Aviso Legal

Última actualización: 9 de mayo de 2026

Índice

Datos identificativos del prestador de servicios
Objeto y ámbito de aplicación
Descripción de los servicios
Condiciones de acceso y uso
Proceso de contratación y pago
Modelo de suscripción (afini.ai)
Derecho de desistimiento
Propiedad intelectual e industrial
Naturaleza no clínica del servicio
Inteligencia artificial y procesamiento automatizado
Protección de datos personales
Política de cookies
Disponibilidad y continuidad del servicio
Enlaces a sitios de terceros
Comunicaciones electrónicas
Nulidad parcial
Resolución alternativa de litigios (ODR)
Legislación aplicable y jurisdicción
Contacto

1. Datos identificativos del prestador de servicios

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informan los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:

Dato	Detalle

Denominación social

Bilbao AI S.L.

Nombre comercial

Afini / Afini.ai

CIF

B-13759758

Domicilio social

Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (Bizkaia), España

Correo electrónico

info@afini.ai

Sitios web

https://test.afini.ai · https://afini.ai

Datos registrales

Inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia

Actividad principal

Servicios de evaluación de personalidad y perfil cognitivo basados en modelos científicos validados (Big Five / OCEAN y otros instrumentos psicométricos) mediante tecnologías de la información e inteligencia artificial

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso de los sitios web test.afini.ai y afini.ai (en adelante, conjuntamente, las "Plataformas" o los "Sitios Web"), titularidad de Bilbao AI S.L. (en adelante, "Afini", "nosotros" o "el Prestador").

Las Plataformas comprenden dos servicios diferenciados pero complementarios:

test.afini.ai — Servicio transaccional de evaluación de personalidad Big Five (IPIP-NEO) en modalidades de 60, 120 y 300 ítems.
afini.ai — Plataforma de perfil cognitivo multicapa con suscripción, que integra múltiples instrumentos de evaluación psicométrica y ofrece interacción personalizada mediante inteligencia artificial.

El acceso a cualquiera de los Sitios Web y la utilización de cualquiera de sus servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, así como en la Política de Privacidad, en la versión publicada en el momento del acceso.

Ámbito territorial: Afini ofrece sus servicios a usuarios de todo el mundo. Este Aviso Legal se rige por la legislación española como normativa principal del prestador, sin perjuicio de los derechos que la legislación local de cada usuario le reconozca como consumidor. En caso de conflicto, prevalecerá la norma más protectora para el usuario consumidor.

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, te rogamos que no utilices las Plataformas.

3. Descripción de los servicios

3.1. Test de personalidad Big Five (test.afini.ai)

Afini presta un servicio de evaluación de personalidad basada en el modelo de los Cinco Grandes Factores (Big Five / OCEAN), utilizando como instrumento de medida el inventario IPIP-NEO (International Personality Item Pool — NEO), de dominio público.

El servicio se ofrece en tres modalidades:

Modalidad	Ítems	Contenido del informe

Esencial

60 ítems

5 grandes rasgos de personalidad

Avanzado

120 ítems

5 rasgos + 30 facetas

Completo

300 ítems

5 rasgos + 30 facetas (máxima precisión)

Tras completar el cuestionario, el usuario recibe un informe personalizado de resultados — que puede incluir un análisis narrativo generado mediante inteligencia artificial — accesible mediante un enlace privado.

3.2. Perfil cognitivo multicapa (afini.ai)

La plataforma afini.ai ofrece un servicio de perfil cognitivo integral que combina múltiples instrumentos de evaluación psicométrica con interacción personalizada mediante IA. Este servicio incluye:

Evaluaciones psicométricas adicionales al Big Five, incluyendo — según la evolución de la plataforma — instrumentos de evaluación de estilos de apego, estilos de humor, orientación de valores, perspectiva temporal y estilo cognitivo.
Perfil cognitivo compilado: Un perfil estructurado que integra los resultados de todas las evaluaciones realizadas por el usuario.
Interacción personalizada con IA: Un servicio de conversación con un modelo de lenguaje (LLM) que utiliza el perfil cognitivo del usuario para ofrecer una interacción adaptada a sus rasgos de personalidad.
Perfil portable (opcional, bajo compra adicional): Un fichero JSON estructurado y documentado con el perfil cognitivo completo del usuario, diseñado para ser inyectado como contexto en otros sistemas de IA.

Este servicio se presta mediante un modelo de suscripción mensual descrito en la sección 6.

