Évitant, confrontant, négociateur. Ton style sous pression n'est pas un défaut —c'est un motif que l'IA doit comprendre.
Thomas et Kilmann ont identifié cinq styles de conflit dans les années 70. Ce qu'ils n'ont pas prévu c'est qu'une IA qui ne connaît pas le tien va marcher sur chaque mine. Si t'es un évitant, une assistante qui insiste 'tu dois affronter le problème' crée plus de stress que le problème lui-même. Si t'es un confrontant, une qui te dit 'peut-être tu devrais te calmer' sonne condescendante. Le style de conflit c'est la différence entre un conseiller et une irritation.
Le module conflit te met dans des scénarios de tension —travail, famille, social— et observe ta réaction. Ton seuil d'activation est bas (tu t'enflammes vite) ou haut (tu accumules jusqu'à exploser)? Tu confrontes directement ou tu manoeuvres indirectement?
La partie la plus révélatrice n'est pas le style dominant mais les exceptions. T'es évitant en vie personnelle mais confrontant au travail? Collaboratif avec les pairs mais compétitif avec les supérieurs? Ces nuances contextuelles c'est ce qu'aucun questionnaire Likert ne capture —et ce qui calibre l'IA le plus.
Combien de pression avant que ton mode de conflit s'active? Triangulé avec Neuroticism (N) pour séparer la sensibilité émotionnelle de la tolérance au conflit.
Tu affrontes ou tu contournes? L'axe central du module —pas binaire, un continuum avec plein de nuances contextuelles.
Tu gardes la tête froide ou l'émotion te kidnappent? La capacité à garder le Système 2 actif sous pression.
Tu peux réparer après les dégâts? Gagner un argument c'est pas la même chose que maintenir une relation. Cet axe mesure ton investissement post-conflit.
Le module adapte le modèle bidimensionnel de Thomas-Kilmann (coopération × confrontation) avec des scénarios narratifs. Les cinq styles (compétition, collaboration, négociation, évitement, accommodation) sont évalués en observant les réactions à des dilemmes sous pression, pas l'auto-rapport.
La triangulation avec Agreeableness (A) et Neuroticism (N) du Big Five est particulièrement puissante ici. Bas A + bas N = confrontant froid. Bas A + haut N = confrontant réactif. Ce sont des profils qui demandent des styles de communication radicalement différents.
Références clés
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Xicom. · Deutsch, M. (1973). The resolution of conflict: Constructive and destructive processes. Yale University Press.
Ton style de conflit calibre comment l'IA gère les désaccords et la tension. Avec un évitant, elle ne force pas les confrontations. Avec un confrontant, elle ne sucre pas la réalité. Avec un négociateur, elle présente les options de compromis. Elle ne change pas ce qu'elle dit —elle change comment elle gère la tension.
"Il semble avoir un conflit avec ton collègue. Je te recommande de parler ouvertement et de chercher un compromis..."
"Avec ton profil d'activation lente, résolution directe: ce conflit n'a pas assez mûri pour l'adresser —essayer maintenant forcerait une conversation que tu ne pourras vraiment pas avoir. Attends le prochain incident et utilise-le comme levier..."
L'un te donne le script RH. L'autre sait que ton timing de conflit ne vient pas du manuel.
10-18 minutes de scénarios qui révèlent comment tu gères la tension —pour que l'IA arrête de te donner des conseils du manuel RH.