Rückerstattungsrichtlinie

Unser Versprechen

Wir wissen, dass die Entscheidung, ob Afini.ai zu dir passt, ein paar Tage Erprobung erfordert. Deshalb bieten wir eine freiwillige Rückerstattung des ersten Monats von Abonnements. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Belastung zu dem Schluss kommst, dass es nichts für dich ist — und du den Dienst nicht in nennenswertem Umfang genutzt hast — schreib uns und wir erstatten den vollen Betrag. Diese freiwillige Richtlinie ergänzt deine gesetzlichen Verbraucherrechte; sie ersetzt sie nicht.

Was abgedeckt ist

• Erster Monat Essential, Premium oder Professional, direkt bei afini.ai mit Karte über Stripe gekauft.
• Antrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach der ersten Belastung gestellt.
• Kein AfiniTwin in diesem Zeitraum heruntergeladen (weder der quartalsweise im Professional enthaltene, noch die Loyalty-Version 199 €, noch die Standalone-Version 249 €).
• Keine psychometrischen Tests abgeschlossen und keine thematischen Konversationsmodule abgeschlossen in diesem Zeitraum.
• KI-Monatskontingent in diesem Zeitraum unter 10 % des dem Plan zugeteilten Gesamtumfangs.
• Konto ohne freiwillige Rückerstattung in den letzten 12 Monaten.
• Automatische Kündigung des Abonnements bei Genehmigung der Rückerstattung.

Was nicht abgedeckt ist

Aufgrund der Natur des Dienstes sind von der freiwilligen Rückerstattung ausgenommen:

• AfiniTwin (in allen drei Modalitäten: quartalsweise im Professional enthalten, Loyalty 199 €, Standalone 249 €). Es ist ein digitales Sofortlieferprodukt: Mit Bestätigung der Zahlung beginnt die Erstellung der Dokumentation (PDF von ca. 60 Seiten, JSON, Prompt und Narrative). NICHT erstattungsfähig unter keinen Umständen, weder vor noch nach dem Download.
• Automatische monatliche Verlängerungen nach dem ersten Monat. Kündige vor dem Verlängerungsdatum, wenn du nicht fortsetzen willst.
• Per Voucher kostenlos oder zu 100 % Rabatt eingelöste Abos — es gibt keine Belastung zur Rückerstattung.
• Konten, die im Förderzeitraum ein AfiniTwin (einschließlich des im Professional enthaltenen quartalsweisen) heruntergeladen, Tests oder Module abgeschlossen oder mehr als 10 % des KI-Kontingents verbraucht haben.
• Konten, die in den letzten 12 Monaten eine freiwillige Rückerstattung erhalten haben.

Wie beantragen

Sende eine E-Mail von der Adresse, mit der du dich angemeldet hast, mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag" und der mit deinem Konto verknüpften E-Mail. Keine Begründung nötig; wir prüfen, ob die Bedingungen aus Klausel 7.3.3 des Impressums erfüllt sind.

info@afini.ai

Fristen

Wir bestätigen den Empfang innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden. Sofern berechtigt, erfolgt die Rückerstattung über Stripe innerhalb von 5-10 Geschäftstagen ab Genehmigung, je nach Bank.

Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Diese freiwillige Richtlinie kommt ZUSÄTZLICH zum 14-tägigen Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht. Aufgrund der digitalen Natur des Dienstes (KI-Tokens, Berichterstellung, AfiniTwin-Download) erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht mit der nennenswerten Nutzung des Dienstes oder bei Beginn der AfiniTwin-Erstellung (Art. 103.m TRLGDCU). Unsere freiwillige Richtlinie wahrt einen angemessenen Spielraum, damit du vor der Entscheidung testen kannst.