Términos y Condiciones de Contratación

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Índice

Introducción
Descripción de los servicios
Acceso, compra y pago
Modelo de suscripción (afini.ai)
Tu cuenta y responsabilidades
Derechos de propiedad intelectual
Limitación de responsabilidad
Cancelación y reembolsos
Privacidad y protección de datos personales
Uso de inteligencia artificial
Conducta prohibida
Suspensión y terminación
Cambios en estos Términos
Ley aplicable y jurisdicción
Contacto
Disposiciones finales

1. Introducción

Bienvenido a Afini (en adelante, el "Servicio"), operado por Bilbao AI S.L., sociedad constituida conforme a las leyes de España, con CIF B-13759758, domiciliado en Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (en adelante, la "Empresa").

Estos Términos y Condiciones de Contratación (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de los servicios disponibles en test.afini.ai y afini.ai, así como cualquier subdominio o extensión de los mismos.

Al acceder y utilizar el Servicio, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te rogamos que no accedas ni utilices el Servicio.

2. Descripción de los servicios

2.1. Tests de personalidad Big Five (test.afini.ai)

Afini ofrece tests psicométricos basados en el modelo de los Cinco Grandes Rasgos de Personalidad (Big Five, IPIP-NEO) en tres niveles de profundidad:

Versión	Preguntas	Precio	Contenido

Test Esencial

5,00 €

5 rasgos de personalidad

Test Avanzado

120

10,00 €

5 rasgos + 30 facetas

Test Completo

300

20,00 €

5 rasgos + 30 facetas (máxima precisión)

El Servicio incluye un informe personalizado con resultados, gráficas e interpretaciones, que puede incluir un análisis narrativo generado mediante inteligencia artificial.

2.2. Plataforma de perfil cognitivo (afini.ai)

La plataforma afini.ai ofrece un servicio de perfil cognitivo integral mediante suscripción, que incluye:

Evaluaciones psicométricas adicionales al Big Five (apego, humor, valores, perspectiva temporal, estilo cognitivo — según evolución del servicio).
Compilación automática de un perfil cognitivo multicapa a partir de los resultados de las evaluaciones.
Interacción personalizada con un modelo de IA que utiliza el perfil del usuario como contexto.
Recalibración periódica del perfil mediante nuevas evaluaciones o módulos conversacionales.
Opcionalmente, descarga del perfil cognitivo en formato portable (JSON).

2.3. Upgrades (test.afini.ai)

El usuario que haya completado un test de menor profundidad puede ampliarlo a una versión superior, pagando únicamente la diferencia de precio. Las respuestas previamente registradas se migran automáticamente, de modo que el usuario sólo responde a los ítems adicionales.

3. Acceso, compra y pago

3.1. Productos y precios

Los precios de los tests y suscripciones se expresan en euros (€) e impuestos incluidos cuando sean aplicables. La Empresa se reserva el derecho a actualizar los precios, siendo aplicables los vigentes en el momento de la compra o contratación.

3.2. Pago y procesamiento

Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma segura de procesamiento de pagos certificada PCI-DSS Nivel 1. La Empresa no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores; toda la información financiera es manejada directamente por Stripe.

Al completar una transacción, aceptas que se te cobre el importe indicado en tu moneda local (si aplicable, con conversión por tipo de cambio de Stripe).

3.3. Facturación

Las transacciones de test.afini.ai se documentan mediante factura simplificada conforme al artículo 7 del RD 1619/2012, que se emite sin necesidad de datos personales identificativos del comprador (ni NIF ni datos de contacto). Estas facturas simplificadas garantizan que no se vincula a una persona identificable con la realización de un test psicológico.

Las suscripciones de afini.ai se facturan mensualmente a través de Stripe. El usuario puede gestionar su facturación y obtener facturas completas desde su panel de cuenta.

Si necesitas factura completa para cualquier servicio, puedes solicitarla escribiendo a info@afini.ai.

3.4. Acceso mediante voucher

El usuario puede acceder al servicio de test mediante un código de invitación (voucher) proporcionado por un tercero autorizado. Los vouchers pueden ofrecer acceso gratuito o con descuento (porcentual o fijo). Al canjear un voucher, el usuario acepta estos Términos en las mismas condiciones que un comprador directo.

