales de Contraction

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

Sommaire

Introduction
Description des services
Accès, achat et paiement
Modèle d'abonnement (afini.ai)
Ton compte et tes responsabilités
Droits de propriété intellectuelle
Limitation de responsabilité
Annulation et remboursements
Confidentialité et protection des données personnelles
Utilisation de l'intelligence artificielle
Conduite interdite
Suspension et résiliation
Modifications de ces Conditions
Loi applicable et juridiction
Contact
Dispositions finales

1. Introduction

Bienvenue sur Afini (ci-après, le « Service »), exploité par Bilbao AI S.L., société constituée conformément aux lois de l'Espagne, avec CIF B-13759758, domiciliée à Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (ci-après, la « Société »).

Ces Conditions Générales de Contraction (ci-après, les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation des services disponibles sur test.afini.ai et afini.ai, ainsi que tout sous-domaine ou extension des mêmes.

En accédant et en utilisant le Service, tu acceptes intégralement ces Conditions. Si tu n'es pas d'accord avec une partie quelconque, nous te demandons de ne pas accéder ni d'utiliser le Service.

2. Description des services

2.1. Tests de personnalité Big Five (test.afini.ai)

Afini offre des tests psychométriques basés sur le modèle des Cinq Grands Traits de Personnalité (Big Five, IPIP-NEO) en trois niveaux de profondeur :

Version	Questions	Prix	Contenu

Test Essentiel

5,00 €

5 traits de personnalité

Test Avancé

120

10,00 €

5 traits + 30 facettes

Test Complet

300

20,00 €

5 traits + 30 facettes (précision maximale)

Le Service inclut un rapport personnalisé avec résultats, graphiques et interprétations, qui peut inclure une analyse narrative générée par intelligence artificielle.

2.2. Plateforme de profil cognitif (afini.ai)

La plateforme afini.ai offre un service de profil cognitif intégral par l'intermédiaire d'un abonnement, qui inclut :

Évaluations psychométriques supplémentaires au Big Five (attachement, humour, valeurs, perspective temporelle, style cognitif — selon l'évolution du service).
Compilation automatique d'un profil cognitif multicouche à partir des résultats des évaluations.
Interaction personnalisée avec un modèle d'IA qui utilise le profil de l'utilisateur comme contexte.
Recalibrage périodique du profil via de nouvelles évaluations ou modules conversationnels.
Optionnellement, téléchargement du profil cognitif au format portable (JSON).

2.3. Upgrades (test.afini.ai)

L'utilisateur qui a complété un test de profondeur mineure peut l'améliorer à une version supérieure, en payant uniquement la différence de prix. Les réponses préalablement enregistrées sont migrées automatiquement, de sorte que l'utilisateur répond seulement aux items supplémentaires.

3. Accès, achat et paiement

3.1. Produits et prix

Les prix des tests et des abonnements sont exprimés en euros (€) et taxes incluses le cas échéant. La Société se réserve le droit d'actualiser les prix, les tarifs en vigueur au moment de l'achat ou de la contraction s'appliquant.

3.2. Paiement et traitement

Les paiements sont traités via Stripe, plateforme sécurisée de traitement de paiements certifiée PCI-DSS Niveau 1. La Société n'emmagasine pas les données de carte de crédit sur ses serveurs ; toute l'information financière est gérée directement par Stripe.

En accomplissant une transaction, tu acceptes d'être facturé du montant indiqué dans ta monnaie locale (si applicable, avec conversion selon le taux de change de Stripe).

3.3. Facturation

Les transactions de test.afini.ai sont documentées par facture simplifiée conformément à l'article 7 du RD 1619/2012, qui est émise sans avoir besoin de données personnelles identifiantes de l'acheteur (ni NIF ni données de contact). Ces factures simplifiées garantissent qu'aucune personne identifiable n'est liée à la réalisation d'un test psychologique.

Les abonnements d'afini.ai sont facturés mensuellement par l'intermédiaire de Stripe. Tu peux gérer ta facturation et obtenir les factures complètes depuis ton panneau de compte.