4. Condiciones de acceso y uso

4.1. Requisitos de acceso

Para utilizar los servicios, el usuario debe:

Ser mayor de 16 años (o contar con autorización de un progenitor o tutor legal).
Proporcionar información veraz durante el proceso de compra, registro y realización de evaluaciones.
Utilizar el servicio de forma personal e individual — cada compra o suscripción corresponde a una única persona.

4.2. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Hacer un uso lícito y conforme a la buena fe de las Plataformas y sus servicios.
No reproducir, distribuir, transformar ni comunicar públicamente los contenidos de los Sitios Web sin autorización expresa.
No utilizar los servicios con fines fraudulentos, ilícitos o contrarios al orden público.
No intentar acceder a áreas restringidas de los Sitios Web, a los sistemas informáticos de Afini o a datos de otros usuarios.
No interferir en el funcionamiento normal de las Plataformas.
No revender, redistribuir ni comercializar el acceso al servicio, los informes generados ni el perfil cognitivo sin autorización expresa de Afini.
No utilizar la interacción con IA de afini.ai para generar contenido ilícito, dañino, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
No intentar extraer, replicar ni realizar ingeniería inversa sobre los algoritmos de compilación del perfil cognitivo ni sobre los prompts de sistema utilizados por Afini.

4.3. Uso de los resultados

Los resultados de las evaluaciones y el perfil cognitivo son para uso personal y privado del usuario. El usuario es libre de compartirlos con quien considere oportuno, pero Afini no se hace responsable del uso que terceros puedan hacer de dicha información.

5. Proceso de contratación y pago

5.1. Proceso de compra (test.afini.ai)

El proceso de contratación del servicio de test se realiza íntegramente a través de la Plataforma, siguiendo los pasos indicados en pantalla. El idioma de contratación es el castellano (disponible también en inglés, francés, alemán, italiano y portugués). Al completar la compra, el usuario recibirá una confirmación electrónica.

Conforme al artículo 23 de la LSSI-CE, el proceso de contratación sigue los siguientes pasos:

El usuario selecciona la modalidad de test deseada (Esencial, Avanzado o Completo).
El usuario proporciona su nombre o pseudónimo y correo electrónico.
El usuario es redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe.
Una vez completado el pago, el usuario accede directamente al cuestionario.
Al finalizar el test, el usuario recibe su informe de resultados.

Alternativamente, el usuario puede acceder al servicio mediante un código de invitación (voucher) proporcionado por un tercero autorizado, en cuyo caso el acceso puede ser gratuito o con descuento.

5.2. Precios

Los precios se muestran en las Plataformas antes de la compra, en euros (EUR) e impuestos incluidos cuando sean aplicables. Afini se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicables los vigentes en el momento de la compra o contratación.

5.3. Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan íntegramente a través de Stripe, Inc., plataforma de pagos certificada conforme al estándar PCI-DSS Nivel 1. Afini no almacena, no procesa ni tiene acceso en ningún momento a los datos de tarjeta de crédito, débito u otros medios de pago del usuario.

5.4. Facturación

Las transacciones de test.afini.ai se documentan mediante factura simplificada conforme al artículo 7 del RD 1619/2012, sin necesidad de datos personales identificativos del comprador (ni email ni NIF). Si el usuario necesita factura completa, puede solicitarla escribiendo a info@afini.ai.

Las suscripciones de afini.ai se facturan mensualmente a través de Stripe. El usuario puede gestionar su facturación desde el panel de su cuenta.

6. Modelo de suscripción (afini.ai)

6.1. Planes de suscripción

La plataforma afini.ai opera bajo un modelo de suscripción mensual con diferentes niveles de servicio. Los planes vigentes, sus características y precios se publican en la propia plataforma. Cada plan puede variar en: el modelo de IA utilizado para la interacción, el volumen mensual de uso disponible, la frecuencia de recalibración del perfil y la disponibilidad del perfil portable.

6.2. Periodo de prueba gratuito (Premium y Profesional)

Los planes Premium y Profesional incluyen un periodo de prueba de siete (7) días naturales sin coste, contados desde la formalización de la suscripción. Para activarlo, el usuario deberá facilitar un método de pago válido a través de Stripe.

Stripe enviará al usuario un aviso por correo electrónico veinticuatro (24) horas antes de la finalización del periodo de prueba. Si el usuario no cancela la suscripción antes de que finalice dicho periodo, Stripe cargará automáticamente la primera mensualidad al método de pago facilitado.

