Términos y Condiciones de Contratación

Última actualización: 20 de marzo de 2026

Índice

Introducción
Descripción de los servicios
Acceso, compra y pago
Modelo de suscripción (afini.ai)
Tu cuenta y responsabilidades
Derechos de propiedad intelectual
Limitación de responsabilidad
Cancelación y reembolsos
Privacidad y protección de datos personales
Uso de inteligencia artificial
Conducta prohibida
Suspensión y terminación
Cambios en estos Términos
Ley aplicable y jurisdicción
Contacto
Disposiciones finales

1. Introducción

Bienvenido a Afini (en adelante, el "Servicio"), operado por Bilbao AI S.L., sociedad constituida conforme a las leyes de España, con CIF B-13759758, domiciliado en Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (en adelante, la "Empresa").

Estos Términos y Condiciones de Contratación (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de los servicios disponibles en test.afini.ai y afini.ai, así como cualquier subdominio o extensión de los mismos.

Al acceder y utilizar el Servicio, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te rogamos que no accedas ni utilices el Servicio.

2. Descripción de los servicios

2.1. Tests de personalidad Big Five (test.afini.ai)

Afini ofrece tests psicométricos basados en el modelo de los Cinco Grandes Rasgos de Personalidad (Big Five, IPIP-NEO) en tres niveles de profundidad:

Versión

Preguntas

Precio

Contenido

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Test Esencial

5,00 €

5 rasgos de personalidad

Test Avanzado

120

10,00 €

5 rasgos + 30 facetas

Test Completo

300

20,00 €

5 rasgos + 30 facetas (máxima precisión)

El Servicio incluye un informe personalizado con resultados, gráficas e interpretaciones, que puede incluir un análisis narrativo generado mediante inteligencia artificial.

2.2. Plataforma de perfil cognitivo (afini.ai)

La plataforma afini.ai ofrece un servicio de perfil cognitivo integral mediante suscripción, que incluye:

Evaluaciones psicométricas adicionales al Big Five (apego, humor, valores, perspectiva temporal, estilo cognitivo — según evolución del servicio).
Compilación automática de un perfil cognitivo multicapa a partir de los resultados de las evaluaciones.
Interacción personalizada con un modelo de IA que utiliza el perfil del usuario como contexto.
Recalibración periódica del perfil mediante nuevas evaluaciones o módulos conversacionales.
Opcionalmente, descarga del perfil cognitivo en formato portable (JSON).

2.3. Upgrades (test.afini.ai)

El usuario que haya completado un test de menor profundidad puede ampliarlo a una versión superior, pagando únicamente la diferencia de precio. Las respuestas previamente registradas se migran automáticamente, de modo que el usuario sólo responde a los ítems adicionales.

3. Acceso, compra y pago

3.1. Productos y precios

Los precios de los tests y suscripciones se expresan en euros (€) e impuestos incluidos cuando sean aplicables. La Empresa se reserva el derecho a actualizar los precios, siendo aplicables los vigentes en el momento de la compra o contratación.

3.2. Pago y procesamiento

Los pagos se procesan a través de Stripe, plataforma segura de procesamiento de pagos certificada PCI-DSS Nivel 1. La Empresa no almacena datos de tarjeta de crédito en sus servidores; toda la información financiera es manejada directamente por Stripe.

Al completar una transacción, aceptas que se te cobre el importe indicado en tu moneda local (si aplicable, con conversión por tipo de cambio de Stripe).

3.3. Facturación

Las transacciones de test.afini.ai se documentan mediante factura simplificada conforme al artículo 7 del RD 1619/2012, que se emite sin necesidad de datos personales identificativos del comprador (ni NIF ni datos de contacto). Estas facturas simplificadas garantizan que no se vincula a una persona identificable con la realización de un test psicológico.

Las suscripciones de afini.ai se facturan mensualmente a través de Stripe. El usuario puede gestionar su facturación y obtener facturas completas desde su panel de cuenta.

Si necesitas factura completa para cualquier servicio, puedes solicitarla escribiendo a info@afini.ai.

3.4. Acceso mediante voucher

El usuario puede acceder al servicio de test mediante un código de invitación (voucher) proporcionado por un tercero autorizado. Los vouchers pueden ofrecer acceso gratuito o con descuento (porcentual o fijo). Al canjear un voucher, el usuario acepta estos Términos en las mismas condiciones que un comprador directo.