Si tu as besoin d'une facture complète pour n'importe quel service, tu peux la demander en écrivant à info@afini.ai.

3.4. Accès via voucher

Tu peux accéder au service de test via un code d'invitation (voucher) fourni par un tiers autorisé. Les vouchers peuvent offrir un accès gratuit ou avec réduction (pourcentuelle ou fixe). En échangeant un voucher, tu acceptes ces Conditions dans les mêmes conditions qu'un acheteur direct.

4. Modèle d'abonnement (afini.ai)

4.1. Plans

La plateforme afini.ai fonctionne selon un modèle d'abonnement mensuel. Les plans actuels, leurs caractéristiques, prix et limites d'utilisation sont publiés sur la plateforme elle-même. Les aspects qui peuvent varier entre les plans incluent : le modèle d'IA utilisé, le volume mensuel d'utilisation (mesuré en tokens de sortie), la fréquence de recalibrage du profil et la disponibilité du profil portable.

4.2. Renouvellement automatique

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois. Les frais sont prélevés via Stripe au moyen de paiement enregistré. Tu peux annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis ton panneau d'utilisateur, avec effet à la fin de la période de facturation en cours.

4.3. Limites d'utilisation

Chaque plan établit une limite mensuelle d'utilisation du service d'IA, exprimée en tokens de sortie générés. Quand tu atteindras 80% de ta quota mensuelle, tu recevras une notification informative. Atteints 100%, le service d'interaction avec l'IA sera pause jusqu'au début du prochain période de facturation.

Les limites se réinitialisent automatiquement au début de chaque nouveau période mensuelle. Tu peux consulter ta consommation à tout moment depuis ton panneau de compte.

4.4. Changement de plan

Tu peux changer de plan à tout moment. Les changements vers un plan supérieur s'appliquent immédiatement avec proratisation. Les changements vers un plan inférieur s'appliquent au début de la prochain période de facturation.

5. Ton compte et tes responsabilités

5.1. Données de l'utilisateur

Pour accéder au test (test.afini.ai), tu devras fournir certaines données démographiques : nom (obligatoire), âge (obligatoire pour l'étalonnage), sexe biologique (obligatoire pour l'étalonnage), pays (obligatoire), adresse email (optionnelle, pour l'envoi du rapport), identité de genre (optionnelle) et préférence de pronoms (optionnelle).

Pour créer un compte sur afini.ai, tu auras besoin de fournir une adresse email valide et un nom ou pseudonyme. L'authentification se fait via lien magique : un lien d'accès sécurisé et à usage unique envoyé à ton email. Les mots de passe ne sont ni utilisés ni emmagasinés.

Ces données sont utilisées exclusivement pour : fournir les résultats étalonnés selon ton profil démographique, appliquer les normes de référence spécifiques par groupe d'âge et sexe, compiler ton profil cognitif, personnaliser l'interaction avec l'IA, et t'envoyer les communications transactionnelles.

5.2. Responsabilité de l'utilisateur

Tu es responsable de :

Fournir des informations véridiques et précises.
Répondre aux évaluations de manière honnête et réfléchie.
Maintenir la confidentialité de ton token/lien d'accès et de tes identifiants de compte.
Ne pas partager ton accès avec des tiers.
Utiliser le service d'IA de manière responsable, sans tenter de générer du contenu illicite ou nuisible.

6. Droits de propriété intellectuelle

6.1. Contenu de la Société

Tous les contenus du Service, incluant les textes, graphiques, logos, images, structures de données, algorithmes de calcul, compilateurs de profil, ingénierie de prompts, system prompts, rapports narratifs et interfaces sont la propriété intellectuelle de la Société ou de ses concédants. Ils sont protégés en vertu des lois espagnoles et internationales des droits d'auteur.