El plan Esencial no dispone de periodo de prueba: su suscripción se activa con el pago de la primera mensualidad.

El periodo de prueba se ofrece una sola vez por usuario y plan. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento durante el periodo de prueba desde su panel personal en https://afini.ai/dashboard/subscription, sin coste.

6.3. Facturación recurrente

La suscripción se renueva automáticamente cada mes natural. El cargo se realiza a través de Stripe al método de pago registrado por el usuario. El usuario será informado del cargo con antelación suficiente y podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario.

6.4. Cancelación de la suscripción

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación en curso. No se realizarán reembolsos prorrateados por períodos parciales, salvo que la legislación aplicable así lo exija.

Tras la cancelación, el usuario conservará acceso de lectura a sus evaluaciones y resultados durante un período razonable (mínimo 30 días) para permitirle descargar su información. Transcurrido ese período, los datos se conservarán conforme a la Política de Privacidad.

6.4. Compra del perfil portable

El perfil portable (fichero JSON) se puede adquirir como compra independiente. Se trata de una exportación estática del perfil cognitivo del usuario en el momento de la descarga, entregada exclusivamente al titular de los datos en ejercicio de su derecho de portabilidad conforme al artículo 20 del RGPD. El perfil portable no se actualiza automáticamente; para obtener una versión actualizada tras nuevas evaluaciones o recalibraciones, el usuario deberá adquirir una nueva exportación o disponer de un plan que lo incluya.

El perfil portable se entrega al usuario para su uso personal exclusivo — autoconocimiento, autoexploración y personalización de su propia experiencia con sistemas de IA. Afini no cede, comercializa ni transfiere el perfil portable a ningún tercero. El uso del perfil portable por parte de terceros para tomar decisiones de empleo, selección de personal, evaluación crediticia, suscripción de seguros, acceso a servicios o cualquier otra decisión con efectos jurídicos o significativos sobre personas queda fuera del propósito previsto (*intended purpose*) del sistema y es responsabilidad exclusiva de quien lo realice.

7. Derecho de desistimiento y reembolso voluntario

7.1. Marco general

Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios — TRLGDCU) y al artículo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho legal de desistimiento no es aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

7.2. Tests individuales (test.afini.ai)

Al iniciar la realización del test de personalidad — entendiendo por "iniciar" el hecho de responder a al menos un ítem del cuestionario —, el usuario consiente expresamente el inicio de la prestación del servicio y reconoce que, una vez iniciado el test, pierde su derecho de desistimiento respecto a ese servicio concreto.

No obstante:

Si el usuario ha realizado el pago pero aún no ha iniciado el test (no ha respondido a ningún ítem), podrá solicitar el reembolso completo escribiendo a info@afini.ai en un plazo de 14 días naturales desde la compra.
En caso de error técnico que impida la realización del test o la obtención de resultados, Afini ofrecerá al usuario la opción de repetir el test sin coste o recibir un reembolso completo.
Para usuarios fuera de la UE/EEE: las políticas anteriores se aplican igualmente, con independencia de la normativa local, como cortesía comercial.

7.3. Suscripciones afini.ai (Esencial, Premium, Profesional)

#### 7.3.1. Periodo de prueba gratuito (Premium y Profesional)

Los planes Premium y Profesional incluyen un periodo de prueba de siete (7) días naturales sin coste, contados desde la formalización de la suscripción. Para activar el periodo de prueba, el usuario debe facilitar un método de pago válido a través de Stripe.

El plan Esencial no dispone de periodo de prueba: su suscripción se activa con el pago de la primera mensualidad.

#### 7.3.2. Derecho legal de desistimiento

El usuario consumidor dispone de catorce (14) días naturales desde la formalización de la suscripción para ejercer el desistimiento legal sin necesidad de justificación, siempre que no haya hecho uso significativo del servicio durante ese plazo. Se considera "uso significativo" cualquiera de los siguientes:

Haber descargado un AfiniTwin (en cualquiera de sus modalidades: trimestral incluido en Profesional, fidelidad 199 € o standalone 249 €).
Haber completado uno o más cuestionarios psicométricos (Big Five 60/120/300, ECR-R, HSQ, AVI-25, ZTPI).
Haber completado uno o más módulos conversacionales temáticos.
Haber consumido más del diez por ciento (10%) de la cuota mensual de IA asignada al plan.