4. Modelo de suscripción (afini.ai)

4.1. Planes

La plataforma afini.ai opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los planes vigentes, sus características, precios y límites de uso se publican en la propia plataforma. Los aspectos que pueden variar entre planes incluyen: el modelo de IA utilizado, el volumen mensual de uso (medido en tokens de salida), la frecuencia de recalibración del perfil y la disponibilidad del perfil portable.

4.2. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El cargo se realiza a través de Stripe al método de pago registrado. El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de usuario, con efecto al final del período de facturación en curso.

4.3. Límites de uso

Cada plan establece un límite mensual de uso del servicio de IA, expresado en tokens de salida generados. Cuando el usuario alcance el 80% de su cuota mensual, recibirá una notificación informativa. Alcanzado el 100%, el servicio de interacción con IA se pausará hasta el inicio del siguiente período de facturación.

Los límites se restablecen automáticamente al inicio de cada nuevo período mensual. El usuario puede consultar su consumo en todo momento desde su panel de cuenta.

4.4. Cambio de plan

El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios a un plan superior se aplican inmediatamente con prorrateo. Los cambios a un plan inferior se aplican al inicio del siguiente período de facturación.

5. Tu cuenta y responsabilidades

5.1. Datos del usuario

Para acceder al test (test.afini.ai), deberás proporcionar ciertos datos demográficos: nombre (obligatorio), edad (obligatorio para calibración), sexo biológico (obligatorio para calibración), país (obligatorio), correo electrónico (opcional, para envío de informe), identidad de género (opcional) y preferencia de pronombres (opcional).

Para crear una cuenta en afini.ai, necesitarás proporcionar una dirección de correo electrónico válida y un nombre o pseudónimo. La autenticación se realiza mediante magic link: un enlace de acceso seguro y de un solo uso enviado a tu correo electrónico. No se utilizan ni almacenan contraseñas.

Estos datos se utilizan exclusivamente para: proporcionar resultados calibrados según tu perfil demográfico, aplicar normas de referencia específicas por grupo de edad y sexo, compilar tu perfil cognitivo, personalizar la interacción con IA, y enviarte comunicaciones transaccionales.

5.2. Responsabilidad del usuario

Eres responsable de:

Proporcionar información veraz y precisa.
Responder a las evaluaciones de forma honesta y reflexiva.
Mantener la confidencialidad de tu token/enlace de acceso y de las credenciales de tu cuenta.
No compartir tu acceso con terceros.
Utilizar el servicio de IA de forma responsable, sin intentar generar contenido ilícito o dañino.

6. Derechos de propiedad intelectual

6.1. Contenido de la Empresa

Todos los contenidos del Servicio, incluyendo textos, gráficas, logos, imágenes, estructuras de datos, algoritmos de cálculo, compiladores de perfil, ingeniería de prompts, system prompts, informes narrativos e interfaces son propiedad intelectual de la Empresa o sus licenciadores. Están protegidos bajo las leyes españolas e internacionales de derechos de autor.

6.2. Licencia de uso

Al comprar acceso a un test o contratar una suscripción, se te otorga una licencia personal, no exclusiva, revocable y no transferible para completar los cuestionarios, acceder a tus resultados, utilizar el servicio de interacción con IA (en su caso) y descargar tu perfil portable (si tu plan lo incluye). No puedes:

Reproducir, distribuir o publicar los ítems de las evaluaciones sin autorización.
Crear obras derivadas basadas en los algoritmos, normas o compiladores de perfil.
Usar el Servicio con fines comerciales o de investigación sin acuerdo previo.
Realizar ingeniería inversa sobre el código, los algoritmos o los prompts de sistema.
Redistribuir, revender o sublicenciar el acceso al Servicio.

6.3. Instrumentos psicométricos

El cuestionario IPIP-NEO es de dominio público. Sin embargo, la implementación de Afini (interfaz, normas de referencia, algoritmos de cálculo, informes narrativos, compilador de perfil) es obra original protegida por derechos de autor de la Empresa.

Otros instrumentos integrados en afini.ai se utilizan bajo licencia de sus respectivos autores o son instrumentos diseñados por Afini basados en teorías científicas de dominio público.