6.2. Licence d'utilisation

En achetant l'accès à un test ou en contractant un abonnement, tu bénéficies d'une licence personnelle, non exclusive, révocable et non transférable pour compléter les questionnaires, accéder à tes résultats, utiliser le service d'interaction avec l'IA (le cas échéant) et télécharger ton profil portable (si ton plan le inclut). Tu ne peux pas :

Reproduire, distribuer ou publier les items des évaluations sans autorisation.
Créer des œuvres dérivées basées sur les algorithmes, normes ou compilateurs de profil.
Utiliser le Service à titre commercial ou de recherche sans accord préalable.
Réaliser la rétro-ingénierie du code, des algorithmes ou des prompts système.
Redistribuer, revendre ou sous-licencier l'accès au Service.

6.3. Instruments psychométriques

Le questionnaire IPIP-NEO est de domaine public. Cependant, l'implémentation d'Afini (interface, normes de référence, algorithmes de calcul, rapports narratifs, compilateur de profil) est une œuvre originale protégée par les droits d'auteur de la Société.

D'autres instruments intégrés dans afini.ai sont utilisés en vertu des licences de leurs respectifs auteurs ou sont des instruments conçus par Afini basés sur des théories scientifiques de domaine public.

6.4. Profil portable

Le profil portable (fichier JSON), une fois acheté, est la propriété de l'utilisateur pour usage personnel. Les instructions d'injection, la documentation technique et le schéma du format restent la propriété intellectuelle d'Afini.

7. Limitation de responsabilité

7.1. Nature psychométrique et informative

Ce Service offre des évaluations psychométriques standardisées basées sur des modèles scientifiques validés. Les résultats sont des indicateurs statistiques qui reflètent tes réponses aux questionnaires. Le Service NE constitue PAS un diagnostic clinique, psychologique, médical ni ne remplace une évaluation professionnelle.

L'interaction avec l'IA disponible dans afini.ai N'est PAS un service de thérapie, conseil psychologique ou counselling. Si tu as besoin d'une évaluation psychologique clinique, consulte un professionnel colegiado.

7.2. Exonération de garanties

Le Service est fourni « tel quel » sans garanties explicites ou implicites de : précision absolue des résultats, disponibilité continue (sans interruptions), adéquation pour une fin spécifique, ni validité légale ou professionnelle des rapports.

7.3. Limite de responsabilité civile

Dans la mesure maximale permise par la loi, la Société ne sera pas responsable de : dommages indirects, accidentels, spéciaux, punitifs ou consécutifs ; perte de bénéfices, données ou interruptions du Service ; dommages découlant de décisions basées sur les résultats ou sur l'interaction avec l'IA ; erreurs ou inexactitudes dans les rapports ou les réponses du modèle d'IA (dans les marges statistiques raisonnables et les limitations inhérentes aux modèles de langage).

Pour les achats individuels (test.afini.ai), la responsabilité totale de la Société envers toi ne dépassera pas le montant payé dans la transaction.

Pour les abonnements (afini.ai), la responsabilité totale de la Société envers toi ne dépassera pas le montant équivalent à trois versements mensuels du plan souscrit.

8. Annulation, rétractation et remboursements

8.1. Droit légal de rétractation — Tests test.afini.ai (14 jours, conditionnel)

Conformément à l'article 103.m) du TRLGDCU et à l'article 16.m) de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation s'éteint dès le commencement de la fourniture du contenu numérique avec le consentement exprès du consommateur. Si tu as effectué le paiement mais n'as pas encore commencé le test (tu n'as répondu à aucun item), tu peux demander le remboursement complet en écrivant à info@afini.ai dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à partir de l'achat.

8.2. Droit légal de rétractation — Abonnements afini.ai (14 jours, conditionnel à un usage non significatif)

Pour les abonnements afini.ai (Essentiel, Premium et Professionnel), l'utilisateur consommateur dispose de quatorze (14) jours calendaires à compter de la formalisation de l'abonnement pour exercer la rétractation légale sans justification, à condition de ne pas avoir fait un usage significatif du service pendant ce délai. Constitue un « usage significatif » l'un quelconque des éléments suivants :

Avoir téléchargé un AfiniTwin dans l'une de ses modalités.
Avoir complété un ou plusieurs questionnaires psychométriques (Big Five 60/120/300, ECR-R, HSQ, AVI-25, ZTPI).
Avoir complété un ou plusieurs modules conversationnels thématiques.
Avoir consommé plus de dix pour cent (10 %) du quota mensuel d'IA assigné au plan.