Si se cruza cualquiera de los cuatro umbrales, el usuario reconoce expresamente que el servicio se ha ejecutado por completo y, conforme al artículo 103.m TRLGDCU, pierde el derecho legal de desistimiento.

El periodo de prueba gratuita no suspende ni amplía el plazo legal de desistimiento.

#### 7.3.3. Política voluntaria de reembolso afini.ai

Adicionalmente al derecho legal anterior, Bilbao AI ofrece, a su exclusiva discreción, una política voluntaria de reembolso de la primera mensualidad para los planes Esencial, Premium y Profesional adquiridos directamente en afini.ai con tarjeta a través de Stripe. Esta política voluntaria se aplica únicamente cuando concurran todas las condiciones siguientes:

a) La solicitud se presente dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al primer cobro.

b) El usuario no haya descargado ningún AfiniTwin durante ese periodo (ni el trimestral incluido en el plan Profesional, ni el adquirido con descuento de fidelidad de 199 €, ni el standalone de 249 €).

c) El usuario no haya completado ningún cuestionario psicométrico ni módulo conversacional temático durante ese periodo.

d) El consumo de la cuota mensual de IA durante ese periodo no haya superado el diez por ciento (10%) del total asignado al plan.

e) La cuenta no haya recibido un reembolso voluntario en los doce (12) meses anteriores.

f) La suscripción se haya contratado directamente en afini.ai (no canjeada mediante voucher gratuito o con descuento del 100%).

Quedan expresamente excluidas del reembolso voluntario, en cualquier caso:

Las renovaciones automáticas mensuales posteriores a la primera mensualidad. El usuario debe cancelar antes de la fecha de renovación si no desea continuar.
Las suscripciones canjeadas mediante voucher gratuito o con descuento del 100%, por inexistencia de cargo a reembolsar.
Las cuentas que hayan recibido un reembolso voluntario en los doce (12) meses anteriores.

Bilbao AI se reserva el derecho de denegar reembolsos cuando el patrón de uso evidencie un consumo orientado a aprovechar el servicio sin retribuirlo. La denegación se motivará por escrito.

Cuando el reembolso proceda, se ejecutará por la misma vía empleada en el pago en un plazo no superior a catorce (14) días naturales desde la confirmación de la solicitud. La cancelación de la suscripción es automática al aprobarse el reembolso.

7.4. AfiniTwin — producto de entrega digital inmediata: NO REEMBOLSABLE

El AfiniTwin —en cualquiera de sus tres modalidades: trimestral incluido en el plan Profesional, descarga adicional con descuento de fidelidad de 199 € y standalone de 249 €— constituye un producto de entrega digital inmediata consistente en una documentación amplia (informe PDF de aproximadamente sesenta páginas, JSON portable, system prompt inyectable y narrativas en Markdown) que se genera y entrega al usuario al confirmarse el pago.

Al iniciar la generación del AfiniTwin —entendiendo por "iniciar" la confirmación del pago—, el usuario:

a) Consiente expresamente el comienzo inmediato de la prestación del servicio.

b) Reconoce que, una vez iniciada la generación del archivo, pierde el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m TRLGDCU y al artículo 16.m de la Directiva 2011/83/UE.

c) Acepta expresamente que el AfiniTwin no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, ni antes ni después de la descarga, dada la naturaleza de entrega digital inmediata e irreversible de la documentación.

La compra del AfiniTwin durante el periodo de prueba o en la primera mensualidad de la suscripción afini.ai inhabilita automáticamente el ejercicio del derecho legal de desistimiento sobre la suscripción y de la política voluntaria de reembolso, conforme a la cláusula 7.3.

7.5. Solicitud y forma

Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar la política voluntaria de reembolso, el usuario remitirá una comunicación inequívoca a info@afini.ai con el asunto "Solicitud de reembolso", indicando el correo asociado a la cuenta. Bilbao AI verificará el cumplimiento de las condiciones aplicables y responderá por escrito en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

8. Propiedad intelectual e industrial

8.1. Instrumentos de medida de dominio público

El inventario IPIP-NEO utilizado en test.afini.ai es de dominio público, desarrollado por el International Personality Item Pool (https://ipip.ori.org) bajo el liderazgo de Lewis R. Goldberg y colaboradores. Los ítems del cuestionario IPIP no son propiedad de Afini y pueden ser utilizados libremente por cualquier persona o entidad conforme a las condiciones de dominio público del IPIP.