4. Modelo de suscripción (afini.ai)

4.1. Planes

La plataforma afini.ai opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los planes vigentes, sus características, precios y límites de uso se publican en la propia plataforma. Los aspectos que pueden variar entre planes incluyen: el modelo de IA utilizado, el volumen mensual de uso (medido en tokens de salida), la frecuencia de recalibración del perfil y la disponibilidad del perfil portable.

4.2. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El cargo se realiza a través de Stripe al método de pago registrado. El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de usuario, con efecto al final del período de facturación en curso.

4.3. Límites de uso

Cada plan establece un límite mensual de uso del servicio de IA, expresado en tokens de salida generados. Cuando el usuario alcance el 80% de su cuota mensual, recibirá una notificación informativa. Alcanzado el 100%, el servicio de interacción con IA se pausará hasta el inicio del siguiente período de facturación.

Los límites se restablecen automáticamente al inicio de cada nuevo período mensual. El usuario puede consultar su consumo en todo momento desde su panel de cuenta.

4.4. Cambio de plan

El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios a un plan superior se aplican inmediatamente con prorrateo. Los cambios a un plan inferior se aplican al inicio del siguiente período de facturación.

5. Tu cuenta y responsabilidades

5.1. Datos del usuario

Para acceder al test (test.afini.ai), deberás proporcionar ciertos datos demográficos: nombre (obligatorio), edad (obligatorio para calibración), sexo biológico (obligatorio para calibración), país (obligatorio), correo electrónico (opcional, para envío de informe), identidad de género (opcional) y preferencia de pronombres (opcional).

Para crear una cuenta en afini.ai, necesitarás proporcionar una dirección de correo electrónico válida y un nombre o pseudónimo. La autenticación se realiza mediante magic link: un enlace de acceso seguro y de un solo uso enviado a tu correo electrónico. No se utilizan ni almacenan contraseñas.

Estos datos se utilizan exclusivamente para: proporcionar resultados calibrados según tu perfil demográfico, aplicar normas de referencia específicas por grupo de edad y sexo, compilar tu perfil cognitivo, personalizar la interacción con IA, y enviarte comunicaciones transaccionales.

5.2. Responsabilidad del usuario

Eres responsable de:

Proporcionar información veraz y precisa.
Responder a las evaluaciones de forma honesta y reflexiva.
Mantener la confidencialidad de tu token/enlace de acceso y de las credenciales de tu cuenta.
No compartir tu acceso con terceros.
Utilizar el servicio de IA de forma responsable, sin intentar generar contenido ilícito o dañino.

6. Derechos de propiedad intelectual

6.1. Contenido de la Empresa

Todos los contenidos del Servicio, incluyendo textos, gráficas, logos, imágenes, estructuras de datos, algoritmos de cálculo, compiladores de perfil, ingeniería de prompts, system prompts, informes narrativos e interfaces son propiedad intelectual de la Empresa o sus licenciadores. Están protegidos bajo las leyes españolas e internacionales de derechos de autor.

6.2. Licencia de uso

Al comprar acceso a un test o contratar una suscripción, se te otorga una licencia personal, no exclusiva, revocable y no transferible para completar los cuestionarios, acceder a tus resultados, utilizar el servicio de interacción con IA (en su caso) y descargar tu perfil portable (si tu plan lo incluye). No puedes:

Reproducir, distribuir o publicar los ítems de las evaluaciones sin autorización.
Crear obras derivadas basadas en los algoritmos, normas o compiladores de perfil.
Usar el Servicio con fines comerciales o de investigación sin acuerdo previo.
Realizar ingeniería inversa sobre el código, los algoritmos o los prompts de sistema.
Redistribuir, revender o sublicenciar el acceso al Servicio.

6.3. Instrumentos psicométricos

El cuestionario IPIP-NEO es de dominio público. Sin embargo, la implementación de Afini (interfaz, normas de referencia, algoritmos de cálculo, informes narrativos, compilador de perfil) es obra original protegida por derechos de autor de la Empresa.