Si l'un quelconque des quatre seuils est dépassé, l'utilisateur reconnaît expressément que le service a été pleinement exécuté et, conformément à l'article 103.m TRLGDCU, le droit de rétractation s'éteint. La période d'essai gratuite de 7 jours ne suspend ni n'étend le délai légal de rétractation.

8.3. AfiniTwin — NON REMBOURSABLE EN AUCUNE CIRCONSTANCE

L'AfiniTwin est un produit de livraison numérique immédiate comprenant une documentation étendue (rapport PDF d'environ 60 pages, JSON portable, system prompt injectable et narrations en Markdown), générée dès la confirmation du paiement.

En confirmant l'achat de l'AfiniTwin — dans l'une de ses trois modalités : trimestriel inclus dans le plan Professionnel, téléchargement avec remise fidélité de 199 € et standalone de 249 € —, l'utilisateur consent expressément au commencement immédiat de la prestation et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation conformément à l'article 103.m TRLGDCU.

L'AfiniTwin n'est pas remboursable en aucune circonstance, ni avant ni après le téléchargement. L'achat de l'AfiniTwin pendant la période d'essai ou lors de la première mensualité de l'abonnement invalide automatiquement l'exercice de la politique volontaire de remboursement décrite à la clause 8.4.

8.4. Politique volontaire de remboursement afini.ai (avec mesures anti-abus)

En complément du droit légal, Bilbao AI propose, à sa seule discrétion, une politique volontaire de remboursement de la première mensualité pour les plans Essentiel, Premium et Professionnel achetés directement sur afini.ai par carte via Stripe. Cette politique volontaire améliore le droit légal et ne le remplace pas.

Le remboursement volontaire ne s'applique que lorsque toutes les conditions suivantes sont réunies :

a) La demande est présentée dans les quatorze (14) jours calendaires suivant le premier prélèvement.

b) L'utilisateur n'a téléchargé aucun AfiniTwin pendant cette période.

c) L'utilisateur n'a complété aucun questionnaire psychométrique ni module conversationnel thématique pendant cette période.

d) La consommation du quota mensuel d'IA pendant cette période ne dépasse pas dix pour cent (10 %) du total assigné au plan.

e) Le compte n'a pas reçu de remboursement volontaire au cours des douze (12) mois précédents.

f) L'abonnement a été contracté directement sur afini.ai (non échangé par voucher gratuit ou remise 100 %).

Sont expressément exclus du remboursement volontaire en tout état de cause :

Les renouvellements automatiques mensuels postérieurs à la première mensualité.
Les abonnements échangés par voucher gratuit ou remise 100 %.
Les achats d'AfiniTwin (clause 8.3).
Les comptes ayant reçu un remboursement volontaire au cours des douze (12) mois précédents.

Bilbao AI se réserve le droit de refuser un remboursement quand le schéma d'usage témoigne d'une consommation orientée à profiter du service sans le rétribuer. Tout refus sera motivé par écrit.

8.5. Annulation de l'abonnement

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis ton panneau à https://afini.ai/dashboard/subscription. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata pour les périodes partielles, sauf si la législation applicable l'exige.

8.6. Conservation après l'annulation

Après l'annulation, les données du profil cognitif sont conservées pendant quatre-vingt-dix (90) jours pour permettre la réactivation. Passé ce délai, les données sont supprimées conformément à l'article 17 du RGPD, à l'exception des données soumises à une obligation légale de conservation (données fiscales et de facturation : 5 ans).

8.7. Erreurs techniques

En cas d'erreur technique empêchant la réalisation d'une évaluation ou l'obtention des résultats, Afini offrira la possibilité de recommencer l'évaluation sans frais ou de recevoir un remboursement complet.

8.8. Demande et délais

Les demandes de remboursement sont envoyées à info@afini.ai avec l'objet « Demande de remboursement », en indiquant l'email associé au compte. Aucune justification n'est requise, sans préjudice de la vérification automatique des conditions de la clause 8.4. Lorsque le remboursement est applicable, Bilbao AI le déclenchera dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la confirmation. La disponibilité effective sur le compte de l'utilisateur dépend de sa banque.