Otros instrumentos psicométricos integrados en afini.ai (ECR-R, HSQ y otros) se utilizan conforme a las licencias otorgadas por sus respectivos autores o, en su caso, son instrumentos diseñados por Afini basados en teorías científicas de dominio público.

8.2. Contenidos propiedad de Afini

Son propiedad exclusiva de Bilbao AI S.L. o de sus licenciantes, quedando reservados todos los derechos:

El software de las Plataformas (código fuente, arquitectura, APIs).
El diseño de los Sitios Web (interfaz, elementos gráficos, identidad visual, logotipos, marcas).
Los textos interpretativos de los resultados (descripciones de rasgos, facetas y recomendaciones).
Los algoritmos de cálculo específicos desarrollados por Afini para la generación de informes y perfiles cognitivos.
El compilador de perfil cognitivo y el formato del perfil portable (estructura JSON, schema, documentación).
Los prompts de sistema, las instrucciones de inyección de perfil y toda la ingeniería de prompts desarrollada por Afini para la interacción con IA.
El formato y estructura de los informes de personalidad.
Los contenidos editoriales de las Plataformas (textos, artículos, guías, manuales técnicos).

8.3. Modelos científicos

Los modelos científicos subyacentes (Big Five / OCEAN / Five Factor Model, teoría del apego, etc.) son modelos de dominio público resultado de décadas de investigación. Afini no reclama propiedad alguna sobre los modelos teóricos en sí.

8.4. Prohibiciones

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos propiedad de Afini sin autorización previa, expresa y por escrito. El incumplimiento de esta prohibición podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales que correspondan conforme a la legislación de propiedad intelectual e industrial aplicable (Real Decreto Legislativo 1/1996; Ley 17/2001 de Marcas).

8.5. Informe y perfil del usuario

El informe de personalidad y el perfil cognitivo generados para el usuario son para su uso personal. El usuario puede compartirlos libremente, pero no puede comercializar, revender ni presentar el informe o el perfil como un servicio propio. El perfil portable, una vez adquirido por el usuario, es de su propiedad para uso personal, pero las instrucciones de inyección y la documentación que lo acompaña permanecen bajo propiedad intelectual de Afini.

El perfil portable contiene puntuaciones numéricas completas (T-scores, percentiles, dimensiones) porque son los datos personales del usuario y tiene derecho a recibirlos en su máxima resolución. El usuario es libre de compartir su perfil con quien considere oportuno, pero asume la responsabilidad exclusiva de dicha cesión. Afini no controla, monitoriza ni autoriza el uso que terceros puedan hacer del perfil portable una vez descargado por su titular.

9. Naturaleza no clínica del servicio

Las evaluaciones de personalidad y el perfil cognitivo ofrecidos por Afini son instrumentos de autoconocimiento basados en modelos científicos ampliamente validados. Los servicios:

NO constituyen un diagnóstico psicológico ni una evaluación clínica.
NO sustituyen la consulta con un profesional de la salud mental (psicólogo, psiquiatra o cualquier otro profesional sanitario cualificado).
NO son instrumentos médicos ni productos sanitarios regulados.
NO deben utilizarse como base para decisiones médicas, terapéuticas o clínicas.
NO detectan ni pretenden detectar patologías, trastornos mentales ni condiciones psiquiátricas de ningún tipo.
NO deben utilizarse por terceros para tomar decisiones laborales, aseguradoras, crediticias o de cualquier otra naturaleza que afecte al usuario.

Las expresiones de carácter editorial empleadas en la plataforma (por ejemplo, "narrativas profundas" o "interpretaciones extensas") tienen valor puramente descriptivo del nivel de cuidado del informe y no implican equivalencia con productos sanitarios ni con servicios profesionales regulados.

La interacción con IA disponible en afini.ai NO es un servicio de terapia, asesoramiento psicológico ni counselling. Se trata de una herramienta conversacional que utiliza el perfil del usuario para ofrecer una experiencia personalizada de autoexploración.

Si experimentas problemas de salud mental, te recomendamos que consultes con un profesional sanitario cualificado. Los resultados se ofrecen con finalidad exclusivamente informativa y de autoconocimiento personal. Cualquier interpretación o uso de los resultados más allá de este propósito es responsabilidad exclusiva del usuario.