6.4. Perfil portable

El perfil portable (fichero JSON), una vez adquirido, es propiedad del usuario para uso personal. Las instrucciones de inyección, la documentación técnica y el schema del formato permanecen bajo propiedad intelectual de Afini.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. Naturaleza psicométrica e informativa

Este Servicio ofrece evaluaciones psicométricas estandarizadas basadas en modelos científicos validados. Los resultados son indicadores estadísticos que reflejan tus respuestas a los cuestionarios. El Servicio NO constituye un diagnóstico clínico, psicológico, médico ni reemplaza una evaluación profesional.

La interacción con IA disponible en afini.ai NO es un servicio de terapia, asesoramiento psicológico ni counselling. Si requieres una evaluación psicológica clínica, acude a un profesional colegiado.

7.2. Exención de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías explícitas ni implícitas de: precisión absoluta de los resultados, disponibilidad continua (sin interrupciones), idoneidad para un propósito específico, ni validez legal o profesional de los informes.

7.3. Límite de responsabilidad civil

En la medida máxima permitida por ley, la Empresa no será responsable por: daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes; pérdida de beneficios, datos o interrupciones del Servicio; daños derivados de decisiones basadas en los resultados o en la interacción con IA; errores o inexactitudes en los informes o en las respuestas del modelo de IA (dentro de márgenes estadísticos razonables y de las limitaciones inherentes a los modelos de lenguaje).

Para compras individuales (test.afini.ai), la responsabilidad total de la Empresa ante ti no excederá el importe pagado en la transacción.

Para suscripciones (afini.ai), la responsabilidad total de la Empresa ante ti no excederá el importe equivalente a tres mensualidades del plan contratado.

8. Cancelación, desistimiento y reembolsos

8.1. Derecho legal de desistimiento — Tests test.afini.ai (14 días, con condición)

Conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU y al artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento decae cuando se ha iniciado la prestación del contenido digital con consentimiento expreso del consumidor. Si has realizado el pago pero aún no has iniciado el test (no has respondido a ningún ítem), puedes solicitar el reembolso completo escribiendo a info@afini.ai en un plazo de catorce (14) días naturales desde la compra.

8.2. Derecho legal de desistimiento — Suscripciones afini.ai (14 días, con condición de uso no significativo)

Para las suscripciones afini.ai (Esencial, Premium y Profesional), el usuario consumidor dispone de catorce (14) días naturales desde la formalización de la suscripción para ejercer el desistimiento legal sin necesidad de justificación, siempre que no haya hecho uso significativo del servicio durante ese plazo. Se considera "uso significativo" cualquiera de los siguientes:

Haber descargado un AfiniTwin en cualquiera de sus modalidades.
Haber completado uno o más cuestionarios psicométricos (Big Five 60/120/300, ECR-R, HSQ, AVI-25, ZTPI).
Haber completado uno o más módulos conversacionales temáticos.
Haber consumido más del diez por ciento (10%) de la cuota mensual de IA asignada al plan.

Si se cruza cualquiera de los cuatro umbrales, el usuario reconoce expresamente que el servicio se ha ejecutado por completo y, conforme al artículo 103.m TRLGDCU, decae el derecho de desistimiento. El periodo de prueba gratuita de 7 días no suspende ni amplía el plazo legal de desistimiento.

8.3. AfiniTwin — NO REEMBOLSABLE EN NINGÚN CASO

El AfiniTwin es un producto de entrega digital inmediata que comprende una documentación amplia (informe PDF de aproximadamente 60 páginas, JSON portable, system prompt inyectable y narrativas en Markdown), generada al confirmarse el pago.

Al confirmar la compra del AfiniTwin —en cualquiera de sus tres modalidades: trimestral incluido en el plan Profesional, descarga adicional con descuento de fidelidad de 199 € y standalone de 249 €—, el usuario consiente expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio y reconoce que pierde el derecho de desistimiento conforme al art. 103.m TRLGDCU.

El AfiniTwin no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, ni antes ni después de la descarga. La compra del AfiniTwin durante el periodo de prueba o en la primera mensualidad de la suscripción inhabilita automáticamente el ejercicio de la política voluntaria de reembolso descrita en la cláusula 8.4.

8.4. Política voluntaria de reembolso afini.ai (con anti-abuso)

Adicionalmente al derecho legal de desistimiento, Bilbao AI ofrece, a su exclusiva discreción, una política voluntaria de reembolso de la primera mensualidad para los planes Esencial, Premium y Profesional adquiridos directamente en afini.ai con tarjeta a través de Stripe. Esta política voluntaria es una mejora sobre el derecho legal y no lo sustituye.