9. Confidentialité et protection des données personnelles

Le traitement de tes données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions. Nous te recommandons de la lire complètement avant d'utiliser le Service.

En synthèse :

Nous recueillons les données démographiques, réponses aux évaluations, scores et profil cognitif.
Tes données financières sont gérées exclusivement par Stripe (PCI-DSS Niveau 1).
Nous NE vendons PAS tes données à des tiers.
Nous N'utilisons PAS tes données pour la publicité ou le marketing.
Nous NE recueillons PAS d'IP, d'empreinte digitale du navigateur ni de données de géolocalisation.
La base juridique principale est l'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
Tu peux exercer tes droits RGPD (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) en écrivant à info@afini.ai.
Nous conservons les données pendant les délais strictement nécessaires (consulte la Politique de Confidentialité pour plus de détails).

10. Utilisation de l'intelligence artificielle

10.1. Génération de rapports (test.afini.ai)

Les rapports narratifs de personnalité peuvent être générés totalement ou partiellement par un modèle de langage de grande taille (LLM). Le contenu est basé exclusivement sur les scores de l'utilisateur et sur le modèle scientifique Big Five. Le rapport ne constitue pas un diagnostic clinique.

10.2. Interaction personnalisée (afini.ai)

Le service d'interaction avec l'IA utilise le profil cognitif de l'utilisateur comme contexte pour personnaliser les réponses du modèle de langage. Tu consens expressément à cette injection en activant le service.

Limitations du service d'IA :

Les réponses du modèle d'IA peuvent contenir des inexactitudes ou des informations non vérifiées. Tu dois exercer ton propre jugement.
Le service d'IA ne remplace pas le conseil professionnel d'aucune sorte (médical, juridique, financier, psychologique).
Le contenu des conversations n'est pas emmagasiné de manière persistante ni utilisé pour entraîner les modèles d'IA.
Afini ne garantit pas la disponibilité ininterrompue du service d'IA, qui dépend de l'infrastructure du fournisseur du modèle (Anthropic).

10.3. Transparence

Tu seras informé à tout moment que tu interagis avec un système d'IA, conformément au Règlement (UE) 2024/1689 (AI Act). Tu peux consulter la composition de ton profil cognitif et demander qu'il ne soit pas injecté dans le modèle d'IA.

11. Conduite interdite

Tu ne peux pas utiliser le Service pour :

Distribuer ou reproduire les items des évaluations sans autorisation.
Tenter d'accéder à des systèmes non autorisés (hacking, injection, etc.).
Envoyer du spam, malware ou contenu malveillant.
Usurper l'identité ou créer des accès frauduleux.
Extraire des données massivement (scraping, bots).
Contourner les restrictions de sécurité, les limites d'accès ou les quotas d'utilisation.
Utiliser le Service de manière commerciale sans accord préalable.
Générer du contenu illicite, nuisible, diffamatoire ou qui viole les droits de tiers par l'intermédiaire de l'interaction avec l'IA.
Tenter d'extraire, de répliquer ou de faire la rétro-ingénierie des prompts système, du compilateur de profil ou des algorithmes d'Afini.
Violer les lois, réglementations ou droits de tiers.

La Société se réserve le droit de suspendre l'accès, d'annuler les achats ou les abonnements et de signaler la conduite illicite aux autorités compétentes.

12. Suspension et résiliation

12.1. Cause de suspension

La Société peut suspendre ton accès sans préavis si : tu enfreins ces Conditions, tu commets une conduite frauduleuse ou illicite, tu mets en danger la sécurité du Service, ou tu ne respectes pas les obligations de paiement.

12.2. Résiliation

Tu peux cesser d'utiliser le Service à tout moment. La résiliation de ton accès n'affecte pas les achats déjà réalisés, qui restent valides.