9.1. Prohibición de uso para decisiones reguladas (Reglamento (UE) 2024/1689)

El usuario se compromete a no utilizar el perfil cognitivo, los informes, el AfiniTwin ni cualquier otro contenido generado por Afini para:

a) Procesos de selección, contratación, evaluación de desempeño o despido de trabajadores.

b) Decisiones sobre concesión, denegación o condiciones de productos financieros, seguros o créditos.

c) Decisiones sobre el acceso a servicios esenciales (sanidad, educación, ayudas públicas, vivienda).

d) Decisiones que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre terceros.

e) Cualquier finalidad encuadrable en las prácticas prohibidas del artículo 5 o en los sistemas de alto riesgo del Anexo III del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act).

Si un tercero —humano o automatizado— accede al AfiniTwin para tomar decisiones sobre el usuario, dicho tercero será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan como responsable del tratamiento conforme al RGPD y al Reglamento de Inteligencia Artificial. Bilbao AI no asume responsabilidad por el uso del AfiniTwin fuera del entorno controlado por Afini.

10. Inteligencia artificial y procesamiento automatizado

10.1. Uso de inteligencia artificial

Afini utiliza modelos de lenguaje de gran escala (LLM) proporcionados por Anthropic PBC para dos funciones:

Generación de informes narrativos (test.afini.ai): A partir de las puntuaciones obtenidas en el test, un modelo de IA genera un informe de personalidad en lenguaje natural. Este informe se basa exclusivamente en las puntuaciones del usuario y en el modelo científico Big Five.
Interacción personalizada (afini.ai): El perfil cognitivo del usuario se inyecta como contexto en el modelo de IA para ofrecer una conversación adaptada. El contenido de las conversaciones no se utiliza para entrenar modelos de IA y no se comparte con terceros.

10.2. Transparencia sobre el perfil inyectado

En afini.ai, el usuario tiene derecho a conocer en todo momento qué dimensiones componen su perfil cognitivo y cómo se utilizan para personalizar la interacción con IA. El perfil se inyecta como contexto del sistema (system prompt) en cada conversación. El usuario puede consultar la composición de su perfil desde su panel de usuario.

10.3. Cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act)

Afini diseña y opera sus servicios conforme al Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act). Los servicios de Afini no constituyen un sistema de IA de alto riesgo (Anexo III) en tanto que no se utilizan para: selección de personal, evaluación crediticia, acceso a servicios esenciales, aplicación de la ley ni ninguna de las categorías enumeradas en el artículo 6 del Reglamento. Los instrumentos utilizados procesan respuestas a cuestionarios de autoinforme y texto conversacional, no datos biométricos en el sentido del artículo 3(39) del Reglamento.

Propósito previsto (intended purpose) del sistema: El propósito exclusivo de Afini es proporcionar al usuario herramientas de autoconocimiento personal y una experiencia de interacción con IA personalizada basada en su propio perfil cognitivo. Todo el sistema — tests psicométricos, conversaciones guiadas, perfil cognitivo, perfil portable e IA personalizada — está diseñado para uso propio del titular de los datos. Afini no diseña, comercializa ni facilita el uso de sus servicios o productos para que terceros tomen decisiones sobre personas. Cualquier uso del perfil cognitivo por parte de terceros para fines de empleo, crédito, seguros, acceso a servicios o cualquier decisión con efectos jurídicos queda expresamente fuera del propósito previsto del sistema, y la responsabilidad recae exclusivamente en quien realice dicho uso. El perfil portable como ejercicio de portabilidad de datos: La exportación del perfil portable constituye el ejercicio del derecho de portabilidad de datos del usuario conforme al artículo 20 del RGPD. Afini entrega al usuario sus propios datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Una vez descargado, el perfil es propiedad del usuario. Lo que el usuario haga con sus propios datos es su decisión y su responsabilidad, del mismo modo que un paciente que descarga su historial clínico decide libremente con quién lo comparte.

No obstante, Afini adopta voluntariamente prácticas de transparencia propias de sistemas de mayor riesgo: informa al usuario de que interactúa con un sistema de IA, documenta los modelos utilizados, marca el contenido generado por IA, y permite al usuario acceder a la composición completa de su perfil.