Otros instrumentos integrados en afini.ai se utilizan bajo licencia de sus respectivos autores o son instrumentos diseñados por Afini basados en teorías científicas de dominio público.

6.4. Perfil portable

El perfil portable (fichero JSON), una vez adquirido, es propiedad del usuario para uso personal. Las instrucciones de inyección, la documentación técnica y el schema del formato permanecen bajo propiedad intelectual de Afini.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. Naturaleza psicométrica e informativa

Este Servicio ofrece evaluaciones psicométricas estandarizadas basadas en modelos científicos validados. Los resultados son indicadores estadísticos que reflejan tus respuestas a los cuestionarios. El Servicio NO constituye un diagnóstico clínico, psicológico, médico ni reemplaza una evaluación profesional.

La interacción con IA disponible en afini.ai NO es un servicio de terapia, asesoramiento psicológico ni counselling. Si requieres una evaluación psicológica clínica, acude a un profesional colegiado.

7.2. Exención de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías explícitas ni implícitas de: precisión absoluta de los resultados, disponibilidad continua (sin interrupciones), idoneidad para un propósito específico, ni validez legal o profesional de los informes.

7.3. Límite de responsabilidad civil

En la medida máxima permitida por ley, la Empresa no será responsable por: daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes; pérdida de beneficios, datos o interrupciones del Servicio; daños derivados de decisiones basadas en los resultados o en la interacción con IA; errores o inexactitudes en los informes o en las respuestas del modelo de IA (dentro de márgenes estadísticos razonables y de las limitaciones inherentes a los modelos de lenguaje).

Para compras individuales (test.afini.ai), la responsabilidad total de la Empresa ante ti no excederá el importe pagado en la transacción.

Para suscripciones (afini.ai), la responsabilidad total de la Empresa ante ti no excederá el importe equivalente a tres mensualidades del plan contratado.

8. Cancelación y reembolsos

8.1. Derecho de desistimiento — Tests (14 días)

Conforme al artículo 103.a) del TRLGDCU y al artículo 16.a) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica una vez iniciado el test. Si has realizado el pago pero aún no has iniciado el test (no has respondido a ningún ítem), puedes solicitar el reembolso completo escribiendo a info@afini.ai en un plazo de 14 días naturales desde la compra.

8.2. Derecho de desistimiento — Suscripciones (14 días)

Para suscripciones, dispones de 14 días naturales desde la contratación inicial para ejercer el desistimiento, siempre que no hayas completado ninguna evaluación ni utilizado el servicio de interacción con IA durante ese período.

8.3. Cancelación de suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de usuario. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos prorrateados por períodos parciales, salvo que la legislación aplicable lo exija.

8.4. Sin reembolso tras uso del servicio

Una vez que hayas iniciado un cuestionario o utilizado el servicio de interacción con IA, la compra o cuota mensual es no reembolsable. Puedes pausar y reanudar un test en cualquier momento dentro de la validez de tu token (30 días).

8.5. Errores técnicos

En caso de error técnico que impida la realización de una evaluación o la obtención de resultados, Afini ofrecerá al usuario la opción de repetir la evaluación sin coste o recibir un reembolso completo.

8.6. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta con info@afini.ai proporcionando tu token o referencia de compra. El reembolso se procesará en 10-15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

9. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Te recomendamos su lectura completa antes de utilizar el Servicio.

En síntesis:

Recogemos datos demográficos, respuestas a evaluaciones, puntuaciones y perfil cognitivo.
Tus datos financieros son gestionados exclusivamente por Stripe (PCI-DSS Nivel 1).
NO vendemos tus datos a terceros.
NO utilizamos tus datos para publicidad ni marketing.
NO recogemos IP, huella digital del navegador ni datos de geolocalización.
La base jurídica principal es la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Puedes ejercer tus derechos RGPD (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición) escribiendo a info@afini.ai.
Conservamos los datos durante los plazos estrictamente necesarios (consulta la Política de Privacidad para detalles).

10. Uso de inteligencia artificial

10.1. Generación de informes (test.afini.ai)

Los informes narrativos de personalidad pueden ser generados total o parcialmente mediante un modelo de lenguaje de gran escala (LLM). El contenido se basa exclusivamente en las puntuaciones del usuario y en el modelo científico Big Five. El informe no constituye un diagnóstico clínico.