La Société peut abandonner le Service totalement ou partiellement avec notification de 30 jours (sauf pour des raisons de sécurité ou légales). En cas d'abandon du service d'abonnement, les utilisateurs actifs recevront un remboursement au prorata pour la période non utilisée et un délai raisonnable pour télécharger leur profil et résultats.

13. Modifications de ces Conditions

La Société peut actualiser ces Conditions à tout moment. Nous publierons les modifications sur cette page avec la date de mise à jour.

Pour les utilisateurs avec un abonnement actif (afini.ai), les modifications substantielles seront notifiées avec un minimum de 15 jours de préavis par email. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications implique l'acceptation des nouvelles Conditions. Si tu n'es pas d'accord, tu dois cesser d'utiliser le Service et, le cas échéant, annuler ton abonnement.

14. Loi applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois d'Espagne et les réglementations applicables, incluant le RGPD, la LSSI-CE, le TRLGDCU, le Règlement sur l'Intelligence Artificielle (AI Act) et le Code Civil.

Tout différend découlant de ces Conditions ou de l'utilisation du Service sera résolu par les tribunaux compétents de Bilbao, Vizcaya, Espagne, sauf droits spécifiques du consommateur selon la loi applicable.

Si tu es un consommateur (utilisateur final), tu peux accéder à la résolution extrajudiciaire de conflits conformément à la loi espagnole (médiation, arbitrage de consommation) et à la Plateforme RAL pour les utilisateurs de l'UE.

Protection des consommateurs : Ce qui précède s'entend sans préjudice des droits inaliénables que la législation en vigueur reconnaît aux consommateurs dans toutes les juridictions, incluant le droit de soumettre les litiges aux tribunaux de leur domicile.

15. Contact

Pour toute question, plainte ou exercice de droits, contacte :

Bilbao AI S.L.

Adresse email : info@afini.ai
Adresse : Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao, Espagne
CIF : B-13759758

Nous répondrons aux demandes dans un maximum de 48 heures ouvrables.

16. Dispositions finales

16.1. Severabilité

Si une disposition de ces Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

16.2. Accord complet

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, Politique de Cookies et Mentions Légales, constituent l'accord intégral entre toi et la Société concernant le Service, remplaçant tout accord antérieur.

16.3. Non-renonciation

Le défaut d'exercice d'un droit ou d'une réclamation par la Société ne constitue pas une renonciation à ce droit.

16.4. Langue

Ces Conditions Générales sont disponibles en espagnol et dans d'autres langues. En cas de discréprépance, la version en espagnol prévaut.

12. Utilisation d'IA générative et extraction

Le service intègre des modèles d'IA générative (Claude, d'Anthropic) tant pour le chat que pour l'extraction passive d'indices lors de conversations libres. En utilisant le service tu acceptes que :

Les mentions faites en conversation peuvent être analysées par un modèle (Haiku ou équivalent) pour détecter des indices pertinents. Ces indices ne sont pas injectés automatiquement — ils passent par la bandeja de découvertes quand la sensibilité l'exige.
Le système marque les items issus d'extraction passive comme aiGenerated=true (EU AI Act Art. 50.2).
Les décisions automatisées d'injection n'affectent que le contexte passé à l'IA — elles ne prennent pas de décisions juridiques, financières ni d'emploi sur toi (RGPD Art. 22).
Tu peux désactiver le périodique, supprimer des items individuels et supprimer ton compte complet quand tu veux.
La pièce interprétative du périodique (section "narrative") est générée par Haiku à la volée et stockée dans ta ligne digest_runs.

12. Clause sur l'apprentissage en chat (Phase 6)

Le plan Professionnel inclut deux mécanismes supplémentaires d'apprentissage automatique — micro-boutons inline dans le chat libre et extraction passive étendue — décrits en détail dans la Politique de Confidentialité §14. En souscrivant au plan Professionnel, tu acceptes que les deux mécanismes soient activés par défaut et tu connais ton droit de les désactiver dans Paramètres → Extraction automatique sans pénalité ni réduction de service.

Aucune hypothèse n'est ajoutée à ton profil sans ta confirmation explicite dans le bac de Découvertes ou dans le micro-bouton correspondant.