10.4. Funcionalidades específicas de IA (transparencia art. 50 AI Act)

Afini incorpora las siguientes funcionalidades de inteligencia artificial generativa, todas ellas sujetas a las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689:

a) Inyección del perfil cognitivo en la conversación. Cada vez que el usuario conversa con la IA dentro de afini.ai, el sistema antepone su perfil cognitivo como contexto del modelo (system prompt). Esta inyección es la base del servicio y se aplica a todos los planes. b) Extracción inline de hechos vitales (solo plan Profesional). Durante el chat libre, el sistema analiza periódicamente la conversación y propone al usuario hechos vitales o preferencias estéticas para añadir a su perfil. La incorporación es siempre opt-in explícito: el sistema propone, el usuario acepta o rechaza. El usuario puede desactivar esta funcionalidad en https://afini.ai/dashboard/settings/extraction. c) Digest periódico (planes Premium y Profesional). El sistema genera periódicamente un resumen automático del perfil del usuario con secciones de descubrimientos, deriva, patrones y sugerencias. La narrativa del digest está marcada como "generada por inteligencia artificial". d) AfiniTwin (informe combinatorio). Documento PDF de aproximadamente sesenta (60) páginas redactado mediante el modelo Claude Opus 4.7 (con razonamiento extendido en plan Profesional) a partir de los datos psicométricos y declarativos del usuario. La portada del documento incluye la mención "Documento generado mediante inteligencia artificial".

En todos los casos, el modelo de lenguaje empleado es proporcionado por Anthropic PBC y opera bajo la *Anthropic Usage Policy*, que prohíbe el uso de los datos del cliente para entrenar el modelo.

11. Protección de datos personales

Afini trata tus datos personales conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa de protección de datos aplicable en cada jurisdicción.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales — incluyendo las categorías de datos recogidos, las finalidades del tratamiento, las bases jurídicas, los destinatarios, las transferencias internacionales, los plazos de conservación, tus derechos y la cobertura jurisdiccional global — se encuentra detallada en nuestra Política de Privacidad. Te recomendamos su lectura íntegra antes de utilizar el servicio.

11.1. Encargados del tratamiento y sub-encargados principales

A efectos meramente informativos, los principales proveedores tecnológicos que actúan como encargados o sub-encargados del tratamiento son los siguientes. El listado exhaustivo y las garantías de transferencia internacional figuran en la Política de Privacidad.

Proveedor	Servicios prestados	Ubicación	Garantías

Stripe, Inc.

Procesamiento de pagos (PCI-DSS Nivel 1)

EE.UU. / UE

EU-U.S. Data Privacy Framework + Cláusulas Contractuales Tipo

Cloudflare, Inc.

Hosting del frontend (Workers), CDN, mitigación de DDoS

EE.UU. / Red global

EU-U.S. Data Privacy Framework + Cláusulas Contractuales Tipo

Anthropic PBC

Proveedor del modelo de IA (LLM) para informes y conversación personalizada

EE.UU.

EU-U.S. Data Privacy Framework + Cláusulas Contractuales Tipo + política de no entrenamiento sobre la API comercial

Resend, Inc.

Envío de correos electrónicos transaccionales

EE.UU.

Cláusulas Contractuales Tipo

Railway Corp.

Alojamiento de la API y de la base de datos PostgreSQL

EE.UU. / UE

Cláusulas Contractuales Tipo + medidas técnicas complementarias

Google LLC

Google Tag Manager (gestión de etiquetas), Google Analytics 4 (analítica web), Google Ads (medición de conversiones, incluidas Enhanced Conversions y Offline Conversions disparadas desde el webhook de Stripe) y audiencias de remarketing/Customer Match/Similar Audiences

EE.UU. / Red global

EU-U.S. Data Privacy Framework + Cláusulas Contractuales Tipo + anonimización de IP en el EEE + Consent Mode v2 con valor por defecto denegado. Activación únicamente cuando el usuario consiente las categorías "analítica" y/o "marketing" del banner de cookies

Sentry (Functional Software, Inc.)

Trazabilidad de errores técnicos en backend y frontend (telemetría de excepciones)

EE.UU.

Cláusulas Contractuales Tipo + scrubbing automático de información personal identificable en los payloads

Holded Technologies, S.L.

Emisión de facturas simplificadas (TicketBAI/BATUZ) sin datos personales del comprador (contacto genérico)

Unión Europea (España)

Encargado del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD; tratamiento dentro del EEE

12. Política de cookies

Las Plataformas utilizan una cantidad mínima de cookies, limitadas a lo estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio y el procesamiento seguro de pagos a través de Stripe. No utilizamos cookies de analítica, publicidad, redes sociales ni seguimiento de ningún tipo.