10.2. Interacción personalizada (afini.ai)

El servicio de interacción con IA utiliza el perfil cognitivo del usuario como contexto para personalizar las respuestas del modelo de lenguaje. El usuario consiente expresamente esta inyección al activar el servicio.

Limitaciones del servicio de IA:

Las respuestas del modelo de IA pueden contener inexactitudes o información no verificada. El usuario debe ejercer su propio juicio.
El servicio de IA no sustituye asesoramiento profesional de ningún tipo (médico, legal, financiero, psicológico).
El contenido de las conversaciones no se almacena de forma persistente ni se utiliza para entrenar modelos de IA.
Afini no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio de IA, que depende de la infraestructura del proveedor del modelo (Anthropic).

10.3. Transparencia

El usuario será informado en todo momento de que interactúa con un sistema de IA, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act). El usuario puede consultar la composición de su perfil cognitivo y solicitar que no se inyecte en el modelo de IA.

11. Conducta prohibida

No puedes utilizar el Servicio para:

Distribuir o reproducir los ítems de las evaluaciones sin autorización.
Intentar acceder a sistemas no autorizados (hacking, injection, etc.).
Enviar spam, malware o contenido malicioso.
Suplantar identidad o crear accesos fraudulentos.
Extraer datos masivamente (scraping, bots).
Eludir restricciones de seguridad, límites de acceso o cuotas de uso.
Usar el Servicio de forma comercial sin acuerdo previo.
Generar contenido ilícito, dañino, difamatorio o que vulnere derechos de terceros mediante la interacción con IA.
Intentar extraer, replicar o realizar ingeniería inversa sobre los prompts de sistema, el compilador de perfil o los algoritmos de Afini.
Incumplir leyes, regulaciones o derechos de terceros.

La Empresa se reserva el derecho a suspender acceso, cancelar compras o suscripciones y reportar conducta ilícita a autoridades competentes.

12. Suspensión y terminación

12.1. Causa de suspensión

La Empresa puede suspender tu acceso sin previo aviso si: infringes estos Términos, incurres en conducta fraudulenta o ilícita, pones en riesgo la seguridad del Servicio, o incumples obligaciones de pago.

12.2. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. La terminación de tu acceso no afecta a compras ya realizadas, que permanecen válidas.

La Empresa puede descontinuar el Servicio total o parcialmente con notificación de 30 días (salvo por razones de seguridad o ley). En caso de discontinuación del servicio de suscripción, los usuarios activos recibirán reembolso prorrateado por el período no utilizado y un plazo razonable para descargar su perfil y resultados.

13. Cambios en estos Términos

La Empresa puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha de actualización.

Para usuarios con suscripción activa (afini.ai), los cambios sustanciales se notificarán con un mínimo de 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar el Servicio y, en su caso, cancelar tu suscripción.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de España y las regulaciones aplicables, incluyendo RGPD, LSSI-CE, TRLGDCU, Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act) y Código Civil.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o el uso del Servicio será resuelta por los juzgados competentes de Bilbao, Vizcaya, España, salvo derechos específicos del consumidor según ley aplicable.

Si eres consumidor (usuario final), puedes acceder a solución extrajudicial de conflictos conforme a la ley española (mediación, arbitraje de consumo) y a la Plataforma ODR para usuarios de la UE.

Salvaguarda para consumidores: Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación vigente reconoce a los consumidores en todas las jurisdicciones, incluyendo el derecho a someterse a los tribunales de su domicilio.

15. Contacto

Para cualquier duda, reclamación o ejercicio de derechos, contacta con:

Bilbao AI S.L.

Correo electrónico: info@afini.ai
Dirección: Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao, España
CIF: B-13759758

Responderemos a solicitudes en un máximo de 48 horas hábiles.

16. Disposiciones finales

16.1. Severabilidad

Si una disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecen en vigor.

16.2. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Aviso Legal, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y la Empresa respecto al Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo.

16.3. No renuncia

La falta de ejercicio de un derecho o reclamo por parte de la Empresa no constituye renuncia a ese derecho.

16.4. Idioma

Estos Términos y Condiciones están disponibles en español y otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión en español.