El reembolso voluntario procederá únicamente cuando concurran todas las condiciones siguientes:

a) La solicitud se presente dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al primer cobro.

b) El usuario no haya descargado ningún AfiniTwin durante ese periodo.

c) El usuario no haya completado ningún cuestionario psicométrico ni módulo conversacional temático durante ese periodo.

d) El consumo de la cuota mensual de IA durante ese periodo no supere el diez por ciento (10%) del total asignado al plan.

e) La cuenta no haya recibido un reembolso voluntario en los doce (12) meses anteriores.

f) La suscripción se haya contratado directamente en afini.ai (no canjeada mediante voucher gratuito o con descuento del 100%).

Quedan expresamente excluidas del reembolso voluntario, en cualquier caso:

Las renovaciones automáticas mensuales posteriores a la primera mensualidad.
Las suscripciones canjeadas mediante voucher gratuito o con descuento del 100%.
Las compras de AfiniTwin (cláusula 8.3).
Las cuentas que hayan recibido un reembolso voluntario en los doce (12) meses anteriores.

Bilbao AI se reserva el derecho de denegar reembolsos cuando el patrón de uso evidencie un consumo orientado a aprovechar el servicio sin retribuirlo. La denegación se motivará por escrito.

8.5. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario en https://afini.ai/dashboard/subscription. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso (cancelación a fin de periodo). Hasta esa fecha, conservas acceso al plan contratado. No se realizan reembolsos prorrateados por períodos parciales, salvo que la legislación aplicable lo exija.

8.6. Conservación tras cancelación

Tras la cancelación, los datos del perfil cognitivo se conservan durante noventa (90) días para permitir la reactivación. Pasado ese plazo, los datos se eliminan conforme al artículo 17 RGPD, salvo aquellos sometidos a obligación legal de conservación (datos fiscales y de facturación: 5 años).

8.7. Errores técnicos

En caso de error técnico que impida la realización de una evaluación o la obtención de resultados, Afini ofrecerá al usuario la opción de repetir la evaluación sin coste o recibir un reembolso completo.

8.8. Solicitud y plazos

Las solicitudes de reembolso se remiten a info@afini.ai con asunto "Solicitud de reembolso", indicando el correo asociado a la cuenta. No se exige justificación, sin perjuicio de la verificación automática de las condiciones de la cláusula 8.4. Cuando proceda reembolso, Bilbao AI lo iniciará en un plazo no superior a catorce (14) días naturales desde la confirmación de la solicitud. La disponibilidad efectiva en la cuenta del usuario depende de su entidad bancaria.

9. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Te recomendamos su lectura completa antes de utilizar el Servicio.

En síntesis:

Recogemos datos demográficos, respuestas a evaluaciones, puntuaciones y perfil cognitivo.
Tus datos financieros son gestionados exclusivamente por Stripe (PCI-DSS Nivel 1).
NO vendemos tus datos a terceros.
NO utilizamos tus datos para publicidad ni marketing.
NO recogemos IP, huella digital del navegador ni datos de geolocalización.
La base jurídica principal es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Puedes ejercer tus derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición) escribiendo a info@afini.ai.
Conservamos los datos durante los plazos estrictamente necesarios (consulta la Política de Privacidad para detalles).

10. Uso de inteligencia artificial

10.1. Generación de informes (test.afini.ai)

Los informes narrativos de personalidad pueden ser generados total o parcialmente mediante un modelo de lenguaje de gran escala (LLM). El contenido se basa exclusivamente en las puntuaciones del usuario y en el modelo científico Big Five. El informe no constituye un diagnóstico clínico.

10.2. Interacción personalizada (afini.ai)

El servicio de interacción con IA utiliza el perfil cognitivo del usuario como contexto para personalizar las respuestas del modelo de lenguaje. El usuario consiente expresamente esta inyección al activar el servicio.

Limitaciones del servicio de IA:

Las respuestas del modelo de IA pueden contener inexactitudes o información no verificada. El usuario debe ejercer su propio juicio.
El servicio de IA no sustituye asesoramiento profesional de ningún tipo (médico, legal, financiero, psicológico).
El contenido de las conversaciones no se almacena de forma persistente ni se utiliza para entrenar modelos de IA.
Afini no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio de IA, que depende de la infraestructura del proveedor del modelo (Anthropic).

10.3. Transparencia

El usuario será informado en todo momento de que interactúa con un sistema de IA, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act). El usuario puede consultar la composición de su perfil cognitivo y solicitar que no se inyecte en el modelo de IA.

10.4. Funcionalidades específicas de IA

Afini incorpora las siguientes funcionalidades de inteligencia artificial generativa, todas ellas sujetas a las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689:

Inyección del perfil cognitivo en la conversación (todos los planes).
Extracción inline de hechos vitales (solo plan Profesional, opt-in y opt-out desde /dashboard/settings/extraction).
Digest periódico generado automáticamente (planes Premium y Profesional).
AfiniTwin (informe combinatorio) redactado mediante Claude Opus 4.7. La portada incluye la mención "Documento generado mediante inteligencia artificial".

10.5. Auditoría interna del coste (LLM-meter)

Afini registra metadatos técnicos de cada llamada al modelo (modelo empleado, número de tokens, latencia, coste estimado) en un sistema interno de auditoría con la finalidad de control de cuotas y detección de anomalías. Este registro no incluye el contenido completo de la conversación, salvo en casos excepcionales de depuración técnica autorizados por el usuario. La conservación es de doce (12) meses.

10.6. Prohibición de uso para decisiones reguladas

El usuario se compromete a no emplear su perfil ni su AfiniTwin —ni a permitir que terceros lo empleen— para procesos de selección de personal, decisiones financieras o crediticias, acceso a servicios esenciales, decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre terceros, ni para fines del artículo 5 o del Anexo III del Reglamento (UE) 2024/1689. Bilbao AI declina toda responsabilidad por el uso del AfiniTwin fuera del entorno controlado por Afini.

10-bis. Uso profesional y datos de terceros

Cuando el usuario emplee Afini en el ejercicio de su actividad profesional (terapia, coaching, consultoría, recursos humanos u otras), se aplicarán las siguientes condiciones adicionales:

a) Datos del propio profesional. El profesional puede generar y emplear su propio perfil cognitivo en su trabajo con clientes (por ejemplo, para autoconocimiento o supervisión). En este escenario, el profesional es el titular del dato y Afini es el responsable del tratamiento conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.

b) Datos de pacientes, clientes, entrenados o terceros. El profesional no podrá emplear su cuenta de Afini para almacenar o procesar datos personales de terceros sin un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) específico firmado con Bilbao AI conforme al artículo 28 RGPD. La oferta actual de Afini está diseñada para uso personal del titular de la cuenta.

c) Multi-perfil. El plan Profesional permite mantener hasta tres (3) perfiles cognitivos en una misma cuenta. Los perfiles secundarios deben corresponder al mismo titular (por ejemplo, perfil "trabajo" y perfil "personal"), salvo en los siguientes supuestos:

Hogar de dos. Una pareja puede compartir cuenta con dos perfiles distintos siempre que ambos miembros otorguen consentimiento informado y verificable. Cada miembro mantiene sus derechos RGPD y puede solicitar la separación de su perfil en cualquier momento.
Otros escenarios B2B. Cualquier uso multi-perfil que implique datos de personas distintas del titular requerirá DPA y se gestionará bajo modalidad B2B previo contacto con info@afini.ai.

d) Información a los terceros. Cuando un profesional anime a un cliente o paciente a usar Afini directamente, dicho cliente firmará su propio contrato con Afini a través de su propio email y método de pago. El profesional no actuará como intermediario en el tratamiento de datos del tercero.

Bilbao AI se reserva el derecho de suspender la cuenta de cualquier usuario que incumpla la presente cláusula, sin perjuicio de la responsabilidad propia que el usuario haya generado frente a sus pacientes, clientes o entrenados.

11. Conducta prohibida

No puedes utilizar el Servicio para:

Distribuir o reproducir los ítems de las evaluaciones sin autorización.
Intentar acceder a sistemas no autorizados (hacking, injection, etc.).
Enviar spam, malware o contenido malicioso.
Suplantar identidad o crear accesos fraudulentos.
Extraer datos masivamente (scraping, bots).
Eludir restricciones de seguridad, límites de acceso o cuotas de uso.
Usar el Servicio de forma comercial sin acuerdo previo.
Generar contenido ilícito, dañino, difamatorio o que vulnere derechos de terceros mediante la interacción con IA.
Intentar extraer, replicar o realizar ingeniería inversa sobre los prompts de sistema, el compilador de perfil o los algoritmos de Afini.
Incumplir leyes, regulaciones o derechos de terceros.

La Empresa se reserva el derecho a suspender acceso, cancelar compras o suscripciones y reportar conducta ilícita a autoridades competentes.

12. Suspensión y terminación

12.1. Causa de suspensión

La Empresa puede suspender tu acceso sin previo aviso si: infringes estos Términos, incurres en conducta fraudulenta o ilícita, pones en riesgo la seguridad del Servicio, o incumples obligaciones de pago.

12.2. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. La terminación de tu acceso no afecta a compras ya realizadas, que permanecen válidas.

La Empresa puede descontinuar el Servicio total o parcialmente con notificación de 30 días (salvo por razones de seguridad o ley). En caso de discontinuación del servicio de suscripción, los usuarios activos recibirán reembolso prorrateado por el período no utilizado y un plazo razonable para descargar su perfil y resultados.

13. Cambios en estos Términos

La Empresa puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización.

Para usuarios con suscripción activa (afini.ai), los cambios sustanciales se notificarán con un mínimo de 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar el Servicio y, en su caso, cancelar tu suscripción.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España y las regulaciones aplicables, incluyendo RGPD, LSSI-CE, TRLGDCU, Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act) y Código Civil.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o el uso del Servicio será resuelta por los juzgados competentes de Bilbao, Vizcaya, España, salvo derechos específicos del consumidor según ley aplicable.

Si eres consumidor (usuario final), puedes acceder a solución extrajudicial de conflictos conforme a la ley española (mediación, arbitraje de consumo) y a la Plataforma ODR para usuarios de la UE.

Salvaguarda para consumidores: Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación vigente reconoce a los consumidores en todas las jurisdicciones, incluyendo el derecho a someterse a los tribunales de su domicilio.

15. Contacto

Para cualquier duda, reclamación o ejercicio de derechos, contacta con:

Bilbao AI S.L.

Correo electrónico: info@afini.ai
Dirección: Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao, España
CIF: B-13759758

Responderemos a solicitudes en un máximo de 48 horas hábiles.

16. Disposiciones finales

16.1. Severabilidad

Si una disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en vigor.

16.2. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y la Empresa respecto al Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo.

16.3. No renuncia

La falta de ejercicio de un derecho o reclamo por parte de la Empresa no constituye renuncia a ese derecho.

16.4. Idioma

Estos Términos y Condiciones están disponibles en español y otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

12. Uso de IA generativa y extracción

El servicio incorpora modelos de IA generativa (Claude, de Anthropic) tanto para el chat como para la extracción pasiva de pistas durante conversaciones libres. Al usar el servicio aceptas que:

Las menciones que hagas en conversación pueden ser analizadas por un modelo (Haiku o equivalente) para detectar pistas relevantes para tu perfil cognitivo. Estas pistas no se inyectan automáticamente — pasan por la bandeja de descubrimientos cuando la sensibilidad lo requiere.
El sistema marca los items provenientes de extracción pasiva como aiGenerated=true (EU AI Act Art. 50.2).
Las decisiones automatizadas de inyección sólo afectan al contexto que se le pasa a la IA — no toman decisiones jurídicas, financieras ni laborales sobre ti (GDPR Art. 22).
Puedes desactivar el digest, eliminar items individuales y borrar tu cuenta completa cuando quieras.
La pieza interpretativa del digest (sección "narrative") la genera Haiku al vuelo y se almacena en tu fila de digest_runs.

12. Cláusula sobre aprendizaje en chat (Fase 6)

El plan Profesional incluye dos mecánicas de aprendizaje automático adicionales — microbotones inline en chat libre y extracción pasiva ampliada — descritas en detalle en la Política de Privacidad §14. Al contratar el plan Profesional aceptas que ambas mecánicas estén activadas por defecto y conoces tu derecho a desactivarlas en Ajustes → Extracción automática sin penalización ni reducción de servicio. Si optas por desactivarlas, mantienes acceso completo al resto del plan.

Ninguna asunción se incorpora a tu perfil sin tu confirmación explícita en la bandeja de Descubrimientos o en el microbotón correspondiente.