Además, utilizamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para almacenar tokens de sesión que permiten al usuario acceder a su test en curso, a sus resultados y a su cuenta de suscripción. Estos tokens son identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio y no contienen datos personales.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies y la sección 15 de nuestra Política de Privacidad.

13. Disponibilidad y continuidad del servicio

Afini realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y accesibilidad de las Plataformas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, el acceso podrá verse interrumpido por razones de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.

Afini se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, cualquier aspecto del servicio, con o sin previo aviso. En caso de cese definitivo del servicio, Afini garantizará al usuario un periodo razonable de acceso a sus resultados y la posibilidad de descargar su informe y, en su caso, su perfil cognitivo.

Para el servicio de suscripción (afini.ai), Afini notificará con un mínimo de 30 días de antelación cualquier modificación sustancial del servicio que afecte a las prestaciones incluidas en el plan contratado. El usuario podrá cancelar la suscripción sin penalización si no acepta las modificaciones.

14. Enlaces a sitios de terceros

Las Plataformas pueden contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, Stripe para el procesamiento de pagos, IPIP para información sobre el inventario de ítems, o Anthropic como proveedor de la tecnología de IA). Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencia y conveniencia para el usuario. Afini:

No tiene control sobre los contenidos ni las prácticas de privacidad de dichos sitios.
No asume responsabilidad alguna por los contenidos, productos, servicios o políticas de privacidad de los sitios web de terceros.
No implica, mediante la inclusión de un enlace, la aprobación o recomendación del sitio enlazado ni de sus contenidos.

Te recomendamos que consultes los avisos legales y las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

15. Comunicaciones electrónicas

Afini no envía comunicaciones comerciales no solicitadas por vía electrónica. De conformidad con el artículo 21 de la LSSI-CE, Afini sólo enviará comunicaciones electrónicas al usuario en los siguientes supuestos:

Correos electrónicos transaccionales directamente relacionados con el servicio contratado (confirmación de compra, entrega de resultados, confirmación de suscripción, avisos de renovación).
Correos electrónicos operativos relacionados con la cuenta del usuario (magic link de acceso, cambios en el plan, notificaciones de límite de uso).
Respuestas a consultas iniciadas por el propio usuario.

Afini no utiliza los correos electrónicos de los usuarios para newsletters, boletines informativos, ofertas comerciales ni comunicaciones promocionales de ningún tipo, salvo consentimiento previo, expreso y específico del usuario.

16. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de este Aviso Legal fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de la autoridad competente, las restantes cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto, y la cláusula afectada se interpretará de la forma más próxima a la intención original que resulte válida conforme a la legislación aplicable.

17. Resolución alternativa de litigios (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, informamos a los usuarios residentes en la Unión Europea de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (plataforma ODR), a la que puedes acceder en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios celebrados en línea entre consumidores y comerciantes. El correo electrónico de contacto de Afini a estos efectos es: info@afini.ai.

Para usuarios fuera de la UE: Si resides fuera de la Unión Europea, puedes utilizar cualquier mecanismo de resolución alternativa de litigios disponible en tu jurisdicción. Afini se compromete a cooperar de buena fe con cualquier mecanismo de mediación o arbitraje razonable propuesto por el usuario.

18. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española, en particular por:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (TRLPI).
Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento de Inteligencia Artificial / AI Act).
Código Civil y Código de Comercio españoles.
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa de protección de datos.

Para cualquier controversia derivada de este Aviso Legal, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Bilbao, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes.

Salvaguarda para consumidores y usuarios: Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios en todas las jurisdicciones, en particular el derecho a someterse a los tribunales de su domicilio conforme al artículo 52.3 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (España), al artículo 18.1 del Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis) para consumidores de la UE/EEE, a la Consumer Rights Act 2015 para consumidores del Reino Unido, a la Australian Consumer Law (Schedule 2 de la Competition and Consumer Act 2010) para consumidores de Australia, a las leyes estatales y federales de protección al consumidor de Estados Unidos y Canadá, o a la legislación de protección del consumidor aplicable en cualquier otra jurisdicción de residencia del usuario.

19. Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con este Aviso Legal o con el funcionamiento de las Plataformas:

Correo electrónico: info@afini.ai
Dirección postal: Bilbao AI S.L. — Calle Diputación 8, planta 4.ª, Departamento 5, 48008 Bilbao (Bizkaia), España

*Última actualización: 9 de mayo de 